中國電信寬帶用戶突破千萬 掀寬帶差異競爭

    作者： 林紫玉
　　寬帶業(yè)務商用一年，用戶數(shù)量即突破一千萬，中國電信的“寬帶極速”在這一刻超越了全世界的巨頭同行們。 
　　5月16日，中國電信在上海正式宣布：中國電信第1000萬個寬帶用戶誕生；新的互聯(lián)網(wǎng)接入品牌———“捷入互聯(lián)INet”正式啟用；2004年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務系列營銷活動———“攜手飛越1000萬，為您服務新起點”活動在全國正式同步啟動。 
　　中國電信宣稱，此舉旨在整合互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務，打造互聯(lián)網(wǎng)應用價值鏈，使網(wǎng)絡、接入、應用三個支點相互支撐，共同形成中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領域的一個完整的整體，創(chuàng)造中國電信在互聯(lián)網(wǎng)市場的品牌領先地位。 
  　2003年9月，中國電信首度推出以打造內(nèi)容為主的“互聯(lián)星空”業(yè)務品牌，然而通向星空的橋梁還依然是ADSL等技術品牌，“捷入互聯(lián)”整合ADSL、LAN等多種接入手段于統(tǒng)一品牌之下，成為其寬帶業(yè)務中最具贏利性的品牌。 
　　區(qū)別對手 統(tǒng)一接入品牌 
　　據(jù)介紹，“捷入互聯(lián)INet”品牌整合了中國電信原有的16300撥號上網(wǎng)、ADSL、LAN、WLAN等多種互聯(lián)網(wǎng)接入服務，并具備充分的延展性，中國電信未來推出的各類互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務也將被包含在內(nèi)。 
　　“之前用戶辦理寬帶業(yè)務，聽到的都是ADSL、LAN等等技術名稱，而沒有業(yè)務品牌?！敝袊?A href="http://getprofitprime.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%94%b5%e4%bf%a1&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">電信互聯(lián)星空事業(yè)部綜合管理部主任鄒文勝說。中國電信感覺到了市場推廣上的困難，并且與同質(zhì)化的網(wǎng)通寬帶業(yè)務無法區(qū)分，打造一個新的接入品牌的想法應運而生，而“捷入互聯(lián)”的最終誕生，體現(xiàn)了中國電信從有線到無線、從窄帶到寬帶，覆蓋所有終端的多手段無縫連接，同時“也減少了用戶對多業(yè)務的認知難度，可以讓用戶方便地體驗更多更新的技術和業(yè)務，更快、更好、更新、更多地享受信息化帶來的便利”。 
　　中國電信2004年互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務系列營銷活動———“攜手飛越1000萬，為您服務新起點”的正式啟動，標志著中國電信將以寬帶用戶突破1000萬為起點，繼續(xù)貫徹“用戶至上，用心服務”的服務理念，通過優(yōu)質(zhì)服務進一步確立在寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務市場和互聯(lián)網(wǎng)領域的主力軍和領跑者地位。 
　　接入壟斷 寬帶利潤中心 
　　中國電信是寬帶事業(yè)的締造者，它先后掀起“寬帶極速之旅”和“互聯(lián)星空”兩大寬帶運動，前者成就一批寬帶設備商，但是后者卻沒有讓紛紛投入巨資的內(nèi)容商們進入理想的寬帶樂園。據(jù)了解，“互聯(lián)星空”的收入非?？蓱z，同樣的境遇也發(fā)生在另一大內(nèi)容品牌“天天在線”上。 
　　據(jù)悉，去年中國寬帶內(nèi)容收入在5億元到6億元之間，除了盛大這樣的垂直游戲內(nèi)容商，幾乎沒有收入突破一千萬的SP。而相比之下，一千萬寬帶用戶所帶來的接入及結(jié)算收入非?？捎^，按照包月100元來計算，僅接入收入每年就能夠突破100億元。 
　　這一事實讓忙著拉攏SP的運營商也回味過來，對于運營商而言，用戶進入網(wǎng)絡之后花錢或者免費上哪個網(wǎng)站很難控制，但是只要用戶一上網(wǎng)就意味著現(xiàn)金流，接入業(yè)務依然控制著整個寬帶產(chǎn)業(yè)的中心。 
　　在這一思路下，今年中國電信秘密重整寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務架構(gòu)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理劉志勇兼任互聯(lián)星空事業(yè)部總經(jīng)理，互聯(lián)星空事業(yè)部從相對獨立業(yè)務部門重新回歸寬帶互聯(lián)架構(gòu)中，成為任務執(zhí)行者，而兩大業(yè)務品牌將由中國電信市場部統(tǒng)一推廣和銷售。 
　　事實上，中國電信幾乎不需要做任何內(nèi)容建設，免費的網(wǎng)絡信息以及各種“地下”收費網(wǎng)站已經(jīng)自發(fā)地形成了巨大的寬帶吸引力，通過正規(guī)渠道組成的收費SP聯(lián)盟，在這些非官方力量面前反而顯得渺小。 
　　由于知識產(chǎn)權等外部環(huán)境的先天不足，內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在猖狂的盜版時代顯得異常脆弱。但是，包括“互聯(lián)星空”和“天天在線”旗下的SP們依然對未來市場抱有預期，他們相信在度過一個培育階段之后，市場前景非常光明，然而眼下，寬帶利潤的天平仍舊頑固地倒向接入一端。 
　　品牌再造掀起差異性競爭 
　　“捷入互聯(lián)”的提出實際上把原本同質(zhì)的技術形成了差異性競爭，使得運營商能夠從服務、接入質(zhì)量等方面以品牌為區(qū)分爭奪用戶群體?！斑@就像用戶選空調(diào)，都是同樣的制冷技術，但是你可以挑選海爾或者是海信?！敝袊?A href="http://getprofitprime.com/site/CN/Search.aspx?page=1&keywords=%e7%94%b5%e4%bf%a1&column_id=ALL&station=%E5%85%A8%E9%83%A8" target="_blank">電信市場部人士解釋說。 
　　而品牌內(nèi)涵更為豐富的中國網(wǎng)通“天天在線”更是借業(yè)務先起一步，掀起了進入性競爭的序幕———4月底，天天在線(原九洲在線)帶著旗下的語音增值業(yè)務11698到上海大作宣傳。網(wǎng)通希望這一針對企業(yè)用戶的新產(chǎn)品，能夠在南方地區(qū)成為一個強有力的拓荒性產(chǎn)品，用九洲在線行業(yè)合作部總監(jiān)馬儷萍的話說：“從區(qū)域上來看，11698以后推廣的重點應該是中國網(wǎng)通勢力相對薄弱的南方地區(qū)，主要是與中國電信的800產(chǎn)品形成差異性的競爭。” 
　　中國網(wǎng)通還將在世界電信日期間召開新的寬帶聯(lián)盟大會，希望憑借寬帶門戶網(wǎng)站、語音增值服務和小靈通短信增值服務這三大部分區(qū)分對手的“天天在線”，通過多種資本注入的經(jīng)營模式明顯區(qū)分于電信的“一點接入全網(wǎng)服務”，其中的寬帶門戶網(wǎng)站也依然并非網(wǎng)通的贏利重點。 
　　天天在線管理層對此的認識非常清醒：“語音服務和小靈通短信可能是比較容易實現(xiàn)盈利的目標，可能一年甚至兩年就能實現(xiàn)盈利。而寬帶門戶網(wǎng)站的盈利則需要一個時間過程，可能需要3年或者更長的時間。”
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　　中國電信寬帶用戶突破600萬 
　　截止到2003年9月，中國電信的寬帶用戶已經(jīng)突破600萬。 
　　中國電信集團副總經(jīng)理常小兵驕傲地宣布，經(jīng)過一年多的試運營，互聯(lián)星空將正式跨入商務運營階段。這意味著中國第一家“一站式”寬帶應用門戶“互聯(lián)星空”已經(jīng)全面啟動。 
　　2003年5月中旬啟程的“寬帶極速之旅2003”著實讓中國電信又風光了一把，幾個月的時間就招攬了335萬戶寬帶接入“乘客”，不僅鞏固了電信在寬帶用戶上的規(guī)模優(yōu)勢，而且更讓電信開心的是“互聯(lián)星空”的內(nèi)容優(yōu)勢逐漸顯出魅力。 
　　據(jù)中國電信介紹，互聯(lián)星空商用價值在于，以往寬帶用戶雖然提高了上網(wǎng)速度，但是由于網(wǎng)站種類繁雜，數(shù)量巨大，寬帶用戶要實現(xiàn)不同的應用，必須登錄不同的網(wǎng)站而且使用不同的付費方式。 
　　但互聯(lián)星空使用中國電信統(tǒng)一域名將所有SP的服務進行整合，而用戶只需登錄互聯(lián)星空的網(wǎng)址，就可以享受所有SP提供的各種服務。而且中國電信也可以進行計費和代收費，解決了SP收費難的問題。 
　　中國網(wǎng)通發(fā)布天天在線 
　　2004年2月17日，中國網(wǎng)通正式推出“九洲寬頻，天天在線”，這標志著網(wǎng)通九洲在線正式迎擊電信互聯(lián)星空。 
　　九洲在線公司的業(yè)務主要由三個部分組成，一是寬帶網(wǎng)站，目標是打造一個與ICP合作，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、公用的服務平臺，定位是主要面向廣大的互聯(lián)網(wǎng)普通消費者，定位于寬帶服務，提供類似電視頻道化的、專業(yè)化的信息服務，這是九洲在線公司經(jīng)營的第一個業(yè)務。二是語音增值業(yè)務。以11699為主的全國交互式的語音服務，各種電話商務、呼叫中心等，11699，主要是各種聲訊服務、電話商務、呼叫中心。三是主要依托于現(xiàn)在的移動通信和小靈通，各種無線網(wǎng)絡，提供以短信服務為代表的無線增值業(yè)務。 
　　“九洲寬頻、天天在線”網(wǎng)站一期已經(jīng)開通了16個頻道，主要以兒童、老年、新聞、娛樂、游戲、財經(jīng)等頻道為主，滿足以家庭成員為主的各種不同的需求。第二期計劃開通五個新的頻道，加起來就是21個頻道，主要以汽車、女性、房產(chǎn)、科技、校園等頻道為主，進一步豐富普通家庭成員對各方面信息的需求。