經(jīng)濟觀察報：諾基亞腹背受敵

　　就在Nokia5800曝光十幾天后，蘋果創(chuàng)始人兼CEO喬布斯宣布，“蘋果已經(jīng)成為了全球第三大手機公司(按銷售額)。”

　　此時，市場上已經(jīng)充斥了谷歌聯(lián)手HTC推出的第一款采用其Android操作系統(tǒng)的手機G1，一直以全鍵盤贏得商業(yè)用戶好感的RIM也推出了第一款黑莓全觸屏手機Storm，三星和LG也分別推出了相應(yīng)的產(chǎn)品。與此同時，微軟也一直在向手機廠商推廣自己的手機操作系統(tǒng)WindowMobile。

　　從賣硬件到搭載在平臺上的完美互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的轉(zhuǎn)身，讓諾基亞平添了眾多的競爭對手。

　　其實，諾基亞傳承了競爭對手的成功基因——來自RIM的黑莓郵件服務(wù)技術(shù)授權(quán)、蘋果的在線音樂商店，還有谷歌的開放操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

　　諾基亞宣布推出 “NokiaMessag-ing”服務(wù)。該服務(wù)可使數(shù)百萬消費者通過大部分諾基亞終端訪問他們的電子郵件和即時通訊賬戶，包括Yahoo!Mail和 Yahoo! Messenger、WindowsLive Hotmail、Gmail、Google Talk、AOLMail等。

　　諾基亞還推出了 “ComesWithMusic(因樂而生)”服務(wù)，用戶可在預(yù)先設(shè)定的、通常為一年或更長的期限內(nèi)，從包含上百萬首歌曲的目錄中免費下載歌曲，而這項服務(wù)，蘋果是收費的。

　　對于GoogleAndroid開放操作聯(lián)盟，諾基亞的反擊更為直接。2008年6月24日，諾基亞宣布以2.64億美元收購智能操作系統(tǒng)廠商Symbian剩余52%的股份，全資擁有Symbian并成立 “Symbian開放基金會”，試圖將Symbian變成可與GoogleAndroid相抗衡的開放操作系統(tǒng)聯(lián)盟。

顯然，在讓智能手機與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合上，諾基亞走在了前面。但就目前而言，對于美國乃至全球外部開發(fā)者而言，他們更愿意為蘋果iPhone(手機上網(wǎng))而不是諾基亞手機開發(fā)應(yīng)用程序。

　　不過，諾基亞全球副總裁鄧元軻稱，他們在全球擁有的用戶數(shù)具有絕對的優(yōu)勢，2010年將有3億諾基亞手機用戶擁有互聯(lián)網(wǎng)功能，“沒有任何一家公司能夠有這樣龐大的用戶基礎(chǔ)”。

　　來自市場研究公司M:Metrics的數(shù)據(jù)卻不這么看，超過80%的iPhone用戶用手機上網(wǎng)，而諾基亞N95用戶用手機上網(wǎng)的比例僅為60%。iPhone常用來訪問社交網(wǎng)站、使用地圖及其他應(yīng)用程序、收聽音樂，但N95唯一的優(yōu)勢就是觀看視頻。

　　艾瑞分析師張燕玲表示，從對用戶上網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)中總結(jié)出來，現(xiàn)有手機網(wǎng)民集中在18-25歲年輕用戶，以音樂、游戲等娛樂性行為為主，對于諾基亞而言，高端用戶購買高端手機是身份的象征，業(yè)務(wù)粘性不大，并不一定是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。

　　不過康培凱表示，“隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的發(fā)展和增長，諾基亞擁有獲取價值的極大機遇。”2008年第四季度服務(wù)和軟件部共創(chuàng)收1.58億歐元，較上季度增長37%。

　　在軟件和服務(wù)方面，諾基亞不吝收購，諾基亞收購了美國手機互聯(lián)網(wǎng)廣告公司Enpocket，并在今年10月啟動“成長伙伴基金”，投資了中國一家名為“億動傳媒”的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。2008年7月10日，諾基亞完成對領(lǐng)先的綜合數(shù)字地圖信息提供商NAVTEQ的收購。

　　針對新的市場應(yīng)用和發(fā)展，諾基亞創(chuàng)新業(yè)務(wù)部大中國區(qū)總監(jiān)鄭昭東說，諾基亞創(chuàng)新業(yè)務(wù)部非常注重從互聯(lián)網(wǎng)和移動廣告中，尋找商業(yè)機會和服務(wù)機會。

山寨撞擊

　　在中國，消費者通常分開購買手機和服務(wù)，因此，諾基亞“取悅”中國消費者做得還不錯，不過隨著中國3G的逐步演進(jìn)，情況正在發(fā)生變化。

　　2007年，為了進(jìn)一步擴大市場份額，諾基亞加強了與移動運營商低端機型的捆綁量銷售，但是盈利效果甚微，2008年往中高端走，又遭遇了經(jīng)濟危機和山寨機的挑戰(zhàn)。賽迪顧問分析師李學(xué)芳分析說。

　　在低端市場，諾基亞做得淋漓盡致，以至于一家國產(chǎn)品牌廠商的銷售負(fù)責(zé)人坦誠，在低端機價格戰(zhàn)中，國產(chǎn)品牌并無優(yōu)勢，康培凱也公開稱諾基亞單芯片手機“制造成本極富競爭性，成為我們進(jìn)入廉價手機市場的關(guān)鍵因素之一”。

　　但是在支持多媒體的中端機型，同樣配置，諾基亞賣1000多元，而國產(chǎn)廠商能達(dá)到500元。上述國產(chǎn)品牌廠商的銷售負(fù)責(zé)人注意到，諾基亞2008年價格下調(diào)幅度、頻率明顯加快，其中11月每周都在下調(diào)。

　　諾基亞方面解釋第四季度財報時表示，在大中國區(qū)，諾基亞繼續(xù)享有品牌、豐富產(chǎn)品線和強大分銷體系的優(yōu)勢，但市場占有率有所下降，部分原因是價格競爭。這無疑不在隱諱地指出山寨機低價全能的沖擊。

　　但是，諾基亞的低價策略并未抵消索愛、三星、LG等對手的競爭攻勢。2008年第四季度，諾基亞手機的平均價格已經(jīng)從去年同期的83歐元下滑到71歐元，顯示低價手機在諾基亞產(chǎn)品中所占比例上升，同時也可能是價格戰(zhàn)的結(jié)果。

　　而在終端銷售上，由于諾基亞對渠道控制很嚴(yán)格，利潤低，渠道抵觸銷售諾基亞的情緒很強烈，其天語手機放手渠道做大利潤的做法，成為了最受渠道歡迎的品牌。

　　而在中國市場上，諾基亞在長期奉行的“渠道低利潤”的銷售策略并無改變的跡象。

　　目前而言，諾基亞還是中國消費者首選的品牌，只要3步基本可以到達(dá)任意功能，計世資訊副總經(jīng)理郭海濤分析說，諾基亞應(yīng)該更具人情味些，諾基亞推出的智能手機多為白領(lǐng)使用，但是在中國，一些身著牛仔褲的年輕人也酷愛使用諾基亞的產(chǎn)品，而N73在牛仔褲兜的摩擦中，經(jīng)常出現(xiàn)攝像頭滑蓋問題，這款最暢銷的產(chǎn)品也成為了投訴率最高的產(chǎn)品。

　　不僅是聽從消費者的聲音，在中國的3G時代，諾基亞也還是要吸納移動運營商的意見。今后，消費者要先選擇移動網(wǎng)絡(luò)，再選擇手機品牌，這對一向強硬的諾基亞不算是個好消息，在北美，諾基亞已經(jīng)吃過教訓(xùn)了。

　　“諾基亞強項是WCDMA，但是中國TD和CDMA發(fā)展比較快一些。”李學(xué)芳說。

　　11月19日，在中國澳門舉行的亞洲移動通信大會(GSMA)上，諾基亞(中國)投資公司總裁趙科林與中國移動總裁王建宙同時亮相。雙方宣布將在2009年底推出采用諾基亞S60操作系統(tǒng)的TD手機。這是諾基亞第一次公開發(fā)布其針對TD標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品計劃。2008年12月22日，中國電信高層宣稱已經(jīng)將全球手機霸主諾基亞拉入了CDMA陣營，2009年一季度將會有諾基亞天翼手機上市。

　　諾基亞主動迎合中國3G，而接下來，到底是內(nèi)置移動運營商的服務(wù)還是諾基亞的服務(wù)的博弈才是看頭。