美運(yùn)營(yíng)商推流量不清零 國(guó)內(nèi)現(xiàn)松動(dòng)

　　ICCSZ訊 月底流量清零不再是“鐵板一塊”。繼T-Mobile美國(guó)之后，AT&T也于上周推出了月底流量不清零計(jì)劃，允許用戶將沒(méi)有用完的數(shù)據(jù)流量挪到次月繼續(xù)使用。反觀國(guó)內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商雖有“類流量不清零”舉措，但卻均未明確透過(guò)官方平臺(tái)推出流量不清零政策。

　　暫且拋開(kāi)流量是否該清零的爭(zhēng)議?？v觀國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，不乏“別人家的運(yùn)營(yíng)商”之嘆。隨著4G的不斷普及，在用戶流量感知日益清晰的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商“不清零”之舉本質(zhì)雖為“緊追潮流，吸引手機(jī)用戶”，卻難免幾分“他山之石欲攻玉”的味道。

　　國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的“創(chuàng)新”

　　AT&T上周表示，1月25日起，客戶可以自動(dòng)享受Rollover Data(數(shù)據(jù)滾存)服務(wù)，套餐內(nèi)用戶可以共享未清零流量。但如果變更套餐，未清零流量就將失效。同時(shí)，該服務(wù)只適用于該公司的Mobile Share Value客戶，預(yù)付費(fèi)客戶或時(shí)間太早的數(shù)據(jù)套餐無(wú)法參與。并且，只允許用戶在次月使用未用流量。

　　這是繼T-Mobile之后美國(guó)第二家推出每月流量套餐不清零政策的運(yùn)營(yíng)商。2014年12月，T-Mobile推出名為Data Stash(數(shù)據(jù)存儲(chǔ))的新政策，并表示還將推出10GB獎(jiǎng)勵(lì)性“啟動(dòng)流量”。不同的是，T-Mobile的剩余流量可以使用12個(gè)月。T-Mobile CEO雷格拉(John Legere)將其稱為“美國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的創(chuàng)新”。

　　很明顯，T-Mobile的優(yōu)惠力度大于AT&T。從措辭上來(lái)看，AT&T使用的是“Rollover”(滾存)，滾動(dòng)至下月使用是“紅線”;T-Mobile使用的是“Stash”(存儲(chǔ))，并未直接突出時(shí)間概念。據(jù)此有媒體評(píng)論稱，AT&T和T-Mobile的流量不清零政策存在顯著差異AT&T的政策不夠慷慨。

　　差異難免，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，能否黏住用戶是檢驗(yàn)其“政策效果”的唯一標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)媒體日前轉(zhuǎn)引美國(guó)科技新聞網(wǎng)站CNET評(píng)論指出，此次推出相互競(jìng)爭(zhēng)的數(shù)據(jù)不清零政策，表明AT&T和T-Mobile公司，正在緊追潮流，吸引手機(jī)用戶。對(duì)于精明的消費(fèi)者而言，數(shù)據(jù)不清零政策顯然是個(gè)好消息，但是這將給移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)帶來(lái)壓力。

　　流量不清零的“妥協(xié)”

　　對(duì)于業(yè)內(nèi)人士，甚至部分消費(fèi)者而言，“運(yùn)營(yíng)商所制定的流量套餐有據(jù)可依、有法可依，并且符合國(guó)際通行的電信行業(yè)慣例”的表述并不陌生。這也是“流量是否該清零”爭(zhēng)議中贊同方最為基本的“法理支撐”。當(dāng)然，放下?tīng)?zhēng)論，其中至少傳遞出“國(guó)際慣例”這一信息。

　　流量套餐的產(chǎn)生原因并不復(fù)雜，從運(yùn)營(yíng)商角度說(shuō)，是為了獲取穩(wěn)定且可預(yù)期的收入，這樣才有動(dòng)力和根據(jù)來(lái)建設(shè)發(fā)展與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，套餐也是為了變相降低標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的價(jià)格讓消費(fèi)者獲取優(yōu)惠?；氐?ldquo;國(guó)際慣例”上，既然如此，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商此次為何要“打破慣例”?

　　首先，這是話音時(shí)代走向“終結(jié)”的必然結(jié)果之一。實(shí)際上，在“數(shù)據(jù)滾存”之前，AT&T公司曾經(jīng)讓用戶將未使用的手機(jī)通話分鐘數(shù)，累計(jì)到下個(gè)月的時(shí)長(zhǎng)中。這一在3G時(shí)代亦可謂新的舉措，隨著話音專網(wǎng)使命的終結(jié)，“迭代”至流量經(jīng)營(yíng)中亦屬歷史使然。

　　其次，這也是3G，尤其是4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)的直觀反映。隨著全球4G網(wǎng)絡(luò)部署的不斷加快，移動(dòng)終端用戶的快速增長(zhǎng)，在語(yǔ)音時(shí)代并未作為“單獨(dú)售賣資源”的數(shù)據(jù)流量開(kāi)始成為影響運(yùn)營(yíng)商收入和用戶感知的重要因素之一。尤其在OTT沖擊日甚，管道化不斷加劇的當(dāng)下，通過(guò)差異化服務(wù)黏住用戶，提高市場(chǎng)占有率也已成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。

　　因此，美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的“打破慣例”可視作4G時(shí)代針對(duì)用戶需求的“妥協(xié)”。只不過(guò)，所謂“妥協(xié)”的本質(zhì)仍是“以小博大”贏取用戶，為國(guó)際運(yùn)營(yíng)商提供新思路的同時(shí)，亦將加劇該國(guó)運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)層面的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)科技市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“Jackdaw研究公司”的首席分析師杰·道森(Jan Dawson)，近日就表示，AT&T將會(huì)迫使Verizon無(wú)線公司推出類似政策。

　　國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的“出口”

　　墻內(nèi)開(kāi)花墻外香。如此形容美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的流量新政，難免言過(guò)其實(shí)，然而國(guó)內(nèi)輿論及消費(fèi)者“別人的運(yùn)營(yíng)商”亦非無(wú)理之嘆。2013年起，關(guān)于運(yùn)營(yíng)商流量清零的爭(zhēng)議就已開(kāi)始蔓延，至今沒(méi)有定論。因此AT&T、T-Mobile之后，國(guó)內(nèi)媒體亦發(fā)聲：是時(shí)候流量不清零了。

　　取消流量經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者呼聲正高?！吨袊?guó)青年報(bào)》社會(huì)調(diào)查中心曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，59.0%的受訪者希望取消手機(jī)流量月底清零，34.8%的受訪者表示不希望，6.2%的受訪者則表示不好說(shuō)。此外，相對(duì)應(yīng)的有51.8%的受訪者對(duì)運(yùn)營(yíng)商“手機(jī)上網(wǎng)流量月底清零”表示反感。

　　國(guó)內(nèi)實(shí)際也已經(jīng)出現(xiàn)了松動(dòng)。中國(guó)移動(dòng)去年11月就向部分用戶發(fā)短信稱，開(kāi)通120元流量半年包，可在6個(gè)自然月內(nèi)使用900M不清零國(guó)內(nèi)流量與60元話費(fèi)。以蝸牛移動(dòng)為代表的虛擬運(yùn)營(yíng)商則直接推出“半年內(nèi)全國(guó)打電話免費(fèi)，全國(guó)流量3GB兩年內(nèi)不清零”套餐。

　　隨著4G的快速推進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速增長(zhǎng)，“應(yīng)用為王”“挖掘話音增值業(yè)務(wù)價(jià)值”為戰(zhàn)略主要方向的時(shí)代正走入歷史。資費(fèi)套餐中通話逐步“免費(fèi)”，數(shù)據(jù)流量成為最重要組成部分的時(shí)代則愈發(fā)臨近。運(yùn)營(yíng)商需要轉(zhuǎn)變，甚至讓渡部分短期收益，以換取更大空間及附加值。此外，早前有專家鼓勵(lì)電信運(yùn)營(yíng)商取消套餐，采用“邊際遞減”的計(jì)費(fèi)方式：前1GB采用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，5GB以上9折，10GB以上開(kāi)始打8折，如此疊加，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用流量，也有利于運(yùn)營(yíng)商“流量經(jīng)營(yíng)”。雖然此舉必然帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)負(fù)載的上升，但在OTT緊逼，“管道差異化”呼聲不斷的4G時(shí)代，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須成為運(yùn)營(yíng)商的“主修課程”。

　　總而言之，信息大潮席卷下，一勞永逸的解決之道已被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了2G時(shí)代，國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的流量不清零亦非無(wú)懈可擊。然而“他山之石可以攻玉”，無(wú)論是AT&T或T-Mobile，流量不清零畢竟打破了陳舊的“國(guó)際慣例”之說(shuō)。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在鉆研流量經(jīng)營(yíng)的同時(shí)還需意識(shí)到，能夠被打破的遠(yuǎn)非提供“法理支撐”的慣例至少OTT的沖擊，即可作為印證。