“互聯(lián)網(wǎng)+”將給運營商帶來什么？

　　ICCSZ訊   近期，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，明確了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的發(fā)展目標，提出了包括創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務、高效物流、電子商務、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等11項重點行動，“互聯(lián)網(wǎng)+”一石激起千層浪，儼然已成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”最大的助推器。面對即將洶涌澎湃而來的“互聯(lián)網(wǎng)+”新一輪浪潮，電信運營商應正視挑戰(zhàn)、搶抓機遇，全面加大對于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的支撐力度，并順勢推動企業(yè)實現(xiàn)由基礎通信服務商向數(shù)字信息服務商的轉型跨越。

　　一、電信運營商將面臨巨大挑戰(zhàn)

　　1.網(wǎng)絡基礎帶寬不足。

　　根據(jù)美國CDN服務商Akaimai2014年公布的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告顯示，全世界主要國家的平均網(wǎng)速達到了4.5Mbps，而我國平均網(wǎng)速僅為3.4Mbps，世界排名第82位，而排名第1的韓國其平均網(wǎng)速達到了22.2Mbps。由此可見，我國的網(wǎng)絡基礎帶寬與世界平均水平仍有一定距離，與發(fā)達國家更是差距較大。然而，國家實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的重要前提就是互聯(lián)網(wǎng)基礎網(wǎng)絡的大帶寬接入能力，特別是國務院在5月13日的常務會議上，明確了加快建設高速寬帶網(wǎng)絡的措施，要求電信運營商使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推進光纖到戶和“寬帶鄉(xiāng)村”工程，在2015年新增1.4萬個行政村通寬帶;隨后，國務院印發(fā)了《關于加快高速寬帶網(wǎng)絡建設提速降費指導意見》，要求運營商適度超前建設高速大容量光通信傳輸系統(tǒng)，持續(xù)提升骨干傳輸網(wǎng)絡容量。總之，國家對互聯(lián)網(wǎng)的接入層、骨干層網(wǎng)絡建設提出了明確的“大提速”要求，電信運營商需在短期內全面提升互聯(lián)網(wǎng)的支撐能力，并彌補網(wǎng)絡基礎帶寬能力不足的短板，這對運營商而言是“互聯(lián)網(wǎng)+”的最大挑戰(zhàn)，基礎設施建設的投資壓力是非常巨大的。

　　2.安全防控能力不足。

　　伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的深入推進與“萬物互聯(lián)”構想的落地實施，以運營商數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡為基礎的承載網(wǎng)絡也將面臨不斷增長的安全風險。特別是與“互聯(lián)網(wǎng)+”密切相關的大數(shù)據(jù)、云服務等技術的廣泛應用和移動終端、物聯(lián)網(wǎng)終端的爆炸增長，在推動“互聯(lián)網(wǎng)+”行動取得實效的同時也帶來了巨大的網(wǎng)絡安全隱患。2014年，中國國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心共通報漏洞事件9068起，較2013年增長3倍。從運營商掌握的情況來看，網(wǎng)絡中的APT攻擊、DDOS攻擊以及有組織竊密、大規(guī)模異常流量、安全漏洞利用事件呈現(xiàn)了持續(xù)上升趨勢，給互聯(lián)網(wǎng)的安全運行帶來了極大的沖擊。近些年來，運營商雖然在不斷加大網(wǎng)絡運行安全方面的投入，如：中國電信建立的云堤、云WAF等，但是仍然缺少面對大規(guī)模、高難度安全問題的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也極度缺乏具備高水平的安全技術人員與管理團隊，網(wǎng)絡安全的管控能力基本還處于起步期，這也成為了未來“互聯(lián)網(wǎng)+”大規(guī)模推進的一大隱憂。

　　3.跨界運營能力不足。

　　目前，全球主要電信運營商都在高舉“轉型”的大旗，紛紛依托互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，來實現(xiàn)由電信運營企業(yè)向信息服務企業(yè)的轉型。但從前期實施的情況來看，主流電信運營商的轉型步伐比較緩慢，特別是受到重資產(chǎn)、多人員、重回報、難創(chuàng)新等不利條件的影響，運營商在基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務上發(fā)展一直舉步維艱。國內三大電信運營商也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)服務上發(fā)力，通過“去電信化”、打造“智能管道”、自制終端、搶占平臺入口、試水大數(shù)據(jù)與云計算等舉措，也取得了一定的效果，但在跨界運營能力上仍比較薄弱。“互聯(lián)網(wǎng)+”的最終目的是以互聯(lián)網(wǎng)服務于傳統(tǒng)行業(yè)，而運營商對于傳統(tǒng)行業(yè)介入不多、了解不深，對“新硬件、新制造、新業(yè)態(tài)”的參與力度偏弱，將會在產(chǎn)業(yè)鏈中逐漸喪失話語權，最終使運營商對傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)需求僅僅只能提供管道，這也勢必導致運營商在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)鏈上被低值化。因此，如何順應傳統(tǒng)行業(yè)不同的“互聯(lián)網(wǎng)+”需求，提前做好跨界布局，把觸角向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游延伸，以便在新的形勢下掌控更多、更大、更強的話語權，這對于運營商將是不小的挑戰(zhàn)。

　　二、電信運營商應搶抓有利機遇

　　1.網(wǎng)絡覆蓋人群還有較大提升空間。

　　雖然電信運營商不能僅僅滿足于當好管道，但做好管道仍然是第一要務。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%;其中，城鎮(zhèn)地區(qū)與農村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為64.2%、30.1%。中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.94億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群占比由2014年底的85.8%提升至88.9%。在人口結構方面，在在普及率最高的10-40歲人群中，農村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及率比城鎮(zhèn)地區(qū)要低15-27個百分點，這部分人群互聯(lián)網(wǎng)普及的難度相對較低，可轉化的空間較大。通過這組數(shù)據(jù)可以看到，我國的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋人群較發(fā)達國家70%以上的普及率差距明顯，互聯(lián)網(wǎng)需求在一定時期內仍然有較大的增長空間。特別是在廣大農村地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)需求將隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的縱深化推進以及“互聯(lián)網(wǎng)+”大力介入現(xiàn)代農業(yè)、綠色生態(tài)等產(chǎn)業(yè)，進一步呈現(xiàn)井噴式發(fā)展。對此，運營商必須進一步加大資源投入，在互聯(lián)網(wǎng)接入能力上覆蓋更廣區(qū)域與更多人群，并通過規(guī)?；\營進一步降低單位成本，并通過增值的信息服務來助力“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。

　　第一，著力加大固定寬帶網(wǎng)絡的建設。通過“全光網(wǎng)絡”的建設，大力推進光纖到戶、到桌面的工作，將20Mbps以上帶寬作為新建區(qū)域的基本標準。伴隨超高清分辨率4K的逐漸普及以及華為MirrorSys等類似新生態(tài)系統(tǒng)的商用，8K、16K分辨率也即將成為行業(yè)應用標準，運營商應審時度勢，面向未來做好方案設計，在重點區(qū)域內要將固定寬帶網(wǎng)絡逐步升級到100Mbps甚至1Gbps網(wǎng)絡。

　　第二，繼續(xù)加強無線數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的部署。目前，三大運營商都在積極建設4G網(wǎng)絡，并在重點區(qū)域推開了基于CA技術的“4G+”網(wǎng)絡的建設，下階段應重點加強4G客戶轉化，將客戶盡快遷移到4G網(wǎng)絡上，特別提升農村地區(qū)的4G網(wǎng)絡客戶滲透率;同時做好VoLTE、RCS的商用準備，推動5G技術的研究并在現(xiàn)網(wǎng)上對關鍵技術提前實現(xiàn)“5G技術4G化”，以驅動相當一部分的“互聯(lián)網(wǎng)+”應用依托移動網(wǎng)絡來實現(xiàn)。

　　第三，擴展核心網(wǎng)絡大帶寬支撐能力。在全面部署100G骨干網(wǎng)絡的基礎上，運營商應根據(jù)帶寬擴展需要，進一步在核心骨干網(wǎng)絡上鋪開超100G網(wǎng)絡的建設，以保證滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的高流量、高QoS的網(wǎng)絡支撐需求。

　　2.綜合數(shù)字服務能力急需盡快形成。

　　依筆者看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的實質是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字信息服務為有效載體，來推動傳統(tǒng)行業(yè)轉變生產(chǎn)模式、提高生產(chǎn)效率、實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。因此，電信運營商應圍繞傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化服務需要，依托ICT產(chǎn)業(yè)的整合優(yōu)勢，推進傳統(tǒng)實體經(jīng)濟和綜合數(shù)字服務的深度融合，逐步培育運營商專屬的綜合數(shù)字服務能力，向“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈提供一系列的生產(chǎn)生活服務與一攬子的解決方案，它既包括為企業(yè)級客戶提供底層管道、基礎設施與能力封裝，也包括向大眾市場客戶提供的應用及服務，從而助推傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式變革與產(chǎn)業(yè)鏈重構。

　　一方面，針對大眾市場加快服務能力培育。“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中明確提出了普惠金融、益民服務、高效物流、電子商務、便捷交通等專項行動，這與群眾的“衣食住行”以及生活方式聯(lián)系緊密，運營商可圍繞服務于廣大人民群眾的日常生活需要，逐步將其消費方式與習慣轉移到互聯(lián)網(wǎng)上來，重點做好內容分發(fā)、智能硬件、智能家居、安全支付等特色應用與服務，全面提高公眾對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的體驗感知。

　　另一方面，針對企業(yè)市場加快“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透。傳統(tǒng)行業(yè)總的來說都在加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但也有相當一部分企業(yè)對于“互聯(lián)網(wǎng)+”仍然比較陌生。根據(jù)相關研究表明，大量的傳統(tǒng)企業(yè)仍然將“開通互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、實現(xiàn)原材料與成品的網(wǎng)上購銷”作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的標志。因此，運營商可以此為契機，進一步把準傳統(tǒng)行業(yè)切入“互聯(lián)網(wǎng)+”的脈搏，通過提供標準化或定制化的行業(yè)應用、系統(tǒng)化搭建企業(yè)內部互聯(lián)網(wǎng)應用平臺、實現(xiàn)基于PaaS/IaaS/DaaS的基礎能力輸出等舉措，幫助傳統(tǒng)行業(yè)加速推進“互聯(lián)網(wǎng)+”。

　　3.圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新加快跨界產(chǎn)業(yè)布局。

　　總體上，國家非常重視創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新工作，李克強總理在今年的《政府工作報告》中明確指出：推進“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，打造發(fā)展新引擎。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃也明確將“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”作為第一個行動來提出。對此，運營商也應圍繞創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新來創(chuàng)造性地開展工作，從而有力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的全面落地。

　　第一，建立適應互聯(lián)網(wǎng)運營的內部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機制。運營商目前并不缺乏資金、市場與技術支持能力，但在互聯(lián)網(wǎng)服務領域的發(fā)展始終步履蹣跚，在很大程度上是由于受到了傳統(tǒng)電信企業(yè)機制、體制方面的限制。下階段，要更好的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展轉型，必須首先對現(xiàn)行的機制、體制進行深層次變革。互聯(lián)網(wǎng)思維絕不能停留在嘴上與紙上，而是要融入到企業(yè)的文化中，通過鼓勵內部創(chuàng)新、分流員工創(chuàng)業(yè)等措施，逐步打造高效、快速、有力的互聯(lián)網(wǎng)運營能力。目前，一些發(fā)達地區(qū)的運營商子公司也正在實施內部創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新工作，這也將為運營商探索內部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機制開啟全新的模式與篇章。

　　第二，打造具備較強運營能力的專業(yè)化團隊。企業(yè)的戰(zhàn)略離不開人員的執(zhí)行，從運營商現(xiàn)時的能力配備情況來看，專業(yè)化人才匱乏將極大地制約運營商在“互聯(lián)網(wǎng)+”道路上的發(fā)展，打造適應“互聯(lián)網(wǎng)+”運營能力的專業(yè)化隊伍已成為運營商迫在眉睫的頭等大事。從歷史經(jīng)驗來看，運營商推出的互聯(lián)網(wǎng)應用、產(chǎn)品基本上都交由第三方開發(fā)與運營，但最終的命運都難逃被市場遺忘的尷尬。特別在近期，電信設備制造商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛高調進入企業(yè)級、公眾級的云服務市場，“動了電信運營商的奶酪”，這是對運營商將技術發(fā)展、網(wǎng)絡構建依托第三方的一個重大警示。具備較強戰(zhàn)斗力的自有隊伍的建立與培養(yǎng)是一個長期的過程，如果現(xiàn)在還不加大這方面的投入，隱憂將進一步擴大，甚至會讓運營商在更廣大的市場上折戟沉沙。

　　第三，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游推動跨界融合創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個相當大的課題，對所有的傳統(tǒng)行業(yè)都影響深遠、意義重大，運營商在其中絕不能只扮演管道的角色，而是應該依托自身優(yōu)勢，在承擔好基礎管道任務的同時，進一步向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，提高運營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的掌控力與話語權，進而拓展運營商新的利潤增長點。具體來說，運營商可進一步介入智能硬件、可穿戴設備、移動終端、工業(yè)機械制造等領域，與專業(yè)化公司合作研發(fā)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型硬件，積極擴大在“新硬件制造”時代的影響力，強力打造運營商級的M2M網(wǎng)絡能力;運營商也可通過參與到新興軟件項目，加大在語音交互、客戶識別、安全支付、智慧電器等軟件上的投入力度，提高運營商在軟件方面的服務優(yōu)勢。

　　2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+”元年，也為運營商打開了通向未來企業(yè)發(fā)展“新藍海”的“新通道”，面對“互聯(lián)網(wǎng)+”，運營商不能只甘于做好管道，而是要因勢利導、順勢而為、強勢出擊，做好當前與長遠的總體布局，在圓滿完成國家戰(zhàn)略任務的同時，也為企業(yè)實現(xiàn)運營破局找到真正的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展之路!(