烽火通信獲山東移動一季度網(wǎng)絡設備、工程服務質(zhì)量“雙料”冠軍

 近日從濟南傳來捷報：烽火通信在山東移動公司一季度舉行的網(wǎng)絡設備和工程維護質(zhì)量評比中，挫敗國內(nèi)外知名設備制造商，設備運行和工程維護兩方面指標都名列第一。
　　據(jù)了解，隨著傳輸網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大和完善，為了提高網(wǎng)絡運行效率，促進設備廠商努力提高維護質(zhì)量，山東移動公司決定每個季度都對網(wǎng)上運行的幾大廠商的設備運行和工程維護質(zhì)量等方面進行嚴格的評比。在2004年第一季度的工程情況評比中，烽火通信榮獲網(wǎng)絡設備、工程服務質(zhì)量“雙料”冠軍。
　　隨著烽火通信在山東移動市場份額的擴大，其知名度也在不斷提升。2003年，烽火通信正式納入到山東移動重點考察的設備廠商名單中，參加每季度舉行的服務質(zhì)量評比。為此，烽火通信山東本地服務中心和山東辦事處密切配合，在精心為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，還定期為山東移動各地市級分公司舉行本地化設備維護培訓，此舉得到了山東移動各地區(qū)分公司維護人員的高度認可。
　　烽火通信高層人士表明，通信業(yè)已經(jīng)進入到服務競爭時代，要想決勝市場，必須以客戶關系為基礎，以市場行銷為核心，以優(yōu)質(zhì)的工程服務為保障?！皬娀こ谭漳芰?，提高用戶滿意度，為提升市場占有率提供堅實保障”是烽火通信客服工作的根本任務，“讓用戶真正認可”是烽火通信客服工作的最高標準。