職場好口才，練起來

　　1. 不要說“但是”，而要說“而且”

　　試想你很贊成一位同事的想法，你可能會說：“這個想法很好，但是你必須------”本來說話自己做千金伶牙俐齒的你，這樣子一說，這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議，比如說：“我覺得這個建議很好，而且，如果在這里在稍微改動一下的話，也許會更好------”

　　2. 不要再說“老實說”

　　部門開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說“：老實說，我覺得------”在別人看來，你好像在特別強調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的，可是干嘛還要特別強調(diào)一下呢?所以最好說：“我覺得，我們應(yīng)該------”

　　3. 不要說“首先”，而要說“已經(jīng)”

　　你要想領(lǐng)導(dǎo)匯報一項工作的進展時，說：“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧，這樣的話可能會是領(lǐng)導(dǎo)(包括你自己)覺得，你還有很多事需要做，卻絕不會覺得你已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以這時，你最好這樣說：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項工作了。”

　　4. 不要說“僅僅”

　　如果在大家提供解決策略時，你如此表示：“這僅僅是我的一個建議。”請注意，這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來，你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決問題的一個主意，反而讓同事只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試試吧僅僅去掉吧!

　　5.不要說“錯”，而要說“不對”

　　一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成有污漬沾染，且正在想客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承責(zé)任。”這樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方分矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達委婉一些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地方，你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任。”

　　6. 不要說“本來-------”

　　剛你和你的談話對象對某件事情各自持有不同看法時，也許你以前的表達是：“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞，不但沒有突出你的立場，反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f，“對此我有不同看法。”

　　7. 不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”

　　當(dāng)你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您。”

　　8. 以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧：我們似乎碰到一些狀況------

　　當(dāng)多有工作伙伴的壓力已經(jīng)很大時，你有對大家說：“我們務(wù)必在設(shè)想一下------”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來，誰會拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說：“請你設(shè)想下------”

　　9. 上司傳喚時責(zé)無旁貸說話技巧：我馬上處理。

　　冷靜、迅速的作出這樣的回答，會讓上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部署;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　10. 面對批評要表現(xiàn)冷靜說話技巧：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

　　自己苦心的成果卻遭到人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接受它傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛發(fā)自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

　　來源：米花網(wǎng)