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寬帶:運營商寄予重托

摘要:   去年,各運營商在寬帶接入營銷和寬帶增值業(yè)務上作了諸多的嘗試和創(chuàng)新,“商務領(lǐng)航”、“寬帶商務”這兩大品牌相繼推出,并逐步在用戶心中樹立了良好的品牌形象。寬帶業(yè)務的美好前景給了運營商很
 
  去年,各運營商在寬帶接入營銷和寬帶增值業(yè)務上作了諸多的嘗試和創(chuàng)新,“商務領(lǐng)航”、“寬帶商務”這兩大品牌相繼推出,并逐步在用戶心中樹立了良好的品牌形象。寬帶業(yè)務的美好前景給了運營商很強的信心,寬帶業(yè)務快

  速發(fā)展帶來的現(xiàn)金流也著實給運營企業(yè)的整體收入增長帶來了很強的拉動作用??梢哉f,2005年是運營商在寬帶業(yè)務發(fā)展上很成功的一年。

  在2006年工作會上,各運營商不約而同地表示寬帶業(yè)務是新業(yè)務的主攻方向,并作出了周密部署。各省市的運營商也在集團的指導下,結(jié)合本地實際,制定了本地化的發(fā)展策略,并紛紛于年初開始實施。相信在2006年,我國的寬帶業(yè)務市場將更為火爆。

  從各地運營商制定的新年度寬帶發(fā)展計劃以及實際行動來看,在2006年里,我國運營商在寬帶業(yè)務的發(fā)展上將具有以下特點:

  第一,目標市場將進一步擴大。目前,寬帶業(yè)務在城市發(fā)展得比較好,城市家庭用戶群和中小企業(yè)用戶群應用比較廣泛,但是潛力更為巨大的農(nóng)村市場并沒有得到有效開拓。隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程加快,農(nóng)村信息化需求加大,運營商在發(fā)展寬帶業(yè)務時將會給予農(nóng)村市場更多的關(guān)注。同時,一些特殊的區(qū)域,如城市社區(qū)、大中小學也會成為寬帶業(yè)務發(fā)展的目標。

  第二,寬帶增值業(yè)務的規(guī)模化效應初顯。通過大力發(fā)展寬帶接入業(yè)務,各運營商已經(jīng)擁有了較大規(guī)模的用戶基礎(chǔ)。今年,運營商將在條件成熟的地區(qū)大力拓展增值業(yè)務,發(fā)揮龐大用戶群的規(guī)?;?。

  第三,資源整合力度加大,產(chǎn)業(yè)鏈合作更緊密。運營商從前期的探索中已經(jīng)認識到了內(nèi)容對于寬帶增值業(yè)務的重要性,內(nèi)容是黏合用戶、提高寬帶附加值的核心,對促進寬帶接入也有很強的作用。但是運營商沒有太多內(nèi)容運營的經(jīng)驗,而且這也不是其專長所在,所以,運營商必將整合各方資源,著力打造更緊密的產(chǎn)業(yè)鏈,來豐富寬帶應用中的內(nèi)容資源。

  第四,營銷方式創(chuàng)新力度將加大。在2005年中,運營商通過組合打包、個性化推廣等營銷方式極大地促進了寬帶接入的發(fā)展。在2006年,運營商必將加大營銷方式的創(chuàng)新力度,以促進寬帶接入規(guī)模的擴大。

  江蘇電信 創(chuàng)新商務模式

  2006年,江蘇電信將積極拓展產(chǎn)業(yè)鏈合作與行業(yè)應用,強化業(yè)務和商務模式創(chuàng)新,做精做優(yōu)互聯(lián)星空,完善網(wǎng)絡與支撐保證系統(tǒng),提升業(yè)務能力,加快響應速度,實現(xiàn)用戶輕松上網(wǎng)、上網(wǎng)無憂。

  在整合優(yōu)勢資源方面,江蘇電信將在今年進一步細分寬帶客戶群,逐步推出集帶寬、時長、流量、應用、服務等多維度的寬帶差異化產(chǎn)品,滿足社會各界多層次個性化的需求,同時加強與社會渠道、電腦廠商、經(jīng)銷商的合作,推動寬帶和電腦的捆綁銷售,努力降低上網(wǎng)門檻。為了向用戶提供更加豐富的網(wǎng)上內(nèi)容,江蘇電信將進一步推進互聯(lián)星空與寬帶接入捆綁發(fā)展,同時加大與權(quán)威內(nèi)容、原創(chuàng)性信息SP的合作力度,促進電信資源與互聯(lián)星空合作伙伴內(nèi)容資源的融合,引導價值鏈向多贏、良性、健康的方向發(fā)展。進一步加強對外合作,引入更加豐富的應用與內(nèi)容,努力擴大行業(yè)應用的發(fā)展空間,真正做到“以應用促發(fā)展,以合作促提升”。要繼續(xù)挖掘市場潛力,尤其是中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點農(nóng)村地區(qū)的潛力,搶占增量市場,擴大用戶規(guī)模。

  江蘇電信還將按照“品牌凝聚、多方共贏”的思路創(chuàng)新商業(yè)模式,加大商務領(lǐng)航推廣力度,鞏固和擴大競爭優(yōu)勢。以商務領(lǐng)航為載體,抓緊推出多種適銷對路、相對統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化版本,為客戶提供更多的選擇。通過轉(zhuǎn)型業(yè)務,創(chuàng)新商務模式,全力打造商務領(lǐng)航品牌,引領(lǐng)中小企業(yè)信息化規(guī)模發(fā)展。以商務領(lǐng)航等品牌為主,向客戶提供綜合信息服務,樹立起中國電信綜合信息服務提供商的企業(yè)形象。把握信息產(chǎn)業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的融合契機,推進IPTV試商用。2006年,江蘇電信將與新華社江蘇分社緊密合作,整合省內(nèi)特色資源及新華社全國信息資源,以遠程教育、農(nóng)村娛樂、便民服務等為突破口,發(fā)展“江蘇新華電信IPTV”業(yè)務,探索新的業(yè)務模式。

  在不斷豐富內(nèi)容的情況下,江蘇電信還將以客戶為中心,提升可感知的服務質(zhì)量,持續(xù)改善服務質(zhì)量,持續(xù)做好寬帶網(wǎng)絡提速優(yōu)化工作,提高用戶上網(wǎng)速度,降低掉線率。全面推廣寬帶預約上門服務,提高裝機修障及時率。利用社會力量,逐步為寬帶用戶提供電腦硬件維護、定期檢修等延伸服務。增強寬帶計費系統(tǒng)功能,支撐寬帶業(yè)務發(fā)展。支撐按流量計費,實時提供寬帶用戶詳單(包括時長、流量);支撐寬帶預付費業(yè)務,實時提供用戶詳細賬單;嘗試帶寬動態(tài)調(diào)整功能,支撐寬帶個性化需求。加強寬帶障礙分析,針對障礙申告建立規(guī)范“二次分類”,及時發(fā)現(xiàn)客戶反映強烈的熱點問題和申告熱點區(qū)域,改善寬帶服務質(zhì)量。(孫東)
 
  河南網(wǎng)通 打造個性組合

  寬帶業(yè)務作為河南網(wǎng)通的三大拳頭業(yè)務之一,在打造業(yè)務品牌,實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展的道路上,河南網(wǎng)通作出了卓有成效的努力。2005年,河南網(wǎng)通初步建立了“寬帶無限”、“假日寬帶”、“寬帶自由人”三大寬帶產(chǎn)品品牌體系,為寬帶業(yè)務下一步的穩(wěn)步協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

  2006年,河南網(wǎng)通將在市場調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上,進一步完善寬帶品牌建設(shè),結(jié)合客戶需求設(shè)計產(chǎn)品套餐,加強新產(chǎn)品開發(fā),加強多產(chǎn)品線業(yè)務組合,提高產(chǎn)品競爭力。加強與SP的合作,加大內(nèi)容開發(fā)更新力度,以應用促發(fā)展,以產(chǎn)品組合提高客戶忠誠度。針對有中小學生的家庭用戶,河南網(wǎng)通將進一步將綠色上網(wǎng)產(chǎn)品和寬帶接入一起包裝成“綠色寬帶”,打消家中有電腦但因擔心上網(wǎng)使孩子受不良信息影響而沒有安裝寬帶的家長的顧慮。同時,還將加強對所屬的“商都網(wǎng)”的管理和信息內(nèi)容的開發(fā),積極開發(fā)內(nèi)容健康的信息資源。

  作為河南省主體通信運營企業(yè),2006年,河南網(wǎng)通將繼續(xù)致力于電子政務和電子商務的建設(shè),推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化進程,為實現(xiàn)中原的崛起貢獻自己的力量。在電子政務方面,河南網(wǎng)通將繼續(xù)推廣以“高、快、強、廣”為特點的全省電子政務骨干傳輸網(wǎng)及省直城域網(wǎng)建設(shè)方案,積極推動配合各市委(縣委)、市政府(縣政府)電子政務網(wǎng)的建設(shè)。在電子商務方面,河南網(wǎng)通將進一步提高對集團/行業(yè)客戶、中小企業(yè)等商務客戶的服務水平,為客戶提供包括硬件組網(wǎng)方案、軟件應用方案和寬帶接入方案在內(nèi)的綜合解決方案,推廣集團公司“寬帶商務”品牌,向客戶提供諸如語音、寬帶網(wǎng)絡、商務辦公、行業(yè)應用等綜合服務,幫助客戶增加貿(mào)易機會,降低貿(mào)易成本,簡化貿(mào)易流程,提高貿(mào)易效率,以信息化推進社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革,促進河南省經(jīng)濟的發(fā)展。

  河南網(wǎng)通還將加強農(nóng)村寬帶市場的培育和發(fā)展,開發(fā)和拓展農(nóng)村潛在市場。2006年,河南網(wǎng)通將加快推進農(nóng)村黨員遠程教育工程建設(shè),全省新建兩萬個終端接收站點;推進“金牧陽光工程”進展,充分利用河南省畜牧局政策法規(guī)、養(yǎng)殖技術(shù)、市場信息、疫情防治等信息資源,利用固定電話、小靈通、寬帶及機頂盒業(yè)務平臺,通過短信、聲訊(金牧陽光熱線9600118)、機頂盒等業(yè)務技術(shù)服務手段,為本省廣大畜牧從業(yè)人員提供文字、語音和視頻的綜合信息服務,加快全省畜牧業(yè)信息化進程,提高畜牧業(yè)生產(chǎn)能力、整體市場競爭能力,提高行業(yè)整體生產(chǎn)效益。(朱琳 時凱)
 
  浙江電信 提升寬帶附加值

  新的一年里,浙江電信將通過帶寬提升、應用捆綁和服務組合等手段,多緯并進、強化優(yōu)勢,不斷提升寬帶業(yè)務附加值,打造新型寬帶業(yè)務形象,進一步提高寬帶接入市場占有率。

  2005年,浙江電信結(jié)合浙江實際情況,按照“接應戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,促進企業(yè)由外延式發(fā)展向內(nèi)涵型增長轉(zhuǎn)變”的總體思路,以“全力服務構(gòu)建和諧社會,積極營造和諧企業(yè)”為工作主線,有效開展精確化營銷,及時抓住5·17、五一、國慶等有利商機,策劃實施了一系列寬帶業(yè)務促銷方案,進一步促進了寬帶業(yè)務的發(fā)展,使寬帶接入業(yè)務在集團成為亮點。截至2005年年底,浙江電信寬帶用戶總數(shù)超過300萬。

  今年,對浙江電信來說,是一個重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵期,其中業(yè)務與服務轉(zhuǎn)型是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為此,公司首先將繼續(xù)發(fā)揮寬帶接入業(yè)務優(yōu)勢,融合應用內(nèi)容與寬帶接入形成一體化產(chǎn)品,促進互聯(lián)網(wǎng)信息服務價值直接體現(xiàn),通過實施業(yè)務創(chuàng)新來提升寬帶業(yè)務附加值。同時,浙江電信將實施寬帶網(wǎng)絡提速提質(zhì)工程,繼續(xù)保持對IP城域網(wǎng)優(yōu)化及IP骨干網(wǎng)擴容整合的投入,不斷提升接入線路帶寬支持能力,建立客戶可感知的網(wǎng)絡品質(zhì)評價體系,提升用戶對網(wǎng)絡質(zhì)量的滿意度和感知度。其次,浙江電信將繼續(xù)挖掘有需求的區(qū)域市場,加快中小城市、城郊接合部和富裕農(nóng)村市場的寬帶業(yè)務發(fā)展,并細分客戶群,針對不同客戶提供差異化網(wǎng)絡服務、質(zhì)量與價格。此外,浙江電信還將不斷豐富應用內(nèi)容與服務內(nèi)涵,通過推廣全球眼、VPDN、綠色上網(wǎng)等內(nèi)涵式業(yè)務,以及實施政府黨建網(wǎng)、呼叫中心、網(wǎng)上報稅、酒店信息化等項目來帶動寬帶需求。(顧瑾)   

  湖南電信 瞄準四大目標市場

  面對綜合信息服務發(fā)展趨勢和紛繁復雜的市場競爭,湖南電信將進一步加大寬帶業(yè)務發(fā)展力度,提出了2006年凈增用戶50萬和實現(xiàn)業(yè)務收入10億元的發(fā)展目標,將主要從基礎(chǔ)用戶群快速擴大和網(wǎng)絡、業(yè)務、服務轉(zhuǎn)型等多個方面著手,全力推進寬帶業(yè)務的更快發(fā)展。

  2006年,湖南電信將在城市寬帶市場實現(xiàn)縱深發(fā)展的同時,穩(wěn)步推進農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶市場的發(fā)展,重點拓展四大目標市場:一是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,二是城市社區(qū)市場,三是大中小學校市場,四是中小企業(yè)客戶市場,認真研究針對這些客戶市場的發(fā)展策略,在根據(jù)用戶需求提供針對性產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,采取超常規(guī)發(fā)展措施,分階段開展專項行動,分別開展“寬帶走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,“寬帶走進社區(qū)”,“寬帶走進學?!保皩拵ё哌M企業(yè)”系列營銷活動,深度挖掘目標市場,迅速擴大基礎(chǔ)用戶群。

  在業(yè)務快速發(fā)展的同時,湖南電信將為業(yè)務提供做好網(wǎng)絡資源保障,同時積極推進網(wǎng)絡和技術(shù)轉(zhuǎn)型。2006年,湖南電信將根據(jù)用戶需求及時做好骨干網(wǎng)擴容,接入網(wǎng)延伸覆蓋,實現(xiàn)城市網(wǎng)絡覆蓋無盲區(qū)和100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶節(jié)點開通,城域網(wǎng)逐步實現(xiàn)從交換型向路由型演進,并提供基于網(wǎng)絡的增值業(yè)務(VPN、QOS、組播等)。今年,湖南電信將圍繞網(wǎng)絡層次清晰化、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡質(zhì)量差異化、管理控制集中化、設(shè)備要求規(guī)范化以及業(yè)務承載的綜合化、可控化和可感知化等方面做文章,不斷提高寬帶網(wǎng)絡運行質(zhì)量。

  加大應用內(nèi)容建設(shè),穩(wěn)步實施寬帶業(yè)務轉(zhuǎn)型將是湖南電信2006年一條重要發(fā)展主線。湖南電信將根據(jù)用戶需求,從帶寬、時長、應用、服務等維度建立產(chǎn)品體系,區(qū)隔不同用戶的需求,構(gòu)造高中低端產(chǎn)品,形成梯次結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品線,逐步與其他電信產(chǎn)品形成組合營銷產(chǎn)品包,高端產(chǎn)品挖掘用戶價值,低端產(chǎn)品與競爭對手爭奪市場,確保寬帶業(yè)務量收最大化、ARPU穩(wěn)定和客戶價值提升。

  同時,湖南電信將深化、強化與SP的合作,由門戶合作轉(zhuǎn)入以產(chǎn)品合作為重點,重構(gòu)互聯(lián)星空產(chǎn)品體系,加強內(nèi)容、應用服務建設(shè),促進價值鏈的進一步延伸。逐步實現(xiàn)業(yè)務融合,包括多種業(yè)務在同一平臺的融合,基于網(wǎng)絡與基于應用增值業(yè)務的融合,業(yè)務的多終端融合,接入與應用的融合,以整體解決方案向各類用戶提供業(yè)務,提供價值服務。

  服務是企業(yè)發(fā)展的基石,2006年,湖南電信將從提高客戶感知和滿足客戶期望的角度出發(fā),狠抓關(guān)鍵指標,實施精確管理,提升服務質(zhì)量,拓展服務內(nèi)涵。重點實現(xiàn)“兩個開始”,做好“三個保障”,改善“四個短板”?!皟蓚€開始”,一是要加強主動服務意識,服務質(zhì)量由客戶說了算,二是逐步開始嘗試有償服務;“三個保障”,一是理順和規(guī)范寬帶服務組織架構(gòu),二是健全寬帶支撐系統(tǒng),三是推廣末端維護和服務經(jīng)驗;“四個短板”,一是計費和收費服務,二是營業(yè)廳窗口服務,三是社區(qū)服務,四是掉線和網(wǎng)速慢。(萬鵬 李浩謙)
 
  山東網(wǎng)通 面向信息化規(guī)模拓展

  隨著山東省政府及行業(yè)信息化進程的加快,寬帶市場迎來了較好的外部機遇,記者日前從山東網(wǎng)通工作會上了解到,2006年,山東網(wǎng)通將堅持“內(nèi)容為王”的發(fā)展思路,借青島奧運建設(shè)和山東省電子政務工程等項目的東風,在城市不斷提高商務客戶的寬帶滲透率;在農(nóng)村則加快寬帶網(wǎng)的延伸,以點帶面,擴大規(guī)模。公司堅持接入與增值業(yè)務并舉,在擴大寬帶用戶規(guī)模的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展IDC、內(nèi)容應用、綠色上網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務,力爭實現(xiàn)新的突破,使寬帶和增值業(yè)務收入實現(xiàn)新的增長。

  2005年以來,山東網(wǎng)通的寬帶接入用戶增幅過半,規(guī)模效應初顯,互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務也迎來了快速發(fā)展期。進入2006年,一季度業(yè)績對全年發(fā)展尤為關(guān)鍵,山東網(wǎng)通加大了各項重點業(yè)務的發(fā)展力度。2006年,山東網(wǎng)通將借力集團“寬帶戰(zhàn)略”和“奧運戰(zhàn)略”及青島作為2008年奧運城市之一的優(yōu)勢,強化“寬帶我世界”品牌宣傳,樹立網(wǎng)通寬帶新形象;進一步搞好接入網(wǎng)建設(shè),提高城域網(wǎng)絡覆蓋率,并在部分城市進行基于寬帶的新商務應用試點。在農(nóng)村市場,結(jié)合2006年山東省廣泛開展的農(nóng)村黨員遠程教育活動,初步實現(xiàn)村村通寬帶。

  山東網(wǎng)通還將不斷優(yōu)化寬帶產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升寬帶ARPU。2006年,山東網(wǎng)通將根據(jù)政府信息化建設(shè)要求,以中小企業(yè)上網(wǎng)、電子政務網(wǎng)建設(shè)為契機,發(fā)展行業(yè)客戶和集團,加大寬帶酒店、寬帶校園等行業(yè)解決方案推廣力度;針對長期以來制約寬帶發(fā)展的終端短缺等問題,公司將關(guān)注與其他相關(guān)領(lǐng)域的合作,實現(xiàn)借力發(fā)展,不斷探索與內(nèi)容提供商、電腦經(jīng)銷商、社會代理商等價值鏈上各個環(huán)節(jié)的合作。

  在增值業(yè)務方面,山東網(wǎng)通將加快IDC、網(wǎng)上應用、寬帶商務等業(yè)務的發(fā)展。加強新業(yè)務開發(fā)與業(yè)務捆綁,豐富推廣模式,提升增值業(yè)務服務質(zhì)量。公司還將進一步加強與SP的合作,發(fā)展特色網(wǎng)上應用和本地應用內(nèi)容,推廣教育專網(wǎng)、寶寶在線等定位清晰的特色應用。行業(yè)應用始終是寬帶發(fā)展的最好沃土,各行業(yè)的信息化項目及建網(wǎng)行為成為寬帶發(fā)展的最好助推器,因此,山東網(wǎng)通今年還將進一步加大與文化、稅務、工商等行業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),積極開發(fā)新的行業(yè)應用,力爭將蛋糕做大,開拓更大的市場空間。(高曉紅)
 
  北京鐵通 拓展寬帶內(nèi)容服務

  “四?;印奔捌渚W(wǎng)站(www.commas.cn)是中國鐵通憑借自己全程全網(wǎng)的優(yōu)勢,專門為互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶打造的內(nèi)容豐富、形式互動、功能完善的寬帶內(nèi)容服務及門戶網(wǎng)站品牌。北京鐵通將在新的一年里充分利用“四?;印钡钠放萍百Y源,以全網(wǎng)智能化推出的增值業(yè)務及各類套餐、寬帶業(yè)務品牌為試點,整理各項業(yè)務套餐優(yōu)惠方案,包裝設(shè)計分公司統(tǒng)一的業(yè)務推廣品牌。一方面實施網(wǎng)絡覆蓋和帶寬的“透明管理”,建立可視的網(wǎng)絡通達及帶寬圖,讓用戶“明明白白消費”。通過對在網(wǎng)用戶的流量分析,為用戶建立消費檔案,從而建成包括用戶應用、使用習慣及應用目的等內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫。一方面與第三方SP合作建立鐵通寬帶用戶消費區(qū),拓展寬帶內(nèi)容服務,引進新業(yè)務,加大影視、音樂、新聞、游戲、圖書、雜志、動漫、博客等頻道的推廣力度,逐步推行影視點卡、游戲點卡等消費服務,使用戶盡享“帶寬有保證、消費費用低、內(nèi)容貼近需求”的網(wǎng)絡生活。

  廣東鐵通 打造互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌

  今年,廣東鐵通將認真貫徹中國鐵通集團公司經(jīng)營工作的總體部署,細分寬帶市場,探索合作共贏模式,積極打造互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌,廣東鐵通將通過細分客戶、多方合作、優(yōu)化網(wǎng)絡和服務的方式完成目標。

  地處經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),廣東鐵通將依據(jù)廣東電信市場特點,進一步細分客戶群,根據(jù)不同客戶群的業(yè)務需求,量身定制組網(wǎng)方案、接入模式、資費套餐、發(fā)展策略,讓更多的用戶能體驗到廣東鐵通的寬帶服務,從而提高廣東地區(qū)的寬帶普及率,推動廣東的信息化建設(shè)。同時,廣東鐵通將以開放的心態(tài),充分利用中國鐵通全國一張網(wǎng)的骨干網(wǎng)絡優(yōu)勢和豐富的接入資源優(yōu)勢,建立起應用平臺,在教育、信息、視頻、娛樂等領(lǐng)域,加強與價值鏈其他成員,如內(nèi)容服務商、設(shè)備制造商等的合作,共同探索合作共贏的商業(yè)模式,以業(yè)務聯(lián)盟、業(yè)務合作、聯(lián)合營銷等多種形式,打造新型價值鏈,發(fā)揮各方優(yōu)勢,形成有效合力,以互聯(lián)網(wǎng)應用的豐富來帶動寬帶接入的發(fā)展。

  基于服務在營銷活動中越來越重要的作用,廣東鐵通將調(diào)整發(fā)展思路,從以網(wǎng)絡和技術(shù)為核心,轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑諡楹诵?,緊跟市場發(fā)展趨勢,以領(lǐng)先的理念和先進的技術(shù)不斷完善網(wǎng)絡和業(yè)務平臺,以適應互聯(lián)網(wǎng)寬帶高速發(fā)展對網(wǎng)絡和應用的要求,滿足廣大客戶對網(wǎng)絡和業(yè)務不斷增長的新需求。同時,廣東鐵通還將優(yōu)化2005年10050客戶服務中心開設(shè)的“互聯(lián)網(wǎng)專家門診”服務,努力完善服務流程,豐富服務手段,提高服務水平,不斷提升服務質(zhì)量,努力打造鐵通互聯(lián)網(wǎng)寬帶品牌,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務的健康高速發(fā)展。(朱起偉)

  安徽電信 啟動“商務領(lǐng)航”服務年活動

  記者日前從安徽電信了解到,自本月起,由安徽電信與省中小企業(yè)發(fā)展局聯(lián)合發(fā)起的2006年“商務領(lǐng)航”服務年活動正式啟動?;顒又荚诔浞掷弥袊娦诺钠髽I(yè)信息化綜合服務平臺,將IT軟、硬件產(chǎn)品與電信互聯(lián)網(wǎng)、語音、短信上的增值服務相融合,為中小企業(yè)提供綜合性電信增值服務類產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的通信服務,大力推進中小企業(yè)上網(wǎng)工程和電子商務的應用,加快中小企業(yè)信息化建設(shè)。

  據(jù)悉,服務年活動中,安徽電信將根據(jù)中小企業(yè)成長的進程,結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展特點及信息化應用需求,為中小企業(yè)提供寬帶接入、短信群發(fā)、防毒防黑軟件、移動辦公、辦公自動化、進銷存管理、電子傳真、網(wǎng)絡廣告等企業(yè)日常工作所必需的信息化應用,并量身定制各項服務。

  為大力推進中小企業(yè)信息化進程,活動期間,安徽電信將從“業(yè)務優(yōu)惠、業(yè)務優(yōu)先、服務優(yōu)質(zhì)”三個角度,對中小企業(yè)上網(wǎng)實行“買10送2”,給予優(yōu)惠,即中小企業(yè)一次性交納10個月的寬帶使用費,安徽電信將允許其免費使用兩個月。對于企業(yè)日常工作所必需的信息化應用,安徽電信也將根據(jù)定制數(shù)量給予30%至40%的優(yōu)惠。

  目前,安徽省中小企業(yè)局正著手在全省每個市選擇10家、每個縣選擇5家企業(yè),共約500家中小企業(yè),作為安徽電信信息化建設(shè)重點扶持對象,爭取2006年底全省中小企業(yè)寬帶接入率達到30%的目標。預計活動時間將持續(xù)一年。(許敏 王朝成)

  廣西電信 將寬帶作為重點業(yè)務

  作為中國電信的成長型業(yè)務,廣西電信把寬帶業(yè)務作為今年發(fā)展的重點,通過完善寬帶產(chǎn)品和目錄以及一系列培育、深挖市場的舉措,加速寬帶業(yè)務的發(fā)展。為此,廣西電信提出了五項推動寬帶業(yè)務發(fā)展的措施:一是依托城域網(wǎng),探索采用新的解決寬帶終端技術(shù),從終端融合、業(yè)務融合入手,挖掘“寬帶無處不在”的新產(chǎn)品,突破寬帶終端與業(yè)務應用的瓶頸,促進寬帶業(yè)務的擴張;二是引入合作伙伴,通過電腦租機與寬帶業(yè)務捆綁,探索發(fā)展新模式,并以“商務引航”為載體,通過聚合眾多商業(yè)應用硬件、軟件和服務提供商,提供基于互聯(lián)網(wǎng)、能滿足各行業(yè)與中小企業(yè)信息化需求的解決方案和商業(yè)應用服務;三是加快互聯(lián)星空平臺建設(shè),通過豐富內(nèi)容,把電信接入業(yè)務與互聯(lián)星空業(yè)務的品牌融合,依靠社會及自身力量,迅速培養(yǎng)優(yōu)秀應用,通過內(nèi)容的聚合、分類、組織,結(jié)合用戶行為分析為用戶提供個性化服務的訂制,提供具有用戶黏度的業(yè)務;四是與其他電信業(yè)務打包提供,樹立寬帶服務差異化品牌;五是繼續(xù)實施網(wǎng)絡提質(zhì)工程,提升寬帶服務能力,在網(wǎng)絡質(zhì)量上通過采用技術(shù)手段實現(xiàn)高價值用戶的提速,強化差異化服務。(黃禎光)
 
   來源:人民郵電報
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文章標題:寬帶:運營商寄予重托
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