5月18日20點(diǎn)48分,中國電信終于拿下最后一個(gè)信息孤島——黑水縣的對(duì)外通信光纜搶修任務(wù)。至此,四川全部受災(zāi)縣級(jí)城市的對(duì)外信息通信能力均已接近震前正常水平。此舉標(biāo)志電信抗震救災(zāi)保通信取得決定性勝利。
前方的勇士們不會(huì)忘記,中國電信的廣大員工不會(huì)記住,歷史也將永遠(yuǎn)銘記這一刻。面對(duì)“512汶川地震”,中國電信人沒有忘記的自己責(zé)任,沒有辜負(fù)災(zāi)區(qū)人民的期望。他們用腳丈量這受災(zāi)的土地,他們用“肩扛手提,徒步冒死搶通”的實(shí)際行動(dòng)履行了優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)公民的承諾。
攻堅(jiān)破難,連克連勝
512汶川地震造成阿壩州汶川縣、黑水縣、茂縣、理縣,綿陽市北川縣、平武縣,廣元市青川縣七個(gè)縣通信全阻,光纜、機(jī)房、設(shè)備遭受極大破壞。
中國電信集團(tuán)王曉初總經(jīng)理第一時(shí)間趕赴四川一線,現(xiàn)場指揮抗震救災(zāi)工作。同時(shí)中國電信在集團(tuán)和各個(gè)受災(zāi)省份成立抗震救災(zāi)指揮部,第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并緊急向各級(jí)抗震救災(zāi)指揮部提供應(yīng)急衛(wèi)星電話給黨政軍指揮抗災(zāi)。
5月12日下午,汶川縣中國電信員工劉道斌,在震后冒著生命危險(xiǎn),背著海事衛(wèi)星爬到縣城附近山頂,與阿壩州分公司取得聯(lián)系,第一時(shí)間向外界報(bào)告了汶川受災(zāi)的初步情況。當(dāng)日,15:00出發(fā)的中國電信西安應(yīng)急通信車隊(duì)的兩輛應(yīng)急通信車出發(fā),當(dāng)晚在一片廢墟上接通了北川對(duì)外界的聯(lián)系。
14日,08:45,經(jīng)過夜以繼日的搶修,理縣基本通信恢復(fù)。一小時(shí)之后,青川告捷,恢復(fù)部分通信。
15日13:55,中國電信搶險(xiǎn)隊(duì)率先打通了至震中汶川的通信光纜,取得了電信抗震救災(zāi)保通信的突破性進(jìn)展。
16日18:20,中國電信又打通綿陽平武災(zāi)區(qū)的光纜通信。21:45,中國電信茂縣抗震搶險(xiǎn)隊(duì)再傳捷報(bào),經(jīng)過艱難施工,茂縣對(duì)外光纜通信順利打通。
5月18日20:48,中國電信拿下黑水縣通信光纜搶通任務(wù)。至此,經(jīng)歷了150小時(shí),中國電信搶通全部受災(zāi)縣對(duì)外通信光纜。目前,中國電信正在向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊推進(jìn),爭取為更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊盡快恢復(fù)通信。
第一時(shí)間沖鋒前線,電信搶險(xiǎn)毫無畏懼
5 月12 日下午2 :28地震發(fā)生后,馬爾康-汶川、成都-汶川光纜阻斷,加之電力中斷導(dǎo)致所有通信基站全部癱瘓,汶川瞬間成為信息孤島。
此時(shí),災(zāi)情就是命令,時(shí)間就是生命。為了讓指揮部盡快了解汶川的情況,為了使汶川早日聽到親人和政府的聲音,為了能給災(zāi)區(qū)人民送去全國人民的關(guān)心和祝福,為了讓所有人更加堅(jiān)定戰(zhàn)勝災(zāi)害的信心和勇氣,為了讓災(zāi)難中再多挽救一條生命,電信人責(zé)無旁貸地肩負(fù)起了抗震保通信的社會(huì)責(zé)任。
當(dāng)即,中國電信汶川分公司馬上向縣抗震救災(zāi)指揮部提供了唯一可以與縣外聯(lián)系的衛(wèi)星電話,并迅速組織部分員工及其家屬展開自救,向相對(duì)安全的地帶轉(zhuǎn)移,同時(shí)安排精干人員按應(yīng)急通信指揮的要求在已成危房的機(jī)房里火速完成電路切換調(diào)整,成功確保了本縣市內(nèi)電話暢通。中國電信急救災(zāi)之所急,王曉初總經(jīng)理當(dāng)即下令:要不惜一切代價(jià)加快搶險(xiǎn),力保通信暢通!
州公司行動(dòng)起來了,省公司行動(dòng)起來了,集團(tuán)公司行動(dòng)起來了,中國電信的目標(biāo)只有一個(gè):加快搶通與震中汶川的通訊!中國電信在道路交通毀損嚴(yán)重、山體滑坡和泥石流頻發(fā)、余震持續(xù)不斷的情況下,由集團(tuán)到省到州到縣的通信搶險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)迅速組建,從阿壩州分公司、四川長途傳輸局派出10多支搶險(xiǎn)突擊隊(duì),把搶通理縣與汶川間光纜作為主攻目標(biāo),多路突擊,分別從理縣、茂縣——汶川、汶川——理縣方向推進(jìn)、匯合。
在整次救災(zāi)行動(dòng)中,搶修隊(duì)員背負(fù)著沉重的光纜、油機(jī)、儀表、熔接機(jī)、光纖光纜切割工具、照明器材等沉重的搶修裝備和少量干糧,頭頂風(fēng)雨和橫空肆虐撲面而來的飛石,腳踏泥石流、塌方等嚴(yán)重災(zāi)害帶來的道路塌陷,冒著余震隨時(shí)可能帶來的生命危險(xiǎn),晝夜兼程,翻山越嶺,抗風(fēng)冒雨,爭分奪秒,風(fēng)餐露宿,搶修光纜,保障通信。糧食沒了,水也斷了,手上起了血泡,肩膀磨破了皮,可是電信人不會(huì)倒下。在汗水和血水中,沒有一個(gè)電信人叫苦,更沒有一個(gè)電信人退縮。電信的員工不是不會(huì)哭,然而他們卻愿意把淚水灑向傷亡的災(zāi)區(qū)同胞和同一片藍(lán)天下的受災(zāi)大地,愿意用他們的血肉之軀筑成對(duì)外通信的橋梁,傳遞黨中央和人們的光明希望。對(duì)于自己,盡管幾乎與世隔絕,甚至沒有自己親人的任何消息,但執(zhí)著的信念和責(zé)任感卻無時(shí)不刻不在鞭策他們前進(jìn)再前進(jìn),堅(jiān)持再堅(jiān)持,堅(jiān)強(qiáng)再堅(jiān)強(qiáng),奮戰(zhàn)再奮戰(zhàn)。在這種無私忘我并豪不畏懼的電信精神指引下,斷點(diǎn)一個(gè)個(gè)被找到,光纜一段段被接起。當(dāng)機(jī)房的第一條消息傳來,汶川的第一聲電話響起,希望之光瞬間照亮了每一個(gè)電信人不知疲憊的心。而此刻的他們實(shí)際上已飽受饑寒,早已累得說不出話來,也全然忘記在通信搶修過程中的滿身傷痛。
從不間斷保障后方,電信服務(wù)無微不至
?。翟拢保橙障挛纾拇ò部h仍下著大雨。地震災(zāi)后的中國電信安縣通信機(jī)樓遭到嚴(yán)重?fù)p壞,機(jī)房非承重墻已經(jīng)倒塌。
在危機(jī)關(guān)頭,中國電信安縣分公司員工沒有退卻,他們打著雨傘冒雨守候在設(shè)備旁,全力進(jìn)行維護(hù)。正是這種臨危不亂,確保災(zāi)區(qū)通信暢通的決心,讓中國電信安縣通信設(shè)備再次正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
未作休停,中國電信安縣分公司員工又馬上著手現(xiàn)場布放免費(fèi)電話,及時(shí)為災(zāi)區(qū)群眾給遠(yuǎn)方親屬報(bào)平安提供方便。
安縣電信員工在抗震救災(zāi)中的英勇表現(xiàn),不僅得到安縣百姓肯定和贊揚(yáng);同時(shí)也感染了正在當(dāng)?shù)刂笓]抗震救災(zāi)工作的中國電信總經(jīng)理王曉初。王曉初表示,安縣電信員工的行為充分體現(xiàn)了中國電信作為特大型國有企業(yè)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,中國電信為他們感到自豪。
面對(duì)災(zāi)難,每一個(gè)電信人都是一樣的心如刀絞并分秒必爭。地震襲來之時(shí),中國電信咸陽分公司9名員工在關(guān)鍵時(shí)刻不畏艱險(xiǎn)挺身而出,幫助學(xué)校成功疏散1000多名學(xué)生,并保證了他們的安全。
除了沖鋒搶險(xiǎn)前方的搶修隊(duì)員外,在抗震救災(zāi)應(yīng)急指揮中心現(xiàn)場,在那些不廣為人見廣為人知的后方,同樣涌現(xiàn)著無數(shù)兢兢業(yè)業(yè)感人心魄的電信人。
5月14日14時(shí)28分,強(qiáng)余震再次襲來,在中國電信隴南分公司辦公樓下臨時(shí)搭建的抗震救災(zāi)信息應(yīng)急呼叫中心現(xiàn)場,隴南分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出決定,在院內(nèi)安全地帶搭建臨時(shí)指揮所。越是關(guān)鍵時(shí)候,越要保持通信通信息的暢通。一根根電話線、網(wǎng)線在最短時(shí)間內(nèi)被引進(jìn)帳篷搭建的抗震救災(zāi)通信指揮所??紤]到10000號(hào)、114此刻至關(guān)重要的作用,分公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即決定在院內(nèi)建立臨時(shí)呼叫中心。
作為臨時(shí)應(yīng)急呼叫中心的成員,王燕兒在未能打通自己家中電話的前提下,依然晝夜不停地值守在呼叫臺(tái)席前,認(rèn)真地解答各種有關(guān)的查詢電話。而最后當(dāng)她趕回家中的時(shí)候,卻已是一無所有。然而,在得知分公司成立了通信應(yīng)急呼叫中心后,王燕兒第一反應(yīng)卻仍是馬上趕回與其他的電信姑娘們一起奮戰(zhàn);同樣的,另一位同事杜麗麗在地震后也一直未能與家中取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)弥陨矸课萏税霐?shù)后,她依然奮戰(zhàn)在呼叫中心的值班現(xiàn)場。
隴南電信分公司客服經(jīng)理何瑋說,三天來電話一直接連不斷,有些姑娘們嗓子都啞了,大家兩個(gè)小時(shí)就要換一次班,累了就和衣躺一會(huì)??头峋€在平時(shí)就24小時(shí)不間斷,現(xiàn)在更是每分每秒都凝聚著災(zāi)區(qū)內(nèi)外的希望與寄托。
在這樣的災(zāi)難面前,電信人依舊不曾倒下。他們的身體可以受到摧殘,但是心靈和意識(shí)卻永遠(yuǎn)向上。為了確保通信的持續(xù)暢通,中國電信的每個(gè)角度都在發(fā)光散熱。踴躍進(jìn)行的后方捐款,更加細(xì)致周全的114號(hào)碼百事通千里大轉(zhuǎn)移服務(wù),免費(fèi)提供向重災(zāi)區(qū)和災(zāi)民集中安置地提供的固定電話等等,都在第一時(shí)間傳遞著災(zāi)區(qū)內(nèi)外人民的祝福和生命的呼喚,傳遞著人間的愛和真情,也傳遞著中電信人最誠摯和無私的關(guān)懷和溫暖。
截止到17號(hào),中國電信號(hào)碼百事通已經(jīng)為災(zāi)區(qū)民眾找到超過1000名親人。18號(hào),中國電信再次緊急呼吁更多的人撥打當(dāng)?shù)?18114/114號(hào)碼百事通,向中國電信提供災(zāi)區(qū)情況,以及親友信息。
“512汶川地震”后,中國電信四川公司號(hào)碼百事通118114/114立即開通“報(bào)平安、尋親人”熱線。
在四川118114/114話務(wù)量急劇上升,不堪重負(fù)后,中國電信15號(hào)又緊急調(diào)度,第一時(shí)間將阿壩、眉山、內(nèi)江等四川14個(gè)重災(zāi)地區(qū)的118114/114話務(wù)查詢服務(wù)轉(zhuǎn)接到上海、廣東、浙江、江蘇等四地的號(hào)百平臺(tái)上,依然不能滿足群眾需求。
為幫助更多四川地震災(zāi)區(qū)的百姓盡快找到失散的親人,減輕災(zāi)情為大家?guī)淼膭?chuàng)痛,中國電信號(hào)百公司17號(hào)又在全國范圍內(nèi)開通了118114/114號(hào)碼百事通“報(bào)平安、尋親人”服務(wù)熱線。
中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中國電信將舉全集團(tuán)之力,與災(zāi)區(qū)民眾共度難關(guān)。同時(shí),也希望大家能盡快把災(zāi)區(qū)和親友的有關(guān)信息,通過118114/114告訴我們,讓更多人找到親人。中國電信同時(shí)表示,所有“報(bào)平安、尋親人”熱線將免收通話費(fèi)。
據(jù)悉,截止5月17日,中國電信累計(jì)派出應(yīng)急工作小組超過66個(gè),派出人員超過10300人。中國電信1.28億元通信物資被逐步運(yùn)往災(zāi)區(qū)。
另據(jù)了解,截至到16日17時(shí),中國電信已經(jīng)累積向?yàn)?zāi)區(qū)捐款4072萬,其中集團(tuán)公司捐款1200萬元,各級(jí)工會(huì)和員工捐款2872萬元。
保障通信感動(dòng)四方,電信拼搏仍在延伸
對(duì)此,先是四川黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月14日給予了中國電信充分的肯定。在5月14日的抗災(zāi)現(xiàn)場,四川省委副書記李崇禧表示,“地震發(fā)生后,中國電信的網(wǎng)絡(luò)依然暢通,非常不錯(cuò)。謝謝你們,反映如此之快!”省委常委、市委書記李春城也握著王曉初總經(jīng)理的手感慨地說:“通信保障太重要了,非常感謝中國電信!”
而后,在16號(hào)舉行的工業(yè)和信息化部2008年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)上,工信部副部長奚國華也對(duì)中國電信的抗震救災(zāi)中出現(xiàn)的可歌可泣事跡提出特別表揚(yáng)。網(wǎng)站上,網(wǎng)友們更是紛紛表達(dá)了自己對(duì)中國電信的肯定、認(rèn)可、感激和鼓舞之情。一位網(wǎng)友更是激情昂揚(yáng)地說道:“電信再拼一下吧!多少子弟兵盼望著準(zhǔn)確的指揮消息;再拼一下吧!多少醫(yī)務(wù)人員盼望著傷員的消息;再拼一下吧!多少群眾盼望著親人的消息;再拼一下吧!還有救人的機(jī)會(huì);再拼一下吧!”
再拼一下吧!這是對(duì)中國電信的更高要求和更高期待。盡管目前,光纜線路等通信設(shè)施的搶修工作進(jìn)展順利,重災(zāi)區(qū)縣城的通信利用各種手段已經(jīng)對(duì)外全部打通,但鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信還未全部接通。因此,電信人不會(huì)因此而懈怠,他們會(huì)記住拼搏,記住堅(jiān)持,記住勇敢,記住奮斗,因?yàn)橹袊娦诺氖姑€未結(jié)束,下一場戰(zhàn)役正從縣城向鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信保障進(jìn)行更深入的延伸。
“為什么我的眼里常含淚水?因?yàn)槲覍?duì)這土地愛得深沉……”
中國電信,將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一不怕苦、二不怕死、連續(xù)作戰(zhàn)”的拼搏精神,和災(zāi)區(qū)人們堅(jiān)守抗災(zāi)勝利的最后一刻。