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寬帶：運營商寄予重托

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時間:2006/1/17 11:44:35   編者:ICCSZ    
摘要： 　　去年，各運營商在寬帶接入營銷和寬帶增值業(yè)務上作了諸多的嘗試和創(chuàng)新，“商務領航”、“寬帶商務”這兩大品牌相繼推出，并逐步在用戶心中樹立了良好的品牌形象。寬帶業(yè)務的美好前景給了運營商很
 
　　去年，各運營商在寬帶接入營銷和寬帶增值業(yè)務上作了諸多的嘗試和創(chuàng)新，“商務領航”、“寬帶商務”這兩大品牌相繼推出，并逐步在用戶心中樹立了良好的品牌形象。寬帶業(yè)務的美好前景給了運營商很強的信心，寬帶業(yè)務快

　　速發(fā)展帶來的現(xiàn)金流也著實給運營企業(yè)的整體收入增長帶來了很強的拉動作用。可以說，2005年是運營商在寬帶業(yè)務發(fā)展上很成功的一年。

　　在2006年工作會上，各運營商不約而同地表示寬帶業(yè)務是新業(yè)務的主攻方向，并作出了周密部署。各省市的運營商也在集團的指導下，結(jié)合本地實際，制定了本地化的發(fā)展策略，并紛紛于年初開始實施。相信在2006年，我國的寬帶業(yè)務市場將更為火爆。

　　從各地運營商制定的新年度寬帶發(fā)展計劃以及實際行動來看，在2006年里，我國運營商在寬帶業(yè)務的發(fā)展上將具有以下特點：

　　第一，目標市場將進一步擴大。目前，寬帶業(yè)務在城市發(fā)展得比較好，城市家庭用戶群和中小企業(yè)用戶群應用比較廣泛，但是潛力更為巨大的農(nóng)村市場并沒有得到有效開拓。隨著社會主義新農(nóng)村建設進程加快，農(nóng)村信息化需求加大，運營商在發(fā)展寬帶業(yè)務時將會給予農(nóng)村市場更多的關注。同時，一些特殊的區(qū)域，如城市社區(qū)、大中小學也會成為寬帶業(yè)務發(fā)展的目標。

　　第二，寬帶增值業(yè)務的規(guī)?；躏@。通過大力發(fā)展寬帶接入業(yè)務，各運營商已經(jīng)擁有了較大規(guī)模的用戶基礎。今年，運營商將在條件成熟的地區(qū)大力拓展增值業(yè)務，發(fā)揮龐大用戶群的規(guī)?；?。

　　第三，資源整合力度加大，產(chǎn)業(yè)鏈合作更緊密。運營商從前期的探索中已經(jīng)認識到了內(nèi)容對于寬帶增值業(yè)務的重要性，內(nèi)容是黏合用戶、提高寬帶附加值的核心，對促進寬帶接入也有很強的作用。但是運營商沒有太多內(nèi)容運營的經(jīng)驗，而且這也不是其專長所在，所以，運營商必將整合各方資源，著力打造更緊密的產(chǎn)業(yè)鏈，來豐富寬帶應用中的內(nèi)容資源。

　　第四，營銷方式創(chuàng)新力度將加大。在2005年中，運營商通過組合打包、個性化推廣等營銷方式極大地促進了寬帶接入的發(fā)展。在2006年，運營商必將加大營銷方式的創(chuàng)新力度，以促進寬帶接入規(guī)模的擴大。

　　江蘇電信 創(chuàng)新商務模式

　　2006年，江蘇電信將積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈合作與行業(yè)應用，強化業(yè)務和商務模式創(chuàng)新，做精做優(yōu)互聯(lián)星空，完善網(wǎng)絡與支撐保證系統(tǒng)，提升業(yè)務能力，加快響應速度，實現(xiàn)用戶輕松上網(wǎng)、上網(wǎng)無憂。

　　在整合優(yōu)勢資源方面，江蘇電信將在今年進一步細分寬帶客戶群，逐步推出集帶寬、時長、流量、應用、服務等多維度的寬帶差異化產(chǎn)品，滿足社會各界多層次個性化的需求，同時加強與社會渠道、電腦廠商、經(jīng)銷商的合作，推動寬帶和電腦的捆綁銷售，努力降低上網(wǎng)門檻。為了向用戶提供更加豐富的網(wǎng)上內(nèi)容，江蘇電信將進一步推進互聯(lián)星空與寬帶接入捆綁發(fā)展，同時加大與權威內(nèi)容、原創(chuàng)性信息SP的合作力度，促進電信資源與互聯(lián)星空合作伙伴內(nèi)容資源的融合，引導價值鏈向多贏、良性、健康的方向發(fā)展。進一步加強對外合作，引入更加豐富的應用與內(nèi)容，努力擴大行業(yè)應用的發(fā)展空間，真正做到“以應用促發(fā)展，以合作促提升”。要繼續(xù)挖掘市場潛力，尤其是中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點農(nóng)村地區(qū)的潛力，搶占增量市場，擴大用戶規(guī)模。

　　江蘇電信還將按照“品牌凝聚、多方共贏”的思路創(chuàng)新商業(yè)模式，加大商務領航推廣力度，鞏固和擴大競爭優(yōu)勢。以商務領航為載體，抓緊推出多種適銷對路、相對統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化版本，為客戶提供更多的選擇。通過轉(zhuǎn)型業(yè)務，創(chuàng)新商務模式，全力打造商務領航品牌，引領中小企業(yè)信息化規(guī)模發(fā)展。以商務領航等品牌為主，向客戶提供綜合信息服務，樹立起中國電信綜合信息服務提供商的企業(yè)形象。把握信息產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合契機，推進IPTV試商用。2006年，江蘇電信將與新華社江蘇分社緊密合作，整合省內(nèi)特色資源及新華社全國信息資源，以遠程教育、農(nóng)村娛樂、便民服務等為突破口，發(fā)展“江蘇新華電信IPTV”業(yè)務，探索新的業(yè)務模式。

　　在不斷豐富內(nèi)容的情況下，江蘇電信還將以客戶為中心，提升可感知的服務質(zhì)量，持續(xù)改善服務質(zhì)量，持續(xù)做好寬帶網(wǎng)絡提速優(yōu)化工作，提高用戶上網(wǎng)速度，降低掉線率。全面推廣寬帶預約上門服務，提高裝機修障及時率。利用社會力量，逐步為寬帶用戶提供電腦硬件維護、定期檢修等延伸服務。增強寬帶計費系統(tǒng)功能，支撐寬帶業(yè)務發(fā)展。支撐按流量計費，實時提供寬帶用戶詳單（包括時長、流量）；支撐寬帶預付費業(yè)務，實時提供用戶詳細賬單；嘗試帶寬動態(tài)調(diào)整功能，支撐寬帶個性化需求。加強寬帶障礙分析，針對障礙申告建立規(guī)范“二次分類”，及時發(fā)現(xiàn)客戶反映強烈的熱點問題和申告熱點區(qū)域，改善寬帶服務質(zhì)量。（孫東）
 
　　河南網(wǎng)通 打造個性組合

　　寬帶業(yè)務作為河南網(wǎng)通的三大拳頭業(yè)務之一，在打造業(yè)務品牌，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的道路上，河南網(wǎng)通作出了卓有成效的努力。2005年，河南網(wǎng)通初步建立了“寬帶無限”、“假日寬帶”、“寬帶自由人”三大寬帶產(chǎn)品品牌體系，為寬帶業(yè)務下一步的穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好基礎。

　　2006年，河南網(wǎng)通將在市場調(diào)查和分析的基礎上，進一步完善寬帶品牌建設，結(jié)合客戶需求設計產(chǎn)品套餐，加強新產(chǎn)品開發(fā)，加強多產(chǎn)品線業(yè)務組合，提高產(chǎn)品競爭力。加強與SP的合作，加大內(nèi)容開發(fā)更新力度，以應用促發(fā)展，以產(chǎn)品組合提高客戶忠誠度。針對有中小學生的家庭用戶，河南網(wǎng)通將進一步將綠色上網(wǎng)產(chǎn)品和寬帶接入一起包裝成“綠色寬帶”，打消家中有電腦但因擔心上網(wǎng)使孩子受不良信息影響而沒有安裝寬帶的家長的顧慮。同時，還將加強對所屬的“商都網(wǎng)”的管理和信息內(nèi)容的開發(fā)，積極開發(fā)內(nèi)容健康的信息資源。

　　作為河南省主體通信運營企業(yè)，2006年，河南網(wǎng)通將繼續(xù)致力于電子政務和電子商務的建設，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化進程，為實現(xiàn)中原的崛起貢獻自己的力量。在電子政務方面，河南網(wǎng)通將繼續(xù)推廣以“高、快、強、廣”為特點的全省電子政務骨干傳輸網(wǎng)及省直城域網(wǎng)建設方案，積極推動配合各市委（縣委）、市政府（縣政府）電子政務網(wǎng)的建設。在電子商務方面，河南網(wǎng)通將進一步提高對集團／行業(yè)客戶、中小企業(yè)等商務客戶的服務水平，為客戶提供包括硬件組網(wǎng)方案、軟件應用方案和寬帶接入方案在內(nèi)的綜合解決方案，推廣集團公司“寬帶商務”品牌，向客戶提供諸如語音、寬帶網(wǎng)絡、商務辦公、行業(yè)應用等綜合服務，幫助客戶增加貿(mào)易機會，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率，以信息化推進社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，促進河南省經(jīng)濟的發(fā)展。

　　河南網(wǎng)通還將加強農(nóng)村寬帶市場的培育和發(fā)展，開發(fā)和拓展農(nóng)村潛在市場。2006年，河南網(wǎng)通將加快推進農(nóng)村黨員遠程教育工程建設，全省新建兩萬個終端接收站點；推進“金牧陽光工程”進展，充分利用河南省畜牧局政策法規(guī)、養(yǎng)殖技術、市場信息、疫情防治等信息資源，利用固定電話、小靈通、寬帶及機頂盒業(yè)務平臺，通過短信、聲訊（金牧陽光熱線9600118）、機頂盒等業(yè)務技術服務手段，為本省廣大畜牧從業(yè)人員提供文字、語音和視頻的綜合信息服務，加快全省畜牧業(yè)信息化進程，提高畜牧業(yè)生產(chǎn)能力、整體市場競爭能力，提高行業(yè)整體生產(chǎn)效益。（朱琳 時凱）
 
　　浙江電信 提升寬帶附加值

　　新的一年里，浙江電信將通過帶寬提升、應用捆綁和服務組合等手段，多緯并進、強化優(yōu)勢，不斷提升寬帶業(yè)務附加值，打造新型寬帶業(yè)務形象，進一步提高寬帶接入市場占有率。

　　2005年，浙江電信結(jié)合浙江實際情況，按照“接應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，促進企業(yè)由外延式發(fā)展向內(nèi)涵型增長轉(zhuǎn)變”的總體思路，以“全力服務構(gòu)建和諧社會，積極營造和諧企業(yè)”為工作主線，有效開展精確化營銷，及時抓住5·17、五一、國慶等有利商機，策劃實施了一系列寬帶業(yè)務促銷方案，進一步促進了寬帶業(yè)務的發(fā)展，使寬帶接入業(yè)務在集團成為亮點。截至2005年年底，浙江電信寬帶用戶總數(shù)超過300萬。

　　今年，對浙江電信來說，是一個重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵期，其中業(yè)務與服務轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵。為此，公司首先將繼續(xù)發(fā)揮寬帶接入業(yè)務優(yōu)勢，融合應用內(nèi)容與寬帶接入形成一體化產(chǎn)品，促進互聯(lián)網(wǎng)信息服務價值直接體現(xiàn)，通過實施業(yè)務創(chuàng)新來提升寬帶業(yè)務附加值。同時，浙江電信將實施寬帶網(wǎng)絡提速提質(zhì)工程，繼續(xù)保持對IP城域網(wǎng)優(yōu)化及IP骨干網(wǎng)擴容整合的投入，不斷提升接入線路帶寬支持能力，建立客戶可感知的網(wǎng)絡品質(zhì)評價體系，提升用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的滿意度和感知度。其次，浙江電信將繼續(xù)挖掘有需求的區(qū)域市場，加快中小城市、城郊接合部和富裕農(nóng)村市場的寬帶業(yè)務發(fā)展，并細分客戶群，針對不同客戶提供差異化網(wǎng)絡服務、質(zhì)量與價格。此外，浙江電信還將不斷豐富應用內(nèi)容與服務內(nèi)涵，通過推廣全球眼、VPDN、綠色上網(wǎng)等內(nèi)涵式業(yè)務，以及實施政府黨建網(wǎng)、呼叫中心、網(wǎng)上報稅、酒店信息化等項目來帶動寬帶需求。（顧瑾） 　　

　　湖南電信 瞄準四大目標市場

　　面對綜合信息服務發(fā)展趨勢和紛繁復雜的市場競爭，湖南電信將進一步加大寬帶業(yè)務發(fā)展力度，提出了2006年凈增用戶50萬和實現(xiàn)業(yè)務收入10億元的發(fā)展目標，將主要從基礎用戶群快速擴大和網(wǎng)絡、業(yè)務、服務轉(zhuǎn)型等多個方面著手，全力推進寬帶業(yè)務的更快發(fā)展。

　　2006年，湖南電信將在城市寬帶市場實現(xiàn)縱深發(fā)展的同時，穩(wěn)步推進農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶市場的發(fā)展，重點拓展四大目標市場：一是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，二是城市社區(qū)市場，三是大中小學校市場，四是中小企業(yè)客戶市場，認真研究針對這些客戶市場的發(fā)展策略，在根據(jù)用戶需求提供針對性產(chǎn)品的基礎上，采取超常規(guī)發(fā)展措施，分階段開展專項行動，分別開展“寬帶走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，“寬帶走進社區(qū)”，“寬帶走進學校”，“寬帶走進企業(yè)”系列營銷活動，深度挖掘目標市場，迅速擴大基礎用戶群。

　　在業(yè)務快速發(fā)展的同時，湖南電信將為業(yè)務提供做好網(wǎng)絡資源保障，同時積極推進網(wǎng)絡和技術轉(zhuǎn)型。2006年，湖南電信將根據(jù)用戶需求及時做好骨干網(wǎng)擴容，接入網(wǎng)延伸覆蓋，實現(xiàn)城市網(wǎng)絡覆蓋無盲區(qū)和100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶節(jié)點開通，城域網(wǎng)逐步實現(xiàn)從交換型向路由型演進，并提供基于網(wǎng)絡的增值業(yè)務（VPN、QOS、組播等）。今年，湖南電信將圍繞網(wǎng)絡層次清晰化、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡質(zhì)量差異化、管理控制集中化、設備要求規(guī)范化以及業(yè)務承載的綜合化、可控化和可感知化等方面做文章，不斷提高寬帶網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

　　加大應用內(nèi)容建設，穩(wěn)步實施寬帶業(yè)務轉(zhuǎn)型將是湖南電信2006年一條重要發(fā)展主線。湖南電信將根據(jù)用戶需求，從帶寬、時長、應用、服務等維度建立產(chǎn)品體系，區(qū)隔不同用戶的需求，構(gòu)造高中低端產(chǎn)品，形成梯次結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品線，逐步與其他電信產(chǎn)品形成組合營銷產(chǎn)品包，高端產(chǎn)品挖掘用戶價值，低端產(chǎn)品與競爭對手爭奪市場，確保寬帶業(yè)務量收最大化、ARPU穩(wěn)定和客戶價值提升。

　　同時，湖南電信將深化、強化與SP的合作，由門戶合作轉(zhuǎn)入以產(chǎn)品合作為重點，重構(gòu)互聯(lián)星空產(chǎn)品體系，加強內(nèi)容、應用服務建設，促進價值鏈的進一步延伸。逐步實現(xiàn)業(yè)務融合，包括多種業(yè)務在同一平臺的融合，基于網(wǎng)絡與基于應用增值業(yè)務的融合，業(yè)務的多終端融合，接入與應用的融合，以整體解決方案向各類用戶提供業(yè)務，提供價值服務。

　　服務是企業(yè)發(fā)展的基石，2006年，湖南電信將從提高客戶感知和滿足客戶期望的角度出發(fā)，狠抓關鍵指標，實施精確管理，提升服務質(zhì)量，拓展服務內(nèi)涵。重點實現(xiàn)“兩個開始”，做好“三個保障”，改善“四個短板”。“兩個開始”，一是要加強主動服務意識，服務質(zhì)量由客戶說了算，二是逐步開始嘗試有償服務；“三個保障”，一是理順和規(guī)范寬帶服務組織架構(gòu)，二是健全寬帶支撐系統(tǒng)，三是推廣末端維護和服務經(jīng)驗；“四個短板”，一是計費和收費服務，二是營業(yè)廳窗口服務，三是社區(qū)服務，四是掉線和網(wǎng)速慢。（萬鵬 李浩謙）
 
　　山東網(wǎng)通 面向信息化規(guī)模拓展

　　隨著山東省政府及行業(yè)信息化進程的加快，寬帶市場迎來了較好的外部機遇，記者日前從山東網(wǎng)通工作會上了解到，2006年，山東網(wǎng)通將堅持“內(nèi)容為王”的發(fā)展思路，借青島奧運建設和山東省電子政務工程等項目的東風，在城市不斷提高商務客戶的寬帶滲透率；在農(nóng)村則加快寬帶網(wǎng)的延伸，以點帶面，擴大規(guī)模。公司堅持接入與增值業(yè)務并舉，在擴大寬帶用戶規(guī)模的基礎上，大力發(fā)展IDC、內(nèi)容應用、綠色上網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，力爭實現(xiàn)新的突破，使寬帶和增值業(yè)務收入實現(xiàn)新的增長。

　　2005年以來，山東網(wǎng)通的寬帶接入用戶增幅過半，規(guī)模效應初顯，互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務也迎來了快速發(fā)展期。進入2006年，一季度業(yè)績對全年發(fā)展尤為關鍵，山東網(wǎng)通加大了各項重點業(yè)務的發(fā)展力度。2006年，山東網(wǎng)通將借力集團“寬帶戰(zhàn)略”和“奧運戰(zhàn)略”及青島作為2008年奧運城市之一的優(yōu)勢，強化“寬帶我世界”品牌宣傳，樹立網(wǎng)通寬帶新形象；進一步搞好接入網(wǎng)建設，提高城域網(wǎng)絡覆蓋率，并在部分城市進行基于寬帶的新商務應用試點。在農(nóng)村市場，結(jié)合2006年山東省廣泛開展的農(nóng)村黨員遠程教育活動，初步實現(xiàn)村村通寬帶。

　　山東網(wǎng)通還將不斷優(yōu)化寬帶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升寬帶ARPU。2006年，山東網(wǎng)通將根據(jù)政府信息化建設要求，以中小企業(yè)上網(wǎng)、電子政務網(wǎng)建設為契機，發(fā)展行業(yè)客戶和集團，加大寬帶酒店、寬帶校園等行業(yè)解決方案推廣力度；針對長期以來制約寬帶發(fā)展的終端短缺等問題，公司將關注與其他相關領域的合作，實現(xiàn)借力發(fā)展，不斷探索與內(nèi)容提供商、電腦經(jīng)銷商、社會代理商等價值鏈上各個環(huán)節(jié)的合作。

　　在增值業(yè)務方面，山東網(wǎng)通將加快IDC、網(wǎng)上應用、寬帶商務等業(yè)務的發(fā)展。加強新業(yè)務開發(fā)與業(yè)務捆綁，豐富推廣模式，提升增值業(yè)務服務質(zhì)量。公司還將進一步加強與SP的合作，發(fā)展特色網(wǎng)上應用和本地應用內(nèi)容，推廣教育專網(wǎng)、寶寶在線等定位清晰的特色應用。行業(yè)應用始終是寬帶發(fā)展的最好沃土，各行業(yè)的信息化項目及建網(wǎng)行為成為寬帶發(fā)展的最好助推器，因此，山東網(wǎng)通今年還將進一步加大與文化、稅務、工商等行業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，積極開發(fā)新的行業(yè)應用，力爭將蛋糕做大，開拓更大的市場空間。（高曉紅）
 
　　北京鐵通 拓展寬帶內(nèi)容服務

　　“四?；印奔捌渚W(wǎng)站（www．commas．cn）是中國鐵通憑借自己全程全網(wǎng)的優(yōu)勢，專門為互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶打造的內(nèi)容豐富、形式互動、功能完善的寬帶內(nèi)容服務及門戶網(wǎng)站品牌。北京鐵通將在新的一年里充分利用“四海互動”的品牌及資源，以全網(wǎng)智能化推出的增值業(yè)務及各類套餐、寬帶業(yè)務品牌為試點，整理各項業(yè)務套餐優(yōu)惠方案，包裝設計分公司統(tǒng)一的業(yè)務推廣品牌。一方面實施網(wǎng)絡覆蓋和帶寬的“透明管理”，建立可視的網(wǎng)絡通達及帶寬圖，讓用戶“明明白白消費”。通過對在網(wǎng)用戶的流量分析，為用戶建立消費檔案，從而建成包括用戶應用、使用習慣及應用目的等內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫。一方面與第三方SP合作建立鐵通寬帶用戶消費區(qū)，拓展寬帶內(nèi)容服務，引進新業(yè)務，加大影視、音樂、新聞、游戲、圖書、雜志、動漫、博客等頻道的推廣力度，逐步推行影視點卡、游戲點卡等消費服務，使用戶盡享“帶寬有保證、消費費用低、內(nèi)容貼近需求”的網(wǎng)絡生活。

　　廣東鐵通 打造互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌

　　今年，廣東鐵通將認真貫徹中國鐵通集團公司經(jīng)營工作的總體部署，細分寬帶市場，探索合作共贏模式，積極打造互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌，廣東鐵通將通過細分客戶、多方合作、優(yōu)化網(wǎng)絡和服務的方式完成目標。

　　地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，廣東鐵通將依據(jù)廣東電信市場特點，進一步細分客戶群，根據(jù)不同客戶群的業(yè)務需求，量身定制組網(wǎng)方案、接入模式、資費套餐、發(fā)展策略，讓更多的用戶能體驗到廣東鐵通的寬帶服務，從而提高廣東地區(qū)的寬帶普及率，推動廣東的信息化建設。同時，廣東鐵通將以開放的心態(tài)，充分利用中國鐵通全國一張網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡優(yōu)勢和豐富的接入資源優(yōu)勢，建立起應用平臺，在教育、信息、視頻、娛樂等領域，加強與價值鏈其他成員，如內(nèi)容服務商、設備制造商等的合作，共同探索合作共贏的商業(yè)模式，以業(yè)務聯(lián)盟、業(yè)務合作、聯(lián)合營銷等多種形式，打造新型價值鏈，發(fā)揮各方優(yōu)勢，形成有效合力，以互聯(lián)網(wǎng)應用的豐富來帶動寬帶接入的發(fā)展。

　　基于服務在營銷活動中越來越重要的作用，廣東鐵通將調(diào)整發(fā)展思路，從以網(wǎng)絡和技術為核心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諡楹诵?，緊跟市場發(fā)展趨勢，以領先的理念和先進的技術不斷完善網(wǎng)絡和業(yè)務平臺，以適應互聯(lián)網(wǎng)寬帶高速發(fā)展對網(wǎng)絡和應用的要求，滿足廣大客戶對網(wǎng)絡和業(yè)務不斷增長的新需求。同時，廣東鐵通還將優(yōu)化2005年10050客戶服務中心開設的“互聯(lián)網(wǎng)專家門診”服務，努力完善服務流程，豐富服務手段，提高服務水平，不斷提升服務質(zhì)量，努力打造鐵通互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務的健康高速發(fā)展。（朱起偉）

　　安徽電信 啟動“商務領航”服務年活動

　　記者日前從安徽電信了解到，自本月起，由安徽電信與省中小企業(yè)發(fā)展局聯(lián)合發(fā)起的2006年“商務領航”服務年活動正式啟動?；顒又荚诔浞掷弥袊娦诺钠髽I(yè)信息化綜合服務平臺，將IT軟、硬件產(chǎn)品與電信互聯(lián)網(wǎng)、語音、短信上的增值服務相融合，為中小企業(yè)提供綜合性電信增值服務類產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的通信服務，大力推進中小企業(yè)上網(wǎng)工程和電子商務的應用，加快中小企業(yè)信息化建設。

　　據(jù)悉，服務年活動中，安徽電信將根據(jù)中小企業(yè)成長的進程，結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展特點及信息化應用需求，為中小企業(yè)提供寬帶接入、短信群發(fā)、防毒防黑軟件、移動辦公、辦公自動化、進銷存管理、電子傳真、網(wǎng)絡廣告等企業(yè)日常工作所必需的信息化應用，并量身定制各項服務。

　　為大力推進中小企業(yè)信息化進程，活動期間，安徽電信將從“業(yè)務優(yōu)惠、業(yè)務優(yōu)先、服務優(yōu)質(zhì)”三個角度，對中小企業(yè)上網(wǎng)實行“買10送2”，給予優(yōu)惠，即中小企業(yè)一次性交納10個月的寬帶使用費，安徽電信將允許其免費使用兩個月。對于企業(yè)日常工作所必需的信息化應用，安徽電信也將根據(jù)定制數(shù)量給予30％至40％的優(yōu)惠。

　　目前，安徽省中小企業(yè)局正著手在全省每個市選擇10家、每個縣選擇5家企業(yè)，共約500家中小企業(yè)，作為安徽電信信息化建設重點扶持對象，爭取2006年底全省中小企業(yè)寬帶接入率達到30％的目標。預計活動時間將持續(xù)一年。（許敏 王朝成）

　　廣西電信 將寬帶作為重點業(yè)務

　　作為中國電信的成長型業(yè)務，廣西電信把寬帶業(yè)務作為今年發(fā)展的重點，通過完善寬帶產(chǎn)品和目錄以及一系列培育、深挖市場的舉措，加速寬帶業(yè)務的發(fā)展。為此，廣西電信提出了五項推動寬帶業(yè)務發(fā)展的措施：一是依托城域網(wǎng)，探索采用新的解決寬帶終端技術，從終端融合、業(yè)務融合入手，挖掘“寬帶無處不在”的新產(chǎn)品，突破寬帶終端與業(yè)務應用的瓶頸，促進寬帶業(yè)務的擴張；二是引入合作伙伴，通過電腦租機與寬帶業(yè)務捆綁，探索發(fā)展新模式，并以“商務引航”為載體，通過聚合眾多商業(yè)應用硬件、軟件和服務提供商，提供基于互聯(lián)網(wǎng)、能滿足各行業(yè)與中小企業(yè)信息化需求的解決方案和商業(yè)應用服務；三是加快互聯(lián)星空平臺建設，通過豐富內(nèi)容，把電信接入業(yè)務與互聯(lián)星空業(yè)務的品牌融合，依靠社會及自身力量，迅速培養(yǎng)優(yōu)秀應用，通過內(nèi)容的聚合、分類、組織，結(jié)合用戶行為分析為用戶提供個性化服務的訂制，提供具有用戶黏度的業(yè)務；四是與其他電信業(yè)務打包提供，樹立寬帶服務差異化品牌；五是繼續(xù)實施網(wǎng)絡提質(zhì)工程，提升寬帶服務能力，在網(wǎng)絡質(zhì)量上通過采用技術手段實現(xiàn)高價值用戶的提速，強化差異化服務。（黃禎光）
 
   來源：人民郵電報
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關鍵字: 運營商
文章標題:寬帶：運營商寄予重托
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