近年來由于寬帶的普及,進(jìn)而衍生出更多的新興服務(wù),網(wǎng)絡(luò)電話(Voice over Internet Protocol,VoIP)就是其中之一。根據(jù)Infornetics Research針對(duì)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場的調(diào)查,指出2004年北美網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場達(dá)13億美元,預(yù)期至2009年時(shí),將達(dá)到199億美元,期間年復(fù)合增長率達(dá)到72.6%,換言之,五年間網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場足足要增長1431%,可見其市場增長潛力相當(dāng)看好。Infonetics表示,這些產(chǎn)值包含VoIP的附加軟件、遠(yuǎn)程辦公室整合軟件、會(huì)議軟件等外圍服務(wù)在內(nèi)。 VoIP的服務(wù)目前僅僅是一個(gè)開始,透過Internet網(wǎng)絡(luò)來撥打語音電話或是取代傳統(tǒng)的電信通訊服務(wù),目前占不到電信廠商 1%的營收。Infonetics資深分析師 Devin Mitchell認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)是通訊網(wǎng)路中最受到矚目的殺手級(jí)應(yīng)用,不僅本身市場潛力無窮,更促成不少視頻會(huì)議、遠(yuǎn)距工作、協(xié)同合作等應(yīng)用的興起,并將市場范圍將拓及中小企業(yè)、政府單位、教育機(jī)構(gòu)及SOHO族。 以SOHO族為例,在2004年VoIP用戶大約只有110萬戶,而2009年預(yù)計(jì)會(huì)增長至2080萬戶。中大型的企業(yè)市場目前仍是以電話總機(jī)業(yè)者(PBX)所把持,預(yù)計(jì)到了2009年中小企業(yè)的VoIP市場會(huì)大于目前的中大型企業(yè)市場。 另外,由NFIB(National Federation of Independent Business)針對(duì)北美中小企業(yè)所做的調(diào)查,指出北美目前約有7.3%中小企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),其中,又以1-9人的企業(yè)規(guī)模采用比例最高,約占8.1%,相當(dāng)符合Infonetics所做的調(diào)查。 圖一 北美網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場預(yù)測(cè)
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