ICCSZ訊 任正非的每次內(nèi)部講話,都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)廣為傳播,引發(fā)轟動(dòng)。在這篇文章中,我們?cè)僖淮晤I(lǐng)教了任正非的“發(fā)散性思維”,從這些內(nèi)容中也可感受到,自華為創(chuàng)建以來,任正非就是它的“保健醫(yī)生”,他高超的醫(yī)術(shù),確保了華為一直以來的肌體健康。本文來自IT時(shí)代周刊。
參加這次研討會(huì),我也很興奮,組織者做得比我想像得好。這次研討最終會(huì)出來一個(gè)什么樣的結(jié)果,我也不清楚。我們追求的是過程而不是結(jié)果,在過程中去認(rèn)識(shí)這個(gè)規(guī)律,若一百年后還未討論明白,說明一百年后我們還在活著。世界上沒有一成不變的真理,任何規(guī)律都隨時(shí)間和空間改變的。這次通過大家總結(jié)出來的管理思想,這個(gè)思想再通過你們及更多的干部去傳承,以這個(gè)思想為基礎(chǔ),再去制定各項(xiàng)制度,確保相對(duì)正確的思想穩(wěn)定落地,我們?yōu)槭裁床荒芾^續(xù)成功下去呢?
一、開放、妥協(xié)、灰度
這句話我是幾年前對(duì)美國(guó)一個(gè)政治家說的,主要不太贊同美國(guó)的單邊主義,太強(qiáng)勢(shì)、太霸權(quán),也許它弱勢(shì)一點(diǎn),不僅世界和平,而且擁護(hù)它的人更多。大家都往后退一些,才能夠形成穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)??粗A為慢慢地也強(qiáng)大起來了,我們有些干部生長(zhǎng)的驕嬌二氣,越來越像美國(guó),霸氣也在我們的干部中滋長(zhǎng),我們要學(xué)會(huì)示弱。
09年在市場(chǎng)工作會(huì)議上我講了“開放、妥協(xié)、灰度”,沒有出紀(jì)要,后來網(wǎng)上流傳,怕不準(zhǔn)確,我親自修改后,以總裁辦郵件發(fā)出,以定正誤。開放、妥協(xié)、灰度還是一個(gè)不成熟的概念,但文章反映了我的真實(shí)思想,希望領(lǐng)軍的干部多讀讀。我們要深刻理解客戶,深刻理解供應(yīng)伙伴,深刻理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,深刻理解部門之間的相互關(guān)系,深刻理解人與人之間的關(guān)系。任何強(qiáng)者都是在均衡中產(chǎn)生的。
二、以客戶為中心,以奮斗者為本,長(zhǎng)期艱苦奮斗
這是我們二十多年悟出的道理,是華為文化的真實(shí)。我們所有的一切行為都?xì)w結(jié)到為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)。以客戶為中心,道理不用多說了,沒有客戶我們就餓死了。以奮斗者為本,其實(shí)也是以客戶為中心。把為客戶服務(wù)好的員工,作為企業(yè)的中堅(jiān)力量,以及一起分享貢獻(xiàn)的喜悅,就是促進(jìn)親客戶的力量成長(zhǎng)。
長(zhǎng)期艱苦奮斗,也是以客戶為中心。你消耗的一切都從客戶來的,你的無益的消耗就增加了客戶的成本,客戶是不接受的。你害怕去艱苦地區(qū)工作、害怕在艱苦的崗位工作,不以客戶為中心,那么客戶就不會(huì)接受、承認(rèn)你,你的生活反而是艱苦的。當(dāng)然,我說的長(zhǎng)期艱苦奮斗是指思想上的,并非物質(zhì)上的。我們還是堅(jiān)持員工通過優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)富起來,我們要警惕的是富起來以后的惰怠。但我也不同意商鞅的做法,財(cái)富集中,民眾以饑餓來驅(qū)使,這樣的強(qiáng)大是不長(zhǎng)久的。
三、我們強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的組織與干部考核機(jī)制,這也是以客戶為中心
我們的中高級(jí)干部要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)組織,學(xué)會(huì)以組織行為去推動(dòng)進(jìn)步,增強(qiáng)組織彈性。我們已經(jīng)在航空母艦上了,但有的高級(jí)干部手里還握著槳。不善于運(yùn)作組織就是高成本,最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁給客戶。
我們的待遇體系,是基于貢獻(xiàn)為準(zhǔn)繩的。我們說的貢獻(xiàn)和目標(biāo)結(jié)果,并不完全是可視的,它有長(zhǎng)期的、短期的,有直接的、間接的,也包括戰(zhàn)略、虛的、無形的結(jié)果。因?yàn)橹挥幸载?zé)任結(jié)果為導(dǎo)向才是公平的,關(guān)鍵過程行為考核機(jī)制,與此沒有任何矛盾。關(guān)鍵過程行為與成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),有價(jià)值的結(jié)果,是一致的。不能為客戶輸出任何有益結(jié)果的能力,我們是不承認(rèn)的,這就是我們多年來不承認(rèn)茶壺中餃子的原由。無論你人格如何高大,品德如何高尚,學(xué)問如何淵博……,你得到人們承認(rèn)的,一定是通過一定形式表現(xiàn)出來的。我們強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向來選拔干部,如何避免偏見和短視,確實(shí)是一件非常難的事情,它考驗(yàn)著各級(jí)干部。善于處理這些事情的人,就更有可能成長(zhǎng)為高級(jí)干部。如何包容那些遲發(fā)的天才,是一件更難的事情,不然你怎么會(huì)是領(lǐng)袖人物呢?那些一次就將事情做好,表面上工作很輕松的員工,是潛能很大的苗子,黨委及各級(jí)組織要幫助他們成長(zhǎng)。我們要去除不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的多余動(dòng)作,我們要警惕劣勝優(yōu)汰。世界上最難管理的是人,為什么你不行?多么難得的機(jī)會(huì),你怎么不努力去迎接這個(gè)挑戰(zhàn)。
四、要理解深淘灘,低作堰的深刻哲理
二千多年來,李冰父子的這條治水哲理,使都江堰保存至今天。而同時(shí)代的巴比倫空中花園、羅馬水渠都已蕩然無存。深淘灘、低作堰可以不可以理解為,把做到質(zhì)量?jī)?yōu)、成本低、服務(wù)好的困難留給自己,把由此帶來的利益和方便多讓一些給別人。我們是否要追求利益最大化?為什么要這么快地榨干人生的價(jià)值?資本的最大特點(diǎn)就是追求利益的最大化,如果我們有一天也進(jìn)入資本市場(chǎng),那時(shí)我們能否克服我們的貪婪,不去追求利益最大化,不快速地走向滅亡呢?現(xiàn)在我們內(nèi)部的考核中也有局部利益最大化的現(xiàn)象,而沒有考慮到端到端流程的全局觀。我們的利益最大化,就意味著客戶、合作伙伴的利益受到擠壓,他們?yōu)槭裁匆淌堋?/p>
我們的高級(jí)干部一定要克服自己的貪婪,管理好自己的欲望,特別是組織欲望,那樣就沒有什么擺不平的內(nèi)外矛盾。為什么客戶這么喜歡我們,是因?yàn)槲覀兌嗄晷欧钌钐詾?、低作堰的真理,這條真理指導(dǎo)我們處理客戶關(guān)系,改善商業(yè)生態(tài)環(huán)境,改善內(nèi)部關(guān)系……,堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)待客戶,我們實(shí)際上獲得了最大的收益。我們的奮斗,主觀上是為了客戶,因?yàn)槲覀円磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn),就是為了客戶,最后的收益是我們客觀獲得生存。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不把功勞歸于自己,能夠公正評(píng)價(jià)屬下與協(xié)作部門的貢獻(xiàn)時(shí),就一定會(huì)煥發(fā)出群體巨大的力量,難道還有什么不能勝利的嗎?其結(jié)果最大的受益者反而是你,這就是無私是最大的“自私”。
五、干部政策要遵循正確的導(dǎo)向
堅(jiān)持正確的干部選拔、使用、管理與培訓(xùn)機(jī)制,使我們的力量生生不息。堅(jiān)持正確的干部管理與制衡機(jī)制,使我們的事業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
堅(jiān)持最簡(jiǎn)單最有效的管理,是及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本交付的基礎(chǔ)。不要把工作復(fù)雜化,不要強(qiáng)調(diào)多難來選拔干部,要強(qiáng)調(diào)做好事來識(shí)別干部。我們要堅(jiān)持從成功的實(shí)踐中選拔干部。猛將必發(fā)于卒伍,宰相必取于州郡,這不是唯一的選拔方式,但是重要的形式,我們不要教條化、僵化。
我們鼓勵(lì)員工到艱苦地區(qū)、艱苦崗位上去工作,他們要堅(jiān)持自我激勵(lì),自我進(jìn)步。但組織也要關(guān)懷他們,堅(jiān)持不讓雷鋒吃虧的價(jià)值導(dǎo)向,促進(jìn)一代又一代的新人成長(zhǎng)。
我們要熟悉使用權(quán)與管理權(quán)相分離的干部管理制度,以保證建議權(quán)/建議否決權(quán)、評(píng)議權(quán)/審核權(quán)、否決權(quán)/彈劾權(quán)三權(quán)分立的制衡制度的實(shí)施。但我們擔(dān)負(fù)監(jiān)管任務(wù)的干部,不可太激進(jìn),寧可你們右一些,凡事打個(gè)七折,也不要做矯枉過正的事情,以免留下后遺癥,這樣才能保持隊(duì)伍的健康穩(wěn)定。
實(shí)行長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制,促進(jìn)干部使命感、責(zé)任感的形成。我們要重視那些有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并無私奮斗的員工,優(yōu)先選拔他們,這就是我們不能讓雷鋒吃虧的假設(shè)。
六、干部要擔(dān)負(fù)起公司價(jià)值觀的傳承
思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán),思想權(quán)和文化權(quán)的實(shí)質(zhì)是假設(shè)權(quán)。我們這次討論修改的管理大綱,就是探索一個(gè)科學(xué)的假設(shè)。
從華為過去二十多年所取得的成功和挫折經(jīng)歷中總結(jié)華為在人力資源管理方面的價(jià)值觀、思想方法和管理原則,以識(shí)別那些未來能夠支撐華為長(zhǎng)期成功的人力資源管理的關(guān)鍵要素,以及那些未來可能導(dǎo)致華為走向失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
通過廣泛的開放研討,使這些指導(dǎo)華為成功的管理哲學(xué)獲得組織內(nèi)外廣泛的理解與共識(shí),深入人心。要通過總結(jié),讓未來的接班人學(xué)習(xí)、理解、傳承公司管理思想,以指導(dǎo)和幫助華為繼續(xù)活下去,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安。
一個(gè)企業(yè)怎樣才能長(zhǎng)治久安,這是古往今來最大的一個(gè)問題。我們要研究推動(dòng)華為前進(jìn)的主要?jiǎng)恿κ鞘裁矗趺词惯@些動(dòng)力能長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,而又不斷自我優(yōu)化。大家越來越明白,促使核動(dòng)力、油動(dòng)力、煤動(dòng)力、電動(dòng)力、沼氣動(dòng)力……一同努力的源,是企業(yè)的核心價(jià)值觀。這些核心價(jià)值觀要被接班人所確認(rèn),同時(shí)接班人要有自我批判能力。接班人是用核心價(jià)值觀約束、塑造出來的,這樣才能使企業(yè)長(zhǎng)治久安。接班人是廣義的,不是高層領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)就產(chǎn)生個(gè)接班人,而是每時(shí)每刻都在發(fā)生的過程,每件事、每個(gè)崗位、每條流程都有這種交替行為,是不斷改進(jìn)、改良、優(yōu)化的行為。我們要使各個(gè)崗位都有接班人,接班人都要承認(rèn)這個(gè)核心價(jià)值觀。
“紅過十分就成灰”,華為正處于一個(gè)盛極必衰的階段。我們也要看到我們的對(duì)手中有很多精神值得我們學(xué)習(xí)。價(jià)值觀都是對(duì)立統(tǒng)一的,沒有絕對(duì)的正確,希望通過這次研討,能夠把指導(dǎo)我們成功的管理哲學(xué)總結(jié)得更加清晰,更加系統(tǒng),邏輯關(guān)系更加嚴(yán)謹(jǐn)。