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易觀：解讀中國電信和網(wǎng)通轉(zhuǎn)型思路的異同

訊石光通訊網(wǎng)   發(fā)布時間:2006/7/20 9:36:22   編者:ICCSZ    
摘要：　　中國網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司宣布成立運營寬帶內(nèi)容的寬帶在線有限公司，左迅生總裁在成立大會上談到了中國網(wǎng)通明確提出的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，就是做“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”。我們可以看到中國的固網(wǎng)運營商在轉(zhuǎn)型的問
　　
中國網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司宣布成立運營寬帶內(nèi)容的寬帶在線有限公司，左迅生總裁在成立大會上談到了中國網(wǎng)通明確提出的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，就是做“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”。我們可以看到中國的固網(wǎng)運營商在轉(zhuǎn)型的問題上，已經(jīng)開始越來越務(wù)實、細(xì)化。另外，在轉(zhuǎn)型的策略上，中國電信與中國網(wǎng)通又具有各自特色。

　　易觀分析，首先，從轉(zhuǎn)型策略上看，中國電信和中國網(wǎng)通都有較為完整的、細(xì)化的方案。兩家運營商分別提出了“信息綜合服務(wù)商”和“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”的發(fā)展方向，而在這個方向的背后都有整套措施予以保障。兩家運營商的轉(zhuǎn)型可以說都是圍繞著四個方面進(jìn)行開展：客戶導(dǎo)向是轉(zhuǎn)型的前提，兩家運營商都強調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念，挖掘和滿足客戶需求是企業(yè)發(fā)展的源頭；業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，兩家運營商都強調(diào)了在業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容上的拓展，業(yè)務(wù)的多元性發(fā)展和價值鏈的縱深性發(fā)展都成為兩家的開源之舉；網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型是整個網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的支撐，接入的寬帶化、NGN網(wǎng)絡(luò)的實施、業(yè)務(wù)層開放的業(yè)務(wù)接口、BOSS體系的自動化和一體化等推進(jìn)將為整個轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)；組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型是轉(zhuǎn)型的保障，面向以客戶為中心、服務(wù)價值鏈的延伸、多元化的經(jīng)營的局面，兩家運營商在人力、收支、成本上的適應(yīng)性調(diào)整也被兩家運營商作為轉(zhuǎn)型過程中的重要體現(xiàn)。

　　另外，在轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵上，兩家運營商有著比較明顯的特色。具體主要表現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的廣度和精度、商業(yè)模式、國際化進(jìn)程這幾個方面。

　　在轉(zhuǎn)型的廣度和精度上看：中國電信明確地提出了轉(zhuǎn)型的階段性目標(biāo)和階段性重點，在第一階段（2006年～2008年）強調(diào)的是全業(yè)務(wù)和融合的解決方案，企業(yè)的ICT轉(zhuǎn)型開始重點突破；第二階段（2009年～2015年）強調(diào)的是整合服務(wù)，中國電信要成為基于網(wǎng)絡(luò)的綜合信息服務(wù)價值鏈的主導(dǎo)者(電信全業(yè)務(wù)的提供者、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者、系統(tǒng)集成領(lǐng)域的領(lǐng)先者、綜合信息服務(wù)的主導(dǎo)者)，在服務(wù)的廣度和深度上都具有明確的目標(biāo)；中國網(wǎng)通在轉(zhuǎn)型的口號下有3大戰(zhàn)略做支撐（寬帶、奧運、國際化），其中寬帶戰(zhàn)略是轉(zhuǎn)型的核心所在。圍繞寬帶戰(zhàn)略，中國網(wǎng)通提出了寬帶精品信息網(wǎng)（CBRIN），基于寬帶向用戶提供個性化和多媒體服務(wù)的同時，兼顧中小企業(yè)的需求開展定制化服務(wù)。強調(diào)圍繞著寬帶網(wǎng)絡(luò)努力進(jìn)行價值鏈的縱深性發(fā)展，通過把握內(nèi)容和服務(wù)追求更大的附加值。

　　在商業(yè)模式上：中國電信在不同階段體現(xiàn)出了不同的合作模式，在第一階段采用的主要是合作分成模式，第二階段開始逐步向主導(dǎo)方式進(jìn)行演進(jìn)；而中國網(wǎng)通的更多是采用開放共贏的方式，從這一點上看，中國網(wǎng)通比較遵從互聯(lián)網(wǎng)的模式，符合媒體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、合作共贏的發(fā)展規(guī)律。

　　在國際化進(jìn)程上，中國電信在轉(zhuǎn)型的近期和中期目標(biāo)中并沒有明確體現(xiàn)，更多的是將企業(yè)重心根植于國內(nèi)廣大的電信相關(guān)市場中。相對于中國電信，中國網(wǎng)通的國際化進(jìn)程明顯較快，這和公司的組成結(jié)構(gòu)、歷史背景有關(guān)。如果說寬帶戰(zhàn)略是中國網(wǎng)通轉(zhuǎn)型的演化形態(tài)，那么國際化可以說是在業(yè)務(wù)經(jīng)營模式和地域上轉(zhuǎn)型上的躍遷，而奧運可以成為寬帶戰(zhàn)略的品牌推廣和國際化宣傳的良好契機。但是遺憾的是，中國網(wǎng)通的奧運戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略并沒有落地。通過奧運和國際化戰(zhàn)略并沒有明確轉(zhuǎn)型后的用戶在哪里？滿足用戶的什么需求？向用戶提供了什么產(chǎn)品？而這三點上缺失使得這兩大戰(zhàn)略成為轉(zhuǎn)型的空談。就像中國移動近期的“我能”廣告，一味地宣傳“我能”而沒有結(jié)合用戶的訴求，沒有形成用戶“我要”的效果，從而違背了推廣的初衷。

　　易觀國際認(rèn)為，中國固網(wǎng)運營商的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是勢在必行，兩家運營商都提出較為務(wù)實、可行的計劃，同時在轉(zhuǎn)型的方向上有著各自特色。相較于中國電信的轉(zhuǎn)型計劃，中國網(wǎng)通的轉(zhuǎn)型策略，仍然有待于進(jìn)一步的系統(tǒng)化和加強可實施性。
 
來源：eNet硅谷動力
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