中國電信拓展新財路 轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)提供商

有分析著重指出，中國電信的增長型業(yè)務(wù)收入（互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)）增長37．6％至278．38億，其在服務(wù)范圍內(nèi)的滲透率由6．3％升至10．1％。

在我們的印象里，中國電信是純粹的基礎(chǔ)電信運營商，但這個固網(wǎng)運營商的老大在2005年之前，業(yè)務(wù)增長缺乏亮點，在很長的時間里一直依靠小靈通的增長而增長，隨著小靈通業(yè)務(wù)的逐年下滑，中國電信再次面臨業(yè)務(wù)增長的壓力。轉(zhuǎn)型，此時成了中國電信鞏固市場、保持領(lǐng)先的有效途徑。

中國電信總經(jīng)理王曉初2004年11月上任，一個月后便在集團的工作會議上就提出了“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略。從2005年開始中國電信相繼開發(fā)推出了號碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航等新業(yè)務(wù)，使用戶真正享受到了更加豐富便捷的綜合信息服務(wù)。同時，業(yè)務(wù)創(chuàng)新也帶動了企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和管理創(chuàng)新，提升了企業(yè)價值。

號碼百事通———語音GOOGLE

在成都的張先生剛給114撥了電話，他約了幾個朋友想去玉林找一家特色火鍋店用餐，話務(wù)員立刻為他推薦了位于玉林芳草街的川江號子火鍋，二環(huán)路對面的特色火鍋，隨即，到達(dá)那里的行程路線和電話號碼的短信也發(fā)到了張先生的小靈通手機上。張先生剛剛得到的服務(wù)，就是中國電信轉(zhuǎn)型的切入點之一“號碼百事通”。

“號碼百事通是一切基于中國電信114臺的信息增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱?！背啥茧娦诺墓ぷ魅藛T在接受記者采訪時說，“號碼百事通是面向廣大人民群眾的一項語音信息服務(wù)。從我國目前情況看，計算機擁有量有限，而電話用戶對信息有著廣泛的需求，為盡量縮短有限的信息獲取方式與人民群眾對信息服務(wù)的廣泛需求間的差距，充分利用電話使用便捷的特性，開展語音信息服務(wù)，無疑是滿足群眾的信息需求的有效途徑?！碧柎a百事通正是基于這種初衷，其立足點是群眾的“衣食住行”，其著眼點是生活的“便利、便捷”。

據(jù)悉，從去年9月20日，成都率先推出了號碼百事通，很快就得到了廣大消費者的認(rèn)可。“現(xiàn)在到了吃飯的時間，成都的很多人都會首先給114打個電話咨詢?！背啥茧娦诺娜耸拷榻B說。“2005年，成都114累計查詢量達(dá)2582多萬次，每天平均呼叫量8萬次，最高峰時呼叫量達(dá)12萬次。今年的1月到2月中旬，成都114撥打量比去年同期增長了24．94％，而且客戶的滿意度大幅提升?！?/FONT>