500強(qiáng)企業(yè)人力資源總監(jiān)訪談:松下電器

        HR管理世界：松下電器之所以能成為大學(xué)生心目中的最佳雇主，與貴公司以"造就人才先于制造產(chǎn)品"的育人方針是否密不可分？如何理解"造就人才先于制造產(chǎn)品"？在貴公司的人才培養(yǎng)中，又是如何體現(xiàn)這種理念的？

　　長(zhǎng)見真：松下幸之助先生曾經(jīng)講過："松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電氣器具。"事業(yè)是人為的，而人才往往是可遇而不可求的，所以培養(yǎng)人才就成為當(dāng)務(wù)之急。其實(shí)松下的目的不僅僅是為社會(huì)提供產(chǎn)品，同時(shí)還是一個(gè)為社會(huì)培養(yǎng)人才的地方。我們對(duì)人力資源這方面也是很重視的，因?yàn)槿绻麤]有好的員工，我們也就無(wú)法生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。


　　HR管理世界：松下每年的人才需求量是多少？通過哪些招聘形式招入？

　　長(zhǎng)見真：每年差不多需要1500-2000人，多數(shù)是搞研發(fā)的?，F(xiàn)在松下的招聘形式有網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)以及校園招聘三種形式。網(wǎng)絡(luò)招聘主要是日常的、補(bǔ)充新的職位招聘，例如，人事、行政等職位；現(xiàn)場(chǎng)招聘主要針對(duì)有工作經(jīng)驗(yàn)的人才；校園招聘面向應(yīng)屆畢業(yè)生，我們每年招入的大學(xué)生大約是400-600人，這些應(yīng)屆畢業(yè)生，通過培訓(xùn)，會(huì)在研發(fā)、銷售以及辦公室行政人事崗位上工作。

　　HR管理世界：松下所需要的員工要具備哪些特質(zhì)？

　　長(zhǎng)見真：松下是全球性的公司，外語(yǔ)水平是員工的基本素質(zhì)，都要具備一定的英語(yǔ)溝通能力。日語(yǔ)并非是必備的條件，在中國(guó)基本上說(shuō)中國(guó)話，當(dāng)然在一些需要用到日語(yǔ)的職位上，對(duì)日語(yǔ)的要求就會(huì)比較高一點(diǎn)。除了外語(yǔ)能力外，要認(rèn)同松下的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化，此外還需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，人才的多樣性一直是松下的追求。

　　HR管理世界：松下如何用自己獨(dú)特的方式來(lái)使人才流失率得到最小化？在松下，員工能夠享受怎樣的培訓(xùn)，又有怎樣的發(fā)展？

　　長(zhǎng)見真：要吸引和留住優(yōu)秀人才總的來(lái)說(shuō)需要隨時(shí)提供新穎、愉悅的工作環(huán)境和提供與努力程度相應(yīng)的工資及福利。

　　其實(shí)在松下轉(zhuǎn)為獨(dú)資之后，我們?cè)谌肆Y源管理制度上有較大的改革，這包括：一個(gè)是體?quot;自主自立的個(gè)人"的人力資源制度，加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需求；另一方面是我們建立了培養(yǎng)專家型人才的培訓(xùn)和激勵(lì)體系；還有就是建立了以"成果主義"為核心的人力資源管理制度，改變了以往的以"年功序列"為主的薪酬體制，做到工資有升有降；另外，我們還建立了可以緊跟環(huán)境改變而改變的組織體系，從而提升組織運(yùn)作的靈活性。

　　事實(shí)上，員工進(jìn)入公司我們就對(duì)他們進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，此外，還有其他的一些方法來(lái)幫助員工成長(zhǎng)：比如說(shuō)，我們鼓勵(lì)員工毛遂自薦，主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。特別是管理干部工作一段時(shí)間后，如果感覺自己業(yè)績(jī)突出，可主動(dòng)向人力資源部?quot;申請(qǐng)"調(diào)動(dòng)或者升遷，經(jīng)過人力資源部和業(yè)務(wù)部門考核合格后即可落實(shí)這一申請(qǐng)。

　　另外，當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，人力資源部可以在公司內(nèi)部公開招聘適當(dāng)?shù)娜诉x，不必論資排輩，依次選拔。

　　我們也鼓勵(lì)技術(shù)人員可以提出專業(yè)申請(qǐng)，經(jīng)過公司批準(zhǔn)后可到公司內(nèi)辦的學(xué)術(shù)或教育培訓(xùn)中心去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，公司則根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，選擇急需提升專業(yè)能力的人才去學(xué)習(xí)。

　　甚至對(duì)于一些技術(shù)人員，松下還鼓勵(lì)他們脫產(chǎn)進(jìn)修。此外，松下還有外留學(xué)制度即定期選派激素人員和管理人員到海外公司學(xué)習(xí)。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我們和一些高等院校保持著合作關(guān)系，此外，松下還在北京成立了人才培訓(xùn)中心。根據(jù)企業(yè)人員構(gòu)成狀況和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，每年開設(shè)30項(xiàng)左右課程，先后為60，000多名各級(jí)管理干部及專業(yè)人員、業(yè)務(wù)骨干提供了系統(tǒng)的指導(dǎo)，這已成為松下電器集團(tuán)海外人才培養(yǎng)的重要基地。隨著我們?cè)谥袊?guó)的事業(yè)發(fā)展，我們對(duì)人才的需求趨向多樣化，這就要求我們?cè)谌瞬排嘤?xùn)目標(biāo)方面作戰(zhàn)略性調(diào)整，因?yàn)楝F(xiàn)有的人力資源及其運(yùn)用方式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，所以，充分利用中國(guó)優(yōu)秀的培訓(xùn)資源，培養(yǎng)適合本地發(fā)展的人才，也是松下在中國(guó)事業(yè)的選擇。

　　松下的培訓(xùn)設(shè)計(jì)是建立在配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工發(fā)展的雙重需要的基礎(chǔ)上的。我們認(rèn)為對(duì)員工真正的培訓(xùn)是培養(yǎng)他們健全的人格，專業(yè)知識(shí)則排在第二位，所以，松下的在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上也強(qiáng)調(diào)人格方面的培訓(xùn)。因?yàn)?，如果公司員工在人格上不健全，就會(huì)在商業(yè)道德上產(chǎn)生不良的影響。我們?cè)谌毡局胁块_設(shè)了松下商學(xué)院，特別開設(shè)道德課程，對(duì)《大學(xué)》、《論語(yǔ)》、《孟子》和《孝經(jīng)》等中國(guó)傳統(tǒng)文化進(jìn)行宣講。

　　HR管理世界：松下在國(guó)際上的人力資源管理方式有哪些特點(diǎn)？在日本和在中國(guó)有什么區(qū)別嗎？

　　長(zhǎng)見真：松下在管理方面的最大特色就是嚴(yán)謹(jǐn)。與歐美企業(yè)相比，松下的嚴(yán)格度是相當(dāng)高的，因此，松下的工作細(xì)分化程度也非常高，員工的認(rèn)真程度也很高。做產(chǎn)品的品質(zhì)管理要求非常嚴(yán)格，這是基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，其他都談不上。

　　在管理方面，我們還有個(gè)很大的特色，就是每個(gè)獨(dú)立的企業(yè)都有自己的管理特色和獨(dú)特的企業(yè)文化。松下的日本高層說(shuō)過，除"經(jīng)營(yíng)理念"外，什么都可以自己做。因?yàn)橛懈邔拥膶捜莺椭С?，因此，除?quot;經(jīng)營(yíng)理念"以外，我們每個(gè)企業(yè)都形成了自己獨(dú)具特色的管理制度和企業(yè)文化。

　　松下的領(lǐng)導(dǎo)非常開明。在日本的時(shí)候，我是很想到海外工作的，領(lǐng)導(dǎo)知道后就把我選派到中國(guó)。到了中國(guó)后，我把自己的工作構(gòu)思告訴領(lǐng)導(dǎo)，他都放手讓我去做。對(duì)于工作，松下對(duì)員工不會(huì)有太多的限制，給予員工很大的自由度，尊重員工的個(gè)人意愿。所以在松下工作，不管是在美國(guó)、日本還是中國(guó)，感受都一樣，那就是領(lǐng)導(dǎo)開明、自由度大。

　　HR管理世界：可以談?wù)勀^去的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對(duì)您如今帶領(lǐng)松下的人力資源管理團(tuán)隊(duì)走向未來(lái)產(chǎn)生的影響嗎？

　　長(zhǎng)見真：我在松下（中國(guó)）工作了4年，在這4年時(shí)間里，我的工作基本都以團(tuán)隊(duì)合作為主。我在松下集團(tuán)曾做過開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面的工作，在日本本社、美國(guó)和中國(guó)做過人事工作，我覺得人力資源管理的本質(zhì)在于：人力資源管理就是在令"經(jīng)營(yíng)者"滿意與令"每個(gè)人"滿意這兩者之間尋求平衡點(diǎn)，這一點(diǎn)非常重要，并且要時(shí)時(shí)牢記于心。另外，經(jīng)常根據(jù)具體經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)制定HR戰(zhàn)略也是十分重要的。


　　長(zhǎng)見真先生簡(jiǎn)介：
長(zhǎng)見真先生畢業(yè)于日本同志社大學(xué)，于1993年加入松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社，先后在松下集團(tuán)中的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等類型的公司中負(fù)責(zé)人事工作，2003年他在松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社日本本社主事,2005年至今擔(dān)任松下電器（中國(guó)）有限公司人力資源開發(fā)中心所長(zhǎng)。