專訪蘇州天孚副總經(jīng)理歐洋：千鈞之力，只取一域

    產(chǎn)品品質(zhì)一直是天孚值得驕傲的資本，歐總也給我們強(qiáng)調(diào)天孚產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)特別嚴(yán)格，“我們的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)都是按照IEC標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的”，客戶采購(gòu)天孚套管產(chǎn)品后可以保證自身產(chǎn)品的可靠性和一致性。公司產(chǎn)品曾被客戶列為免檢產(chǎn)品，這個(gè)也是客戶通過(guò)比較三年的產(chǎn)品良率數(shù)據(jù)給予天孚的最大信任。“客戶如此信任我們，其實(shí)我們也是非常有壓力的，就更應(yīng)該對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，我們將盡最大努力做到更好，我們就是要追求極致”歐總堅(jiān)定地說(shuō)道。依靠著可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，一流的產(chǎn)品服務(wù)，公司曾多次被客戶公司評(píng)為優(yōu)秀供應(yīng)商，會(huì)議廳內(nèi)懸掛著公司獲得的多項(xiàng)榮譽(yù)證書。蘇州天孚已是多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名連接器廠商、光器件廠商的在華首選供應(yīng)商。
 
    蘇州天孚是如何保證產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)的呢？歐總介紹說(shuō)，首先得益于設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，由于公司高管鄒總等本身是研發(fā)出身，非常重視生產(chǎn)設(shè)備的制程能力，公司配備了各種先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。曾經(jīng)有日本客戶考察過(guò)國(guó)內(nèi)多家套管廠商，對(duì)蘇州天孚擁有如此多先進(jìn)的，高性能的設(shè)備給予高度評(píng)價(jià)。另外一個(gè)重要原因也在于公司擁有良好的團(tuán)隊(duì)，據(jù)歐總介紹，公司高管從新加坡回國(guó)創(chuàng)業(yè)，特別注重誠(chéng)信，非常的嚴(yán)謹(jǐn)，公司實(shí)行嚴(yán)格的品質(zhì)管理。公司擁有良好的企業(yè)文化，管理員工隊(duì)伍都非常的穩(wěn)定，這也為產(chǎn)品品質(zhì)提供了必要的保障。 

    “我們的專長(zhǎng)是精密加工，所以后期我們還是將專注于光方面的需求，希望可以逐步擴(kuò)大規(guī)模，至于目前熱門的其他陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)我們暫不考慮，因?yàn)楫a(chǎn)品多元化生產(chǎn)，人員等一切都要從頭來(lái)過(guò)，不是我們的專長(zhǎng)，我們會(huì)好好耕耘自己的土地”，提及后期發(fā)展歐總闡述道，公司發(fā)展還是以穩(wěn)為先。根據(jù)目前的形勢(shì)，歐總也很看好光通訊三到五年的發(fā)展。“我們客戶現(xiàn)在每月的訂單量比去年都有提高，從客戶角度看，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在應(yīng)該是很不錯(cuò)的”。目前蘇州天孚正處于快速發(fā)展道路，但公司高層表示后期公司將加大研發(fā)投入，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，資金將更多投入到新產(chǎn)品研發(fā)中，將盡快建立新的研發(fā)中心。 

    談及整個(gè)陶瓷套管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歐總說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)壓力是不可避免的，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)紅火，日本也加大了在國(guó)內(nèi)的銷售力度，當(dāng)然國(guó)內(nèi)同行也有競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以天孚就是要不斷完善自身，逐步拓展，細(xì)分市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。 

    對(duì)于之前國(guó)內(nèi)陶瓷插芯廠商在行業(yè)協(xié)會(huì)的推動(dòng)下醞釀集體漲價(jià)5%的事件，歐總表示非常理解協(xié)會(huì)的做法，現(xiàn)在連包裝盒的材料都在漲價(jià)，人工費(fèi)用都在上漲，所以協(xié)會(huì)為行業(yè)良性循環(huán)，廠商希望漲價(jià)是可以理解的。“但對(duì)于我們而言，考慮到漲價(jià)會(huì)傷到客戶，而下游運(yùn)營(yíng)商不斷壓縮成本，延續(xù)下來(lái)客戶壓力也不小，我們還是不會(huì)考慮漲價(jià)”歐總回答說(shuō)。
 
    談及公司人員管理，主要負(fù)責(zé)行政人事這塊的歐總深有體會(huì)。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)，她闡述說(shuō)銷售就是要把最好的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，我們的銷售團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該是產(chǎn)品銷售的專家。我們的質(zhì)量政策就是要超越客戶的需求。她舉例說(shuō)曾經(jīng)參加客戶的一個(gè)培訓(xùn)會(huì)議，偶然發(fā)現(xiàn)公司品保人員協(xié)助客戶解決問(wèn)題的事例被客戶公司列為案例培訓(xùn)員工，自己感到非常的榮幸。“我們要求所有員工都要做自己崗位的專家”，歐總強(qiáng)調(diào)說(shuō)。歐總認(rèn)為人才是企業(yè)發(fā)展最重要的法寶，公司期待與員工共同成長(zhǎng)，所以也特別注重員工的需求，也制定很多員工激勵(lì)制度，比如每半年加薪一次等。針對(duì)產(chǎn)線員工，舉辦各種改善活動(dòng)，評(píng)選改善之星并予以獎(jiǎng)勵(lì)，員工提出的改善意見(jiàn)多達(dá)200條，分別從物料節(jié)省，工位改善等多方面提出，大大提高生產(chǎn)效率。“快樂(lè)工作，快樂(lè)生活”是團(tuán)隊(duì)文化理念。 

    堅(jiān)守品質(zhì)與服務(wù)，致力于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)是天孚堅(jiān)持的理念。在談話中，歐總也提到這幾年天孚都在踏實(shí)做事，也希望通過(guò)訊石這樣一個(gè)媒體平臺(tái)，讓更多的人了解天孚，關(guān)注天孚。由于時(shí)間關(guān)系，我們還需趕飛機(jī)，所以會(huì)談時(shí)間似乎安排不夠，臨時(shí)的拜訪也略顯倉(cāng)促，歐總還有很多想告訴我們，給我們講述更多天孚的故事，不過(guò)她還是耐心地給我們安排了工廠的參觀，而在生產(chǎn)線上，我們卻遇到了鄒總，正在與產(chǎn)線工人一起測(cè)試設(shè)備，此番情景，讓我們深切感受天孚團(tuán)隊(duì)“踏實(shí)做事”的風(fēng)格，相信在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，蘇州天孚必將有一個(gè)燦爛的明天。