華為輪值CEO徐直軍新年獻詞：聚焦為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)有質量的增長

　　ICCSZ訊   不畏浮云遮望眼，吹盡狂沙始到金。2016年，全球政治經(jīng)濟環(huán)境黑天鵝群飛，我們始終堅持戰(zhàn)略聚焦，厚積薄發(fā)，實實在在為客戶創(chuàng)造價值，公司銷售收入預計將達到5200億人民幣，同比增長32%。同時經(jīng)過多年的努力，交付流程基本貫通，并用ISDP承載，交付效率和質量得到了大幅提升;2016年終于實現(xiàn)了賬實相符;行政服務也取得了明顯進步。這些成績來之不易，值此新年，我謹代表公司管理團隊，感謝客戶和合作伙伴對我們的信任與支持，感謝全球員工的奉獻和奮斗!感謝全體員工家屬的支持和奉獻!

　　2016年，運營商業(yè)務在持續(xù)做強網(wǎng)絡產(chǎn)品與服務的同時，以視頻、云化、運營轉型等為重大戰(zhàn)略方向，做大產(chǎn)業(yè)、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，在保持高增長的同時，運營資產(chǎn)效率也得到了提升;企業(yè)業(yè)務與全球合作伙伴密切協(xié)作，共同為企業(yè)數(shù)字化轉型提供創(chuàng)新的解決方案，助力客戶應對數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)，構建合作共贏生態(tài)圈，實現(xiàn)在智慧城市、能源、金融、交通、制造等重點行業(yè)持續(xù)有效增長;消費者業(yè)務實現(xiàn)了面向全球高端智能手機市場的關鍵性突破，品牌影響力進一步提升。

　　展望未來，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、視頻、大數(shù)據(jù)和人工智能等迅速發(fā)展，智能社會即將到來。全球電信運營商的網(wǎng)絡建設逐步由“投資驅動”向“價值驅動”轉變，我們要努力讓運營商的網(wǎng)絡能夠覆蓋更多的連接，幫助運營商將視頻作為基礎業(yè)務并取得商業(yè)成功，引領運營商IT系統(tǒng)由傳統(tǒng)技術架構向云架構轉變，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運營及ROADS用戶體驗。華為走到今天，必須要站在全球、站在更高的層面去幫助運營商轉型、幫助運營商增加收入、幫助運營商發(fā)展得更好，這是我們在新時期必然的戰(zhàn)略選擇。企業(yè)數(shù)字化轉型開始加速，IT從支撐系統(tǒng)成為企業(yè)的核心生產(chǎn)系統(tǒng)。華為要把握行業(yè)數(shù)字化轉型帶來重構生態(tài)的機會，以利他思維看待伙伴的價值，打造開放、彈性、靈活、安全的平臺，打造客戶+伙伴+華為的數(shù)字化轉型共同體發(fā)展模式，成為行業(yè)數(shù)字化轉型的使能者和優(yōu)選合作伙伴。智能社會的到來，將會無限放大智能終端的形態(tài)邊界，消費者業(yè)務要在人工智能、人機交互、大數(shù)據(jù)等前沿領域不斷投入，應對消費者對智能終端快速變化的需求。

　　即將到來的2017年，全球政治經(jīng)濟的不確定性正在加大，ICT產(chǎn)業(yè)處于轉型的時代。我們要識別當前存在的問題，面向未來，針對公司層面的業(yè)務、經(jīng)營、組織、人才等方面的重大問題采取如下關鍵舉措：

　　要保持公司有利潤的增長，有現(xiàn)金的利潤;關鍵提升質量，特別是合同質量、經(jīng)營質量。過去幾年，公司保持兩位數(shù)收入增長，但運作效率和現(xiàn)金流的改善不足，管理費用增長超過收入和銷售毛利的增長，現(xiàn)金收入比下降。未來宏觀環(huán)境面臨ICT行業(yè)轉型、客戶經(jīng)營壓力加大、國家經(jīng)濟不確定性加大等風險，公司整體經(jīng)營在抓機會的同時，須加強風險應對。各業(yè)務單元要追求有利潤的增長，有現(xiàn)金的利潤，要努力提升運作效率，降低管理費用，管理超長期存貨和超長期欠款，改善現(xiàn)金流。代表處要真正轉為利潤中心，落實代表處作為利潤中心的責、權、利，優(yōu)化與呼喚炮火相關的計劃、預算、核算管理機制，牽引資源的合理配置，促進代表處自我管理、自我約束和自我發(fā)展。消費者業(yè)務要堅持以利潤為中心，堅定不移打造高端品牌，建立零售渠道體系，部署好支撐業(yè)務的IT系統(tǒng)。監(jiān)管體系要沿著業(yè)務建設，全覆蓋無死角。根深才能葉茂，項目經(jīng)營和合同質量是公司經(jīng)營管理的基本細胞，尤其是要抓好合同質量，以拉動經(jīng)營質量的提升，持續(xù)高質、高效、低成本且風險可控地實現(xiàn)業(yè)務目標。

　　摒棄浮躁和形式主義，聚焦為客戶創(chuàng)造價值，解決客戶的問題。在新的一年里，我們要減少追求“形式感”、“排場”的營銷活動、務虛會，增加坐下來和客戶一起討論解決實際問題的活動;減少高大上的“趨勢”、“愿景”、“新概念”，增加場景化的實踐經(jīng)驗教訓的總結和案例;減少辦公室里的坐而論道，增加進機房、上站點、去街邊柜、蹲營業(yè)廳;去除“行業(yè)領導者”、“攻進無人區(qū)”的盲目樂觀，增加對未來不確定性的敬畏和獨立思考;去除以領導為中心的“內部價值呈現(xiàn)”，即制作美輪美奐的內部宣傳視頻、精美的PPT，聚焦以客戶為中心的“價值創(chuàng)造”。治病要治本，要從我們的考核評價機制上去反思和改進，導向正確的工作作風，聚焦為客戶創(chuàng)造價值。

　　基于戰(zhàn)略和業(yè)務變化構筑能力，真正幫助客戶應對挑戰(zhàn)和困難。面對行業(yè)轉型，客戶認為設備商把自己定位成“你有什么需求，我來滿足你”的時代已經(jīng)過去，迫切希望華為從一個網(wǎng)絡設備供應商轉型為商業(yè)解決方案提供商，成為能夠與客戶一起探索未來，并一起面對未來的挑戰(zhàn)與風險的商業(yè)合作伙伴。這些要求我們在客戶的變革與轉型中重新思考自己的定位與價值，調整現(xiàn)有的態(tài)度、觀念、做法，思考我們的策略、商業(yè)模式、管理和考核機制，并建立相匹配的組織和能力。我們將大力推進面向運營商客戶提供商業(yè)解決方案的業(yè)務變革和組織變革，大幅增強提供商業(yè)解決方案的咨詢及集成服務能力，建設對未來復雜網(wǎng)絡的維護和運營能力;加快落實面向IT轉型的人才結構優(yōu)化，繼續(xù)開展全球能力布局，在戰(zhàn)略資源聚集地建設研究與創(chuàng)新、精密制造、風險控制等能力中心。

　　堅定不移執(zhí)行干部八條，所有的干部要聚焦到為客戶創(chuàng)造價值上，一切工作要圍繞種糧食、打糧食，提升土壤肥力。對干部的評價不要關注細節(jié)，關注一些無關緊要的事情，吹毛求疵。要關注責任貢獻，關注價值創(chuàng)造，關注干部的長處。我們每一個管理者要反思自己離這個要求還有多少差距，怎么改進，在干部八條上的差距，在AT會上評價干部、選拔干部上的差距，把差距找出來才能觸動內心，這是一個自我批判的過程。干部流動是各級主管能做得到的，我們一直強調各級機關崗位及為一線提供支撐與服務的崗位要由具備實戰(zhàn)經(jīng)驗的人擔任，2017年要在各崗位資格滿足上有大的進步。各級干部要繼續(xù)簡化管理，減少流程評審點，減少匯報的PPT。

　　人力資源政策要導向熵減，激活組織，煥發(fā)活力。我們要防止技能老化和隊伍板結，打破穩(wěn)態(tài)結構，充分發(fā)揮戰(zhàn)略預備隊的能力轉換作用，讓更多的各路專家和干部奔赴戰(zhàn)場;自上而下推進各層干部的流動并制度化運作，加強前方、后方干部的輪訓，讓具有綜合成功實踐經(jīng)驗和管理經(jīng)歷的干部脫穎而出;優(yōu)化人員結構，對外積極引進優(yōu)秀人才，對內開展不合格調整，讓人員流動起來，新鮮血液才進得來。我們要堅持責任結果導向的考核機制，進一步深化獲取分享的價值分配理念，對英雄及時激勵，敢于拉開分配差距，破格提拔貢獻者。千軍萬馬上戰(zhàn)場，讓優(yōu)秀人才在最佳時間、最佳角色，產(chǎn)生最佳貢獻，也給予合理回報。

　　遵紀守法，營造良好的營商環(huán)境。面對錯綜復雜的商業(yè)環(huán)境，我們要用法律遵從的確定性，來應對國際政治的不確定性，以跨越宏觀環(huán)境的不連續(xù)性風險;要有應對金融危機的預案，從組織建設和干部配備上提升對風險內控、合規(guī)運營的監(jiān)管能力;加強和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈、學術機構的合作，切實為當?shù)刈龀鲐暙I;堅持實事求是，真實、客觀地對外溝通，通過碎片化的價值觀搭載傳播，春雨潤物細無聲地獲得信任。

　　這是一個充滿變化的時代，變化就是契機，我們要建立戰(zhàn)略自信，提升適應時代的能力。我們要摒棄“經(jīng)驗主義”和“守成心態(tài)”;我們要深刻地認識到，過去的成功不是未來的可靠向導，功勞簿的反面可能是墓志銘。鏗鏘磨礪勇亮劍，雄心壯志再向前。我們相信，只要華為全體員工腳踏實地、力出一孔，我們就一定能夠抓住機會，成為智能社會發(fā)展進程的推動者。

　　最后，祝大家新年快樂!身體健康!