愛(ài)立信：2009電信業(yè)大趨勢(shì)分析(二)

    2008年的電信業(yè)大事不斷，每一件事都對(duì)未來(lái)有著深遠(yuǎn)的影響：中國(guó)正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)商重組， 3G建網(wǎng)熱潮也由此拉開(kāi)帷幕;北京奧運(yùn)會(huì)帶來(lái)諸多全新的電信業(yè)務(wù)和應(yīng)用，極大地鼓舞了人們對(duì)未來(lái)信息通信生活的信心;自然災(zāi)害考驗(yàn)了電信基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急能力，電信的社會(huì)職能因此受到廣泛關(guān)注;最后，席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓電信業(yè)危機(jī)四伏，同時(shí)也促使整個(gè)行業(yè)加快了重新洗牌的進(jìn)程。

　　無(wú)論是喜是憂，不平靜的2008年都已經(jīng)成為過(guò)去，人們現(xiàn)在更關(guān)心2009年電信業(yè)會(huì)呈現(xiàn)出哪些新特點(diǎn)。根據(jù)我們的觀察和分析，在新的一年中，中國(guó)電信業(yè)將沿著三個(gè)方向深入發(fā)展下去。

　　全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)加快融合步伐

　　中國(guó)的電信重組造就了三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，未來(lái)會(huì)有力地推動(dòng)國(guó)內(nèi)電信領(lǐng)域業(yè)務(wù)融合、網(wǎng)絡(luò)融合和能力融合的發(fā)展，進(jìn)而豐富整個(gè)電信生態(tài)系統(tǒng)，這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局所決定的。

　　1、業(yè)務(wù)融合推動(dòng)組合營(yíng)銷

　　國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，首先考慮的將是業(yè)務(wù)融合，將不同種類的業(yè)務(wù)打包和捆綁銷售，就是最簡(jiǎn)單、最原始的業(yè)務(wù)融合，不過(guò)也是一種簡(jiǎn)單有效的方式。比如用一個(gè)號(hào)碼將手機(jī)、固話、寬帶帳號(hào)、電子郵箱、即時(shí)通訊等服務(wù)捆綁在一起，給與消費(fèi)者一定的優(yōu)惠。

　　研究表明，通過(guò)業(yè)務(wù)的捆綁能夠有效地增加用戶的使用量和支出。但是我們也發(fā)現(xiàn)，同時(shí)提供業(yè)務(wù)捆綁和獨(dú)立業(yè)務(wù)兩種方式能取得更好的效果，其中涉及到了用戶心理方面的因素，這表明業(yè)務(wù)融合遠(yuǎn)比我們?nèi)藗兿胂竦囊獜?fù)雜。比如向手機(jī)用戶收費(fèi)提供一定的數(shù)據(jù)流量，消費(fèi)者可能比較慎重;如果允許用戶免費(fèi)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，但下載歌曲或暢銷電子書(shū)，需要向內(nèi)容提供商付費(fèi)，用戶的顧慮就會(huì)很小，盡管費(fèi)用里面已經(jīng)包含了網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)。在這種復(fù)雜的條件下，我們需要深入了解用戶的需求、購(gòu)買意愿、心理價(jià)位，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容和應(yīng)用偏好等，這是實(shí)現(xiàn)高層次業(yè)務(wù)融合的唯一辦法，也是構(gòu)建全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的關(guān)鍵。

　　2、網(wǎng)絡(luò)融合支撐全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)向深入發(fā)展，簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)融合將很難樹(shù)立全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須考慮網(wǎng)絡(luò)融合。

　　網(wǎng)絡(luò)層面的融合是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。目前全業(yè)務(wù)寬帶方案已經(jīng)能夠隨時(shí)隨地無(wú)縫地向用戶提供高速的電話、電視和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)接入，而且使用任何設(shè)備都能夠輕松訪問(wèn)相同內(nèi)容和服務(wù)，是業(yè)務(wù)融合最便捷的接入方式。IMS則是業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新和提供的平臺(tái)，能夠幫助運(yùn)營(yíng)商跨越不同網(wǎng)絡(luò)之間的障礙，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上推出操作便捷、性能可靠且能夠創(chuàng)造利潤(rùn)的具有吸引力的多媒體業(yè)務(wù)。融合計(jì)費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商通過(guò)提供融和業(yè)務(wù)取得收入的最佳保障，還可以有效地提高用戶滿意度，改善與業(yè)務(wù)伙伴的合作。

　　目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商尚未啟動(dòng)全業(yè)務(wù)寬帶的建設(shè)，正處于方案設(shè)計(jì)階段，嘗試將固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)放在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行測(cè)試。IMS則已經(jīng)被部分運(yùn)營(yíng)商接受，實(shí)現(xiàn)了固定業(yè)務(wù)跟互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的融合，或者移動(dòng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的的融合。如果運(yùn)營(yíng)商決定開(kāi)展全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，可以在前期完成的平臺(tái)基礎(chǔ)上迅速形成真正的全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助運(yùn)營(yíng)商更快推出新業(yè)務(wù)，同時(shí)盡可能節(jié)省開(kāi)支。

　　3、產(chǎn)業(yè)鏈融合尋求合作共贏

　　一個(gè)開(kāi)放和不斷豐富發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)是電信產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的保證，需要盡可能多優(yōu)秀的人才和企業(yè)參與。而全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)促進(jìn)了從ICT單一產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)向TIME(Telecom，Internet，Media and Entertainment)型生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，由此形成的融合環(huán)境吸引著眾多的產(chǎn)業(yè)內(nèi)和產(chǎn)業(yè)外的參與者，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)間壁壘被逐漸打破，產(chǎn)業(yè)鏈不再是單向和唯一的，上下游的界限也逐漸模糊，最終形成一個(gè)健康、穩(wěn)定成長(zhǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。

　　另外，產(chǎn)業(yè)鏈各方還需要將各自的優(yōu)勢(shì)、核心能力進(jìn)行有機(jī)整合，創(chuàng)造出融合的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境和能力。在未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)中，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力將是電信產(chǎn)業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力，這種能力將更多體現(xiàn)在對(duì)未來(lái)電信業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的把握上。