法國電信市場剛剛經(jīng)過一波兼并狂潮,國內(nèi)運(yùn)營商減少到5家。隨著市場整合的完成,爭搶用戶的日子已經(jīng)結(jié)束了,今后的增長靠的是服務(wù),誰能夠提供更有競爭力的服務(wù),誰就能保留自己的用戶并獲得發(fā)展。鑒于市場現(xiàn)狀,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,法國運(yùn)營商面臨的下一個挑戰(zhàn)是建設(shè)更高速的傳輸網(wǎng)絡(luò),并將固網(wǎng)和移動服務(wù)有效融合到一起,提供一站式服務(wù)。
兼并潮后,融合服務(wù)浮出水面
“法國電信市場再也不會有大的兼并交易了。”互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商Iliad公司的首席財務(wù)官Thomas Reynaud說。這家公司目前正與意大利電信在法國的寬帶服務(wù)部門Alice(法國)展開獨(dú)家收購談判。
同時,維旺達(dá)旗下的移動通信運(yùn)營商SFR也在試圖以44億歐元收購固網(wǎng)及寬帶運(yùn)營商N(yùn)euf Cegetel。
一系列的并購已經(jīng)將法國寬帶市場上的主要運(yùn)營商減少到4家——法國電信、Iliad、NeufCegetel和有線電視運(yùn)營商N(yùn)umericable。其中法國電信和Neuf(如果和SFR合并成功)同時位列國內(nèi)3大移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之中。
現(xiàn)在,法國的寬帶運(yùn)營商數(shù)量比英國和德國都要少得多。在后兩個國家,寬帶服務(wù)的競爭非常激烈,價格戰(zhàn)十分殘酷,在某些細(xì)分市場更是如此。但是,這并不意味著法國運(yùn)營商就可以高枕無憂了,實(shí)際上,他們各自都面臨著不同的問題,而問題的核心,都與融合服務(wù)有關(guān)。
融合服務(wù)將是下一個前線
按照常理,一站式服務(wù)能讓運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),降低單位成本。一旦消費(fèi)者選擇了一家運(yùn)營商,實(shí)際上就等于選擇了它的多種服務(wù),用戶忠誠度大大提高了。
像SFR這樣的公司,如果能成功收購Neuf,將擁有堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ),固網(wǎng)及寬帶用戶數(shù)將達(dá)到360萬,移動用戶數(shù)將達(dá)到1900萬。收購成功后,公司最重要的事情就是設(shè)法提供讓兩大類用戶都感興趣的新品種服務(wù),創(chuàng)造新的消費(fèi)類別。
法國電信已經(jīng)開始嘗試向消費(fèi)者提供融合服務(wù)。該公司的固定/移動融合手機(jī)Unik至今已售出87萬多部。使用Unik手機(jī)的用戶在有固定線路的地方,可以接入互聯(lián)網(wǎng)撥打IP電話,費(fèi)用低廉;在室外可連接到移動網(wǎng)絡(luò)中,轉(zhuǎn)移過程中無掉線現(xiàn)象,受到了消費(fèi)者的歡迎。
Garnet咨詢公司分析師Scott Morrison指出,對于法國電信這樣的擁有大量固網(wǎng)和寬帶用戶的運(yùn)營商來說,當(dāng)務(wù)之急是研究如何將ARPU提高。法國電信目前的ARPU為30~40歐元,Scott Morrison認(rèn)為,如果將寬帶和移動服務(wù)有效捆綁,有望將ARPU提高到60~70歐元。
力挺融合服務(wù)的Scott Morrison說,消費(fèi)者將越來越希望隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò),“融合服務(wù)將成為下一個前線”。那些純粹的固網(wǎng)運(yùn)營商和移動運(yùn)營商必須設(shè)法進(jìn)入對方的領(lǐng)域。
法國第三大移動通信運(yùn)營商布依格電信公司計(jì)劃于今年年底推出一項(xiàng)移動服務(wù)與住宅寬帶服務(wù)打包的套餐,該公司將向Neuf Cegetel購買所需的網(wǎng)絡(luò)元素。這一套餐將使布依格具有和其他運(yùn)營商不同的服務(wù)。
Iliad公司則是想靠自己發(fā)展移動業(yè)務(wù)。該公司去年曾參與移動牌照的投標(biāo),但是由于財務(wù)指標(biāo)沒有達(dá)到競標(biāo)要求而失利。不過,盡管該公司目前已決定花費(fèi)8億歐元收購意大利電信的Alice法國部門,但是仍堅(jiān)持要自己投資建設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)。分析師認(rèn)為,Iliad是否成功,取決于政府如何分配無線頻段。法國的電信業(yè)管制機(jī)構(gòu)Arcep現(xiàn)在正在討論3個方案:將所有頻段授予一家新的運(yùn)營商;將頻段切分成幾個部分,并將某一部分預(yù)留給新運(yùn)營商;或是將切分后的頻段向所有運(yùn)營商開放。Arcep的最終決定將于今年秋季出臺。
邁向融合的過程充滿挑戰(zhàn)
然而,市場上圍繞著“消費(fèi)者對融合服務(wù)到底有多大需求”的問題還有不少爭論。提出質(zhì)疑的分析師認(rèn)為,一般來說,固定電話和寬帶服務(wù)是由家庭中的一個成員代表全家決定選用的,而移動服務(wù)是家庭成員自己選擇的,而現(xiàn)在帶號轉(zhuǎn)移政策又為人們轉(zhuǎn)換運(yùn)營商提供了方便。因此,雖然融合服務(wù)從長遠(yuǎn)來看是個必然的戰(zhàn)略抉擇,但就目前的情況而言,還沒有哪一家公司能夠僅憑融合服務(wù)打敗對手。
對于SFR這樣的移動運(yùn)營商來說,收購固網(wǎng)運(yùn)營商實(shí)際上是一種兩面下注的博彩,也就是說,做了有風(fēng)險,不做風(fēng)險更大。
SFR公司認(rèn)為,向更高速度的網(wǎng)絡(luò)升級也是一個重大挑戰(zhàn)。該公司的一個高級移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)套餐吸引的用戶數(shù)比預(yù)期多得多。由此可見,市場對先進(jìn)服務(wù)的需求是非常強(qiáng)勁的。
另一個迫切問題是光纖網(wǎng)絡(luò)的部署,這對于下一代超高速網(wǎng)絡(luò)來說非常重要,也是獲得未來增長和競爭力的關(guān)鍵。光纖網(wǎng)絡(luò)可以將寬帶的最高速率從現(xiàn)在的20Mbps提高到100Mbps。
根據(jù)Arcep的測算,如果要將法國境內(nèi)的銅線全部換成光纖,將耗資數(shù)百億歐元,這需要運(yùn)營商有足夠的財力以及投資的動力。目前,投資光纖的法國運(yùn)營商還不多。Arcep正在和法國政府一起與運(yùn)營商合作,力爭制訂一個既能鼓勵投資,又能限制本地壟斷的管制框架。
(記者 曾婭 人民郵電報)