跳出圈外再看改制路上的電信競(jìng)爭(zhēng)

    跳出圈外再看電信競(jìng)爭(zhēng)--與Frost&Sullivan中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王煜全先生一席談近期通信市場(chǎng)最燙手的詞恐怕是3G和寬帶接入，而圍繞它們的產(chǎn)業(yè)鏈的核心非運(yùn)營(yíng)商未屬。其實(shí)，在通信大舞臺(tái)上舞動(dòng)的每條產(chǎn)業(yè)鏈都不能夠擺脫運(yùn)營(yíng)商的干系，通信市場(chǎng)也就是運(yùn)營(yíng)商的舞臺(tái)。
    如果說(shuō)兩年前電信改制的最終目的是從壟斷走向純粹的競(jìng)爭(zhēng)，那么目前運(yùn)營(yíng)商還走在改制的路上。今年，這里演的戲是：表面競(jìng)爭(zhēng)加隱藏壟斷，主流競(jìng)爭(zhēng)加非主流壟斷，以及運(yùn)營(yíng)商之間的利益糾結(jié)和代表各種利益的眾說(shuō)紛紜。
    商家的言論總是離不開(kāi)宣傳自己；用戶對(duì)一件產(chǎn)品的批評(píng)往往大于贊揚(yáng)；過(guò)于激進(jìn)的記者喜歡報(bào)道極端的事實(shí)；一般的專(zhuān)家評(píng)論市場(chǎng)的總是帶有鼓勵(lì)的傾向。隨著民族色彩濃厚的3G標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)一再升溫，一直保持中立的政府似乎也難以保持不溫不火?？傊浾撊Φ母鞣窖哉摱茧y免偏離事實(shí)或者具有一定的傾向，這種"偏離"共同構(gòu)成遮住我們眼球的重重迷霧。
    為撥開(kāi)迷霧見(jiàn)晴天，近日筆者與Frost&Sullivan中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王煜全先生坐到一起，跳到圈外看看咱們的電信競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)留給我們的啟發(fā)，哪怕遭遇不愿面對(duì)的事實(shí)，甚至平日里被嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地堵在圈外的"傷害"。
    競(jìng)爭(zhēng)背后的壟斷
    我們目睹了短信的繁榮、增值業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)、IP電話的火爆、互聯(lián)互通的一波三折、寬帶接入的硝煙漸起，甚至于糾纏著強(qiáng)烈的民族情緒和第三者的客觀分析的3G標(biāo)準(zhǔn)和牌照之爭(zhēng)，同時(shí)，對(duì)于我們的電信企業(yè)，我們也終于看到了期望看到的結(jié)果--分拆改制后的中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通四大運(yùn)營(yíng)商在即將走完的2003年終于展開(kāi)了不大不小的具有實(shí)質(zhì)意義的競(jìng)爭(zhēng)。
    今年的和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)
    回顧2003年中國(guó)電信市場(chǎng)演繹的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)云，王煜全認(rèn)為："2003年國(guó)內(nèi)四大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要集中在話音上，其實(shí)增值業(yè)務(wù)并不多，短信也談不上競(jìng)爭(zhēng)。"增值服務(wù)雖然至今炒作的時(shí)間已經(jīng)接近兩年，但是明后兩年才能迎來(lái)成熟時(shí)期，從而進(jìn)入更為實(shí)質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，即移動(dòng)和聯(lián)通、電信和網(wǎng)通的業(yè)務(wù)沒(méi)有區(qū)別的競(jìng)爭(zhēng)。今年往后，話音將逐步走向低落。
    2003年，電信競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是話音，2004年－2005年將轉(zhuǎn)移到增值服務(wù)上。
    壟斷嚴(yán)重是固網(wǎng)的大問(wèn)題
    如果把四大運(yùn)營(yíng)商分成固網(wǎng)和移動(dòng)兩塊，改制后的兩個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)展開(kāi)了全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，但是王煜全認(rèn)為，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)電信的認(rèn)識(shí)明顯滯后，固網(wǎng)還沒(méi)形成全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。
    關(guān)于運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)識(shí)，他解釋說(shuō)："像聯(lián)通'新時(shí)空'請(qǐng)姚明做代言，移動(dòng)'動(dòng)感地帶'請(qǐng)周杰倫，暫且不管移動(dòng)業(yè)務(wù)操作的精細(xì)程度如何，把它們當(dāng)作娛樂(lè)性的消費(fèi)品推銷(xiāo)出去，這個(gè)大方向肯定沒(méi)有錯(cuò)。"
    相對(duì)于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)的互相替代，在固網(wǎng)領(lǐng)域，由于南北電信的互相進(jìn)入還非常不成功，雙方基本都是在各自的領(lǐng)域內(nèi)壟斷。很簡(jiǎn)單，在北京如果用戶不用北京通信的業(yè)務(wù)，可能別的東西用不了，因?yàn)楸本?A href="http://getprofitprime.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%94%b5%e4%bf%a1&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">電信在北京還非常弱，用戶沒(méi)有選擇。
    這是公開(kāi)的情況，其實(shí)固網(wǎng)領(lǐng)域的壟斷不至于此，王煜全說(shuō)，"固網(wǎng)領(lǐng)域還有一層壟斷在國(guó)內(nèi)大家都不提，電信和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作起來(lái)的這層壟斷比電信壟斷還可怕，物業(yè)和固話運(yùn)營(yíng)商的'勾結(jié)'是最大的壟斷。"如果用戶對(duì)樓里的寬帶不滿意而想更換，用戶換不了，為什么？不是電信部門(mén)，而是居民樓的物業(yè)不給換。而用戶用移動(dòng)的東西則可以由聯(lián)通換到移動(dòng)，或者倒過(guò)來(lái)而不會(huì)損失什么，看來(lái)在移動(dòng)領(lǐng)域雖然有關(guān)的評(píng)論更多更亂，實(shí)際上并不壟斷。
    更大的問(wèn)題是，在這種壟斷的情況下電信部門(mén)可能會(huì)失去提高質(zhì)量的積極性。王煜全說(shuō)："這樣的結(jié)果可能是電信部門(mén)靠非常簡(jiǎn)單的手段來(lái)滿足你或者根本不想滿足你，你要么用要么不用，沒(méi)有別的選擇。"目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商研究短信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，而這種壟斷給固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的對(duì)用戶的控制力，使他們失去了這種研究的壓力。
    "固網(wǎng)本身搞不起來(lái)，多半原因在于運(yùn)營(yíng)商根本沒(méi)有去解決問(wèn)題的動(dòng)力。"
    固網(wǎng)壟斷短期內(nèi)難以改善
    那么，這種壟斷的狀況何時(shí)才會(huì)終結(jié)？王煜全說(shuō)："打破壟斷互相進(jìn)入，在明年后年還只是嘴上說(shuō)說(shuō)而異，實(shí)際進(jìn)展不會(huì)太大。"
    一是呼吁的聲音太小，到現(xiàn)在為止，媒體基本沒(méi)有報(bào)道這方面的問(wèn)題。二是雙方互相進(jìn)入非常需要技巧，現(xiàn)在雙方為了互相進(jìn)入已經(jīng)投資很多，但是沒(méi)結(jié)果。為什么？固網(wǎng)的壟斷原本十分嚴(yán)重，同時(shí)被派去打破壟斷的人可能本身就是一個(gè)壟斷的經(jīng)營(yíng)者。比如進(jìn)入北方的電信部門(mén)管理者原本就是壟斷者，搖身一變成為與網(wǎng)通的競(jìng)爭(zhēng)者去打破壟斷，可能不知道如何去做。也許電信會(huì)常常追憶以前的幸福日子，隨便去哪個(gè)省，就開(kāi)始建網(wǎng)、放號(hào)、收錢(qián)，一切都是順理成章，做事的第一天就知道能收多少錢(qián)，但是目前的市場(chǎng)卻不是電信一方所能決定的。 
    "唯一值得看一看的是網(wǎng)通田朔寧在南方應(yīng)該有所作為，由于沒(méi)有壟斷背景，做事會(huì)更勇敢更激進(jìn)一點(diǎn)。"
    品牌不過(guò)是變相價(jià)格戰(zhàn)
    細(xì)分2003年電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)斗主要存在于兩個(gè)陣營(yíng)。一個(gè)是移動(dòng)陣營(yíng)里價(jià)格戰(zhàn)和變相的價(jià)格戰(zhàn)。二是固網(wǎng)陣營(yíng)里壟斷和對(duì)壟斷的爭(zhēng)奪。
    移動(dòng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在133、139、130和"小靈通"的紛紛降價(jià)。"小靈通"在外地的話費(fèi)只有一毛多，聯(lián)通推出送手機(jī)和包月優(yōu)惠，移動(dòng)在中小城市的降價(jià)也很厲害，而像套餐等優(yōu)惠活動(dòng)在本質(zhì)上只是一種變相降價(jià)，甚至移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商樹(shù)立的"動(dòng)感地帶"品牌也離不開(kāi)降價(jià)的因素。王煜全對(duì)此的評(píng)價(jià)是："大家都在談價(jià)格戰(zhàn)和變相的價(jià)格戰(zhàn)，而先入地思考如何走出價(jià)格戰(zhàn)的怪圈我基本沒(méi)有看到，即使看到移動(dòng)專(zhuān)家開(kāi)始塑造品牌了，但我依然發(fā)現(xiàn)他們塑造品牌的有效工具是價(jià)格戰(zhàn)。"
    做一件事如果有一種費(fèi)力和一種省力的辦法，人們當(dāng)然使用省力的辦法。推業(yè)務(wù)的省力辦法是降價(jià)，費(fèi)力辦法是塑造品牌，價(jià)格戰(zhàn)固然可以在短期內(nèi)獲得銷(xiāo)量的增加，但是樹(shù)品牌卻可以保持高價(jià)格而獲取較高的長(zhǎng)期的利潤(rùn)。
    "移動(dòng)樹(shù)立的'動(dòng)感地帶'品牌是不成功的，"王煜全認(rèn)為，"理論上，做一個(gè)針對(duì)某些用戶的品牌，應(yīng)該給他們的某些服務(wù)更便宜，另一些服務(wù)更貴。'動(dòng)感地帶'所有的服務(wù)都比別人便宜，這不叫品牌，這叫價(jià)格戰(zhàn)。"大家看到的是"動(dòng)感地帶"又請(qǐng)周杰倫又降價(jià)，搞得紅紅火火，包括移動(dòng)自身都認(rèn)為"動(dòng)感地帶"是成功的。而王煜全的疑問(wèn)是：如果不降價(jià)還能不能成功？"動(dòng)感地帶"的用戶又有多少是139轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的？把這兩點(diǎn)刨除掉，"動(dòng)感地帶"的利潤(rùn)在哪里？"花錢(qián)給周杰倫就應(yīng)該做得更貴，而'動(dòng)感地帶'的廣告費(fèi)加降價(jià)是利潤(rùn)的雙重?fù)p失。"相對(duì)地，SK在韓國(guó)的增殖業(yè)務(wù)卻做得非常好。在話音很貴的情況下還是有人愿意用SK，因?yàn)樗呀?jīng)是身份的象征，這就是品牌的妙處。
    樹(shù)品牌的一個(gè)核心的觀念是不打價(jià)格戰(zhàn)，一旦留下價(jià)格戰(zhàn)的后路，品牌就樹(shù)不起來(lái)了。
    業(yè)務(wù)離不開(kāi)壟斷的爭(zhēng)奪
    如果說(shuō)在固網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是壟斷和壟斷的爭(zhēng)奪，那么這種壟斷的爭(zhēng)奪不在市話上，大多表現(xiàn)在寬帶業(yè)務(wù)上。王煜全解釋說(shuō)："因?yàn)樵趯拵ьI(lǐng)域，各家運(yùn)營(yíng)商才有機(jī)會(huì)和房地產(chǎn)'勾結(jié)'。"
    在固網(wǎng)領(lǐng)域，樓群一旦建好，各家寬帶接入公司都會(huì)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商談，一旦談定就不會(huì)更換，運(yùn)營(yíng)商也可以"吃"一輩子。因此，此時(shí)大家爭(zhēng)奪的不僅是資源，還有壟斷的權(quán)力。從這個(gè)角度看，固網(wǎng)的"圈地"還在進(jìn)行，是"搶用戶"的圈地，而不是創(chuàng)新業(yè)務(wù)改進(jìn)業(yè)務(wù)的圈地。
    "對(duì)于壟斷用戶的圈地行為，政府應(yīng)該立法去制止。"
    近期各地比寬帶便宜的有線電視的勢(shì)頭再起，因此作為又一種壟斷的有線電視碰到寬帶的壟斷，就要拼個(gè)你死我活?？偟膩?lái)說(shuō)這是一件好事，仍然免不了各自領(lǐng)域的壟斷，所以大家想做好業(yè)務(wù)仍然都需要改進(jìn)。 
    關(guān)于寬帶業(yè)務(wù)的改進(jìn)之路，王煜全說(shuō)："這條路要很長(zhǎng)，不是寬帶業(yè)務(wù)沒(méi)有錢(qián)掙，而是寬帶業(yè)務(wù)基于壟斷的資源，不知道怎么做。而要學(xué)習(xí)移動(dòng)全業(yè)務(wù)的開(kāi)放式的競(jìng)爭(zhēng)，就有個(gè)過(guò)程。首先學(xué)會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，眼看打價(jià)格戰(zhàn)業(yè)務(wù)上不去，就慢慢地學(xué)會(huì)用更復(fù)雜的手段去競(jìng)爭(zhēng)。"
    移動(dòng)與固網(wǎng)的相互學(xué)習(xí)
    如果說(shuō)分析移動(dòng)和固網(wǎng)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)可以讓運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，那么比較移動(dòng)和固網(wǎng)，則能夠發(fā)現(xiàn)相互都有可學(xué)習(xí)之處。
    計(jì)費(fèi)模式和內(nèi)容
    傳統(tǒng)電信網(wǎng)的好處是計(jì)費(fèi)模式非常鮮明。比如話機(jī)一旦撥通，不管是否說(shuō)話以及說(shuō)話內(nèi)容的價(jià)值是多少，就要收錢(qián)。而后來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)和市場(chǎng)的洗禮，很多地方有欠缺，其中最大的欠缺是計(jì)費(fèi)模式。
    互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用比移動(dòng)復(fù)雜上百倍，大量好玩的移動(dòng)都沒(méi)有。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為什么垮了？因?yàn)樗荒芪⊙矍?，而收不到錢(qián)，"免費(fèi)的有人玩，一收費(fèi)便走了"。拿QQ作例子，QQ最早在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)起了很大的影響力，雖然QQ號(hào)可以買(mǎi)賣(mài)，但是騰訊自己收不到錢(qián)，而QQ搬家到移動(dòng)上就盈利了，只要用戶使用QQ發(fā)一條消息，移動(dòng)就幫騰訊代收一條的錢(qián)，而QQ在固網(wǎng)收費(fèi)則顯得不可思議。固網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)主要基于寬帶，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)，它既繼承了互聯(lián)網(wǎng)"內(nèi)容豐富"的傳統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)，又繼承了互聯(lián)網(wǎng)"收費(fèi)困難"的缺點(diǎn)。目前固網(wǎng)的收費(fèi)方式都是包月或者按流量，但是1兆（或者1小時(shí)）的流量多少錢(qián)？1兆的內(nèi)容可以是1兆垃圾，也可以是很有價(jià)值的內(nèi)容。 
    移動(dòng)業(yè)務(wù)是從電信基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，所以它秉承了電信業(yè)務(wù)收費(fèi)模式明顯的優(yōu)點(diǎn)，但是電信的傳統(tǒng)弱點(diǎn)是內(nèi)容單純，因此移動(dòng)需要解決的問(wèn)題是內(nèi)容的豐富性。
    固網(wǎng)需要學(xué)習(xí)移動(dòng)的計(jì)費(fèi)模式，去研究包括技術(shù)在內(nèi)的計(jì)費(fèi)方法；移動(dòng)需要把更多的增值業(yè)務(wù)帶進(jìn)來(lái)，充分利用優(yōu)秀的計(jì)費(fèi)模式。
    簡(jiǎn)單的和開(kāi)放的
    移動(dòng)增值服務(wù)開(kāi)展得比固網(wǎng)增值服務(wù)好?；仡?003年的增值服務(wù)，相比較于短信、游戲等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的火爆，低點(diǎn)擊率的娛樂(lè)大片顯得十分冷清，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)無(wú)疑是成功的。移動(dòng)成功原因在哪里？一是移動(dòng)的應(yīng)用比較簡(jiǎn)單。實(shí)踐表明，用戶歡迎簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。雖然"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"推出很久，火起來(lái)的不是各種復(fù)雜的WAP應(yīng)用，而是文字短信。二是移動(dòng)市場(chǎng)比較開(kāi)放。由于開(kāi)放市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力每個(gè)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商都在不斷地改進(jìn)自己的產(chǎn)品，降低產(chǎn)品的價(jià)格，進(jìn)而向用戶提供更多貼近需求而實(shí)惠的業(yè)務(wù)。三是移動(dòng)的投資成本更低。
    簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)、開(kāi)放的市場(chǎng)和降低投資成本都是固網(wǎng)的努力方向。
    中國(guó)運(yùn)營(yíng)商與世界最強(qiáng)
    在國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)，一談到國(guó)內(nèi)外企業(yè)的比較，總是國(guó)外的略強(qiáng)。但是電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)卻相反，王煜全說(shuō)："基本上國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)還是中國(guó)人的天下。"
    國(guó)外運(yùn)營(yíng)商動(dòng)作不大
    現(xiàn)在進(jìn)入中國(guó)電信市場(chǎng)的國(guó)際運(yùn)營(yíng)商不多，影響也不大。像德國(guó)電信、SK、澳大利亞電訊等都在中國(guó)呆了很長(zhǎng)時(shí)間，但是都做做支持工作，比如幫人家做做咨詢，做做網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；開(kāi)發(fā)基于電信網(wǎng)絡(luò)的以及娛樂(lè)等應(yīng)用層面的軟件；而進(jìn)來(lái)的國(guó)外基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)至多做一些戰(zhàn)略性投資，但是由于股份很小根本沒(méi)有發(fā)言權(quán)。造成這樣的結(jié)果主要有三個(gè)原因：一是由于在國(guó)內(nèi)的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)大家都在嘗試階段，沒(méi)有規(guī)范，國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商即使有資格進(jìn)來(lái)，也適應(yīng)不了中國(guó)市場(chǎng)。二是增值業(yè)務(wù)帶有很大的娛樂(lè)色彩，非常貼近本土。三是電信部門(mén)會(huì)得到本國(guó)政府的保護(hù)。在全球來(lái)講，不管入關(guān)如何規(guī)定，電信都是可以利用行政手段強(qiáng)加保護(hù)的部門(mén)，很簡(jiǎn)單，這是國(guó)家的命脈。 
    關(guān)于國(guó)外電信的進(jìn)入，王煜全說(shuō)，"不是國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)來(lái)了，而是在中國(guó)會(huì)有市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)進(jìn)來(lái)了，但不是所有的都能夠進(jìn)來(lái)，能夠適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的增值業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)篩選才進(jìn)來(lái)。" 業(yè)務(wù)能夠進(jìn)來(lái)，一方面它不依賴于某個(gè)網(wǎng)絡(luò)，另一方面就像美國(guó)大片一樣拿到哪都能放，人類(lèi)的情感沒(méi)有國(guó)界。
    然而國(guó)外運(yùn)營(yíng)商未來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商會(huì)有很大沖擊嗎？王煜全說(shuō)："在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域國(guó)外運(yùn)營(yíng)商絕對(duì)不可能有大的動(dòng)作。而在增值領(lǐng)域，業(yè)務(wù)可能很有前景，但是還要看國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商和外來(lái)業(yè)務(wù)的內(nèi)容如何，但是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)來(lái)了不見(jiàn)得有市場(chǎng)，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商做業(yè)務(wù)成功的也不多。"
    可能成為世界最強(qiáng)
    橫向比較國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商，王煜全說(shuō)："實(shí)話實(shí)說(shuō)，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商并不處于劣勢(shì)。無(wú)論從運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，還是技術(shù)上來(lái)講，都是基本上旗鼓相當(dāng)?shù)摹?
    世界電信運(yùn)營(yíng)的格局可以看作歐美、日韓和中國(guó)形成的三足鼎立之勢(shì)。中國(guó)相對(duì)歐美的優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)范圍廣。短信在中國(guó)的蓬勃發(fā)展有目共睹，王煜全的說(shuō)法是："中國(guó)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在懂得開(kāi)拓市場(chǎng)了，知道找一堆寫(xiě)手把它往網(wǎng)絡(luò)里一扔隨便發(fā)去，非常聰明，全球中國(guó)首創(chuàng)，運(yùn)營(yíng)商不可小看。"
    歐美運(yùn)營(yíng)商雖然在市場(chǎng)開(kāi)拓上缺乏手段，但是管理更強(qiáng)，工作的效率更高。相對(duì)地，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的劣勢(shì)是嚴(yán)格管理，系統(tǒng)化，流程化不夠。主要是運(yùn)營(yíng)商的思路沒(méi)有轉(zhuǎn)變，在運(yùn)營(yíng)商管理水平不夠高時(shí)還是習(xí)慣結(jié)構(gòu)，比如提到管理就是"一個(gè)老總帶幾個(gè)副總，一個(gè)企業(yè)設(shè)立幾個(gè)部門(mén)，部門(mén)里又有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)"等這種簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于西方先進(jìn)的管理，不僅需要全面認(rèn)識(shí)，還需要去研究，去學(xué)習(xí)，從而改進(jìn)自身的管理。
    而日韓運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)化最好。王煜全建議說(shuō)："由于大家的起點(diǎn)基本差不多，我們追也很快，取歐美的系統(tǒng)化和日韓的市場(chǎng)化之長(zhǎng)，結(jié)合起來(lái)把市場(chǎng)真正做到系統(tǒng)化，中國(guó)就是最強(qiáng)的。"
    再論3G和融資
    如果說(shuō)前面談及的是2003年電信競(jìng)爭(zhēng)的形式，那么3G是今年電信競(jìng)爭(zhēng)的主題之一，而融資又是電信運(yùn)營(yíng)商邁向3G 之路首要解決的問(wèn)題。
    3G標(biāo)準(zhǔn)確定越早越好
    在確定中國(guó)的3G標(biāo)準(zhǔn)方面，政府正在WCDMA和TD-SCDMA之間搖擺。相對(duì)于WCDMA和 CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)，TD-SCDMA沒(méi)有商用的東西。目前WCDMA和 CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備已經(jīng)打起價(jià)格戰(zhàn)了，價(jià)格不斷降低，而大唐的商用設(shè)備，甚至技術(shù)還沒(méi)有出來(lái)。因此，關(guān)于牌照發(fā)放的時(shí)間，他明確地說(shuō)："牌照發(fā)得越晚越不好。"3G是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)，后面還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)的路要走，不能因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)限制了3G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如果現(xiàn)在我們爭(zhēng)的是個(gè)以"萬(wàn)"計(jì)的市場(chǎng)，那么后面的市場(chǎng)將是個(gè)"億"元市場(chǎng)，發(fā)得太晚很可能"撿個(gè)芝麻，丟個(gè)西瓜。"
    而對(duì)于目前3G市場(chǎng)需求不足的說(shuō)法，王煜全則認(rèn)為："只要3G基本的骨架搭建好了，大家才可以盡情暢想它的前景。換句話說(shuō)，大家只有看到骨架時(shí)，談?wù)搼?yīng)用才有意義，應(yīng)用才有開(kāi)展的條件。"
    運(yùn)營(yíng)商對(duì)融資把握不好
    前一段時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通終于湊到CDMA1X網(wǎng)絡(luò)3期擴(kuò)容的資金，很多人懷疑巨資負(fù)債會(huì)不會(huì)對(duì)聯(lián)通的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)很大的包袱。
    王煜全說(shuō)："負(fù)債不是最大問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都有債務(wù)，問(wèn)題是負(fù)債之后公司業(yè)務(wù)能不能運(yùn)轉(zhuǎn)，能不能持續(xù)盈利。"
    對(duì)于運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言從國(guó)外集資的操作很簡(jiǎn)單，主要是上市吸引戰(zhàn)略投資者，無(wú)外乎股市和債市這兩個(gè)市場(chǎng)。但是王煜全認(rèn)為："國(guó)內(nèi)企業(yè)上市的膽子太大，渠道較小；有些東西運(yùn)營(yíng)商把握不好，認(rèn)為上市之后就完事了，而面對(duì)上市后股價(jià)低落等問(wèn)題顯得無(wú)所適從。其實(shí)上市并不是資本運(yùn)營(yíng)的終結(jié)，下面還有很多東西需要研究。"
    除了上市的融資方式，國(guó)內(nèi)電信企業(yè)還可以從產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部集資。比如在電信分析師的協(xié)助下說(shuō)服國(guó)內(nèi)廠家出資入股，這比上市的風(fēng)險(xiǎn)要小。