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亞太國家主體運(yùn)營商收復(fù)失地

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時(shí)間:2008/7/15 9:07:44   編者:iccsz    
摘要：主體運(yùn)營商是各國電信市場(chǎng)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的運(yùn)營商。前幾年，由于管制放松等一系列因素的影響，這些運(yùn)營商受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，市場(chǎng)份額有所降低。因此，這些主體運(yùn)營商改變了戰(zhàn)略，其中最重要的一條是：重新綜合考慮在所有技術(shù)平臺(tái)上的服務(wù)、內(nèi)容、銷售及客戶關(guān)系。大多數(shù)運(yùn)營商已經(jīng)取消了以前按技術(shù)來劃分業(yè)務(wù)部門的做法(移動(dòng)部、固網(wǎng)部、寬帶部等)，重新按用戶群來設(shè)置部門(消費(fèi)者服務(wù)部、企業(yè)服務(wù)部)。
　　2007年，亞太地區(qū)許多成熟市場(chǎng)上的主體運(yùn)營商打了一場(chǎng)漂亮的市場(chǎng)份額保衛(wèi)戰(zhàn)，迅速扭轉(zhuǎn)了用戶不斷流失的頹勢(shì)。
 
　　主體運(yùn)營商是各國電信市場(chǎng)上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的運(yùn)營商。前幾年，由于管制放松等一系列因素的影響，這些運(yùn)營商受到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，市場(chǎng)份額有所降低。因此，這些主體運(yùn)營商改變了戰(zhàn)略，其中最重要的一條是：重新綜合考慮在所有技術(shù)平臺(tái)上的服務(wù)、內(nèi)容、銷售及客戶關(guān)系。大多數(shù)運(yùn)營商已經(jīng)取消了以前按技術(shù)來劃分業(yè)務(wù)部門的做法(移動(dòng)部、固網(wǎng)部、寬帶部等)，重新按用戶群來設(shè)置部門(消費(fèi)者服務(wù)部、企業(yè)服務(wù)部)。
 
　　這些新的舉措收到了良好的效果。主體運(yùn)營商的用戶數(shù)和收入自從2006年下降后，2007年有了顯著回升。寬帶和移動(dòng)通信連接數(shù)都有了大幅增長，而且看不到增長放緩跡象。Ovum咨詢公司駐澳大利亞墨爾本的分析師NathanBurley指出，這種現(xiàn)象與市場(chǎng)普遍認(rèn)同的“成熟市場(chǎng)增長率將下降”的概念似乎背道而馳。
 
　　在移動(dòng)通信領(lǐng)域，越來越多的消費(fèi)者購買多個(gè)移動(dòng)連接，還有越來越多的人使用無線寬帶服務(wù)，這兩大因素促進(jìn)了成熟市場(chǎng)移動(dòng)通信服務(wù)的進(jìn)一步增長。對(duì)于運(yùn)營商來說，隨著多媒體時(shí)代的到來，移動(dòng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)大有可為。
 
　　數(shù)據(jù)服務(wù)的收入增長還來自其他一些因素，例如終端設(shè)備的多樣化、價(jià)格、服務(wù)、用戶意識(shí)的覺醒以及網(wǎng)絡(luò)向3G的遷移等。分析師Burley稱：在亞洲的成熟市場(chǎng)中，2G移動(dòng)通信連接一直在減少，3G服務(wù)已經(jīng)成為用戶凈增長的主要拉動(dòng)力。
 
　　2007年，寬帶和數(shù)據(jù)服務(wù)收入的增長完全彌補(bǔ)了傳統(tǒng)PSTN收入下降的空間，并還有富余。這是一個(gè)新現(xiàn)象，之前，寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長是不足以彌補(bǔ)固定電話業(yè)務(wù)下滑的虧空的。
 
　　不過，雖然寬帶服務(wù)的收入在上升，但是上升的幅度還是比運(yùn)營商的預(yù)期要小。這是因?yàn)橛脩魧?duì)流量和傳輸速率的要求越來越高，盡管許多運(yùn)營商已經(jīng)部署或開始部署ADSL2+、VDSL等技術(shù)，為了未來的發(fā)展，一些公司甚至開始大規(guī)模部署光纖網(wǎng)，但為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)營商對(duì)這些更先進(jìn)服務(wù)的收費(fèi)卻沒有增加太多，因此寬帶服務(wù)的ARPU一直和往年持平。
 
　　在成熟市場(chǎng)中，控制用戶的流失率成為緊要課題，要吸引并留住用戶，只有靠差異化的增值服務(wù)或內(nèi)容。不過，在當(dāng)前，尋找能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別的差異點(diǎn)越來越難了。
 
　　盡管固定語音服務(wù)的頹勢(shì)仍然難以避免，但是下滑的速度并不是很快。從2004年~2005年起，亞太地區(qū)的固定語音接入線路數(shù)開始呈現(xiàn)負(fù)增長，到2007年，下降幅度為3%。而固定語音服務(wù)收入的下降速度還要小于這個(gè)比例，這是因?yàn)檫\(yùn)營商采取了一系列補(bǔ)救措施，例如捆綁服務(wù)等。此外，一些低端用戶轉(zhuǎn)而使用移動(dòng)通信，也使固定語音的ARPU有所上升。在未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，固定語音接入線路數(shù)和服務(wù)收入的下滑速度仍會(huì)控制在10%以內(nèi)。
 
　　(曉雅 人民郵電報(bào))
內(nèi)容來自：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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