朗訊困境中求變 欲轉(zhuǎn)行做電信服務(wù)提供商

    導(dǎo)讀：《福布斯》近日發(fā)表文章指出，在經(jīng)歷了三年的動(dòng)蕩之后，朗訊仍然在努力尋找著自己的定位。上世紀(jì)90年代，隨著電信行業(yè)爆炸式的發(fā)展，朗訊也曾經(jīng)一飛沖天，但進(jìn)入2001年以后，朗訊同樣隨著整個(gè)電信行業(yè)的低迷跌入了谷底。為了生存，朗訊削減了60%的研發(fā)費(fèi)用，但是該公司面臨的危機(jī)并未因此而結(jié)束，行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和客戶的不斷流失讓朗訊舉步維艱。                          
　　今年4月，朗訊報(bào)告連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了贏利。據(jù)分析人士預(yù)計(jì)，在截至今年9月30日的整個(gè)2004財(cái)年，朗訊的營收有望達(dá)到90億美元，凈利潤接近5億美元，每股收益10美分。在目前整個(gè)市場(chǎng)仍不景氣的大環(huán)境下，朗訊能取得如此業(yè)績實(shí)屬不易。朗訊首席執(zhí)行長帕特西亞-魯索(Patricia Russo)認(rèn)為朗訊已經(jīng)渡過了最艱難的時(shí)期，她說：“可以說我們已經(jīng)解決了生存這一最大難題，下一步我們要做的就是保持公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?！?BR>　　但是對(duì)于朗訊來說，發(fā)展也許比生存更為艱難。和2000年的巔峰時(shí)期相比，現(xiàn)在的朗訊已經(jīng)是一家不折不扣的“小”公司，下面的數(shù)字如實(shí)的反映了這一點(diǎn)：朗訊2000財(cái)年的收入高達(dá)289億美元，但是本財(cái)年的預(yù)期收入只有89億美元；2000年的員工總數(shù)為157000人，目前只有32500人。
　　除了公司規(guī)模的縮小，朗訊在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也屢戰(zhàn)屢敗。今年1月，朗訊最大的客戶Verizon同朗訊的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手北電網(wǎng)絡(luò)簽署了為時(shí)5年的關(guān)于選購下一代交換機(jī)的協(xié)議。同時(shí)，在目前的語音IP設(shè)備市場(chǎng)，朗訊僅占有13%的市場(chǎng)份額，而北電網(wǎng)絡(luò)則擁有29%的份額。雖然VoIP市場(chǎng)2003年的產(chǎn)值只有16億美元，但是到2007年有望達(dá)到90億美元。
　　在這種形勢(shì)下，魯索大膽地提出了將朗訊從硬件制造商改頭換面為一家電信服務(wù)提供商的構(gòu)想。魯索的這一構(gòu)想并非是癡人說夢(mèng)，事實(shí)上上世紀(jì)90年代初IBM就曾經(jīng)走過一條類似的道路。當(dāng)時(shí)IBM在瀕臨破產(chǎn)的緊要關(guān)頭果斷進(jìn)行了調(diào)整，成立了專門為用戶架設(shè)和維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)部門，甚至開始使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的設(shè)備，從而帶動(dòng)整個(gè)公司起死回生。魯索希望昔日發(fā)生在IBM的一幕能在朗訊重演，目前朗訊已經(jīng)準(zhǔn)備開始建設(shè)并運(yùn)營電信網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也開始使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)備。
　　對(duì)于朗訊這樣擁有悠久歷史的企業(yè)來說魯索的計(jì)劃不亞于一場(chǎng)革命。朗訊的歷史可以追溯到百年以前，當(dāng)時(shí)朗訊是美國電信巨人AT&T的一部分。同時(shí)，朗訊下屬的貝爾實(shí)驗(yàn)室在科研領(lǐng)域更是功勛彪炳，這里的科學(xué)家發(fā)明了晶體管，證明了宇宙大爆炸，共獲得過六項(xiàng)諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。
　　當(dāng)然正如前文所述朗訊已經(jīng)今非昔比，也許除了向服務(wù)轉(zhuǎn)型該公司別無選擇。魯索指出：“也許有些人認(rèn)為我的計(jì)劃近乎瘋狂，因?yàn)檫@意味著朗訊的企業(yè)文化將發(fā)生大的轉(zhuǎn)變，但不管怎樣我清楚的知道轉(zhuǎn)型對(duì)于朗訊來說勢(shì)在必行?！盜DC預(yù)計(jì)，今年全球電信設(shè)備支出將同比增長2%，達(dá)到950億美元，這種增長勢(shì)頭將會(huì)在今后幾年延續(xù)。魯索認(rèn)為總值達(dá)400億美元的電信服務(wù)市場(chǎng)對(duì)于朗訊來說是一個(gè)巨大的商機(jī)，未來電信服務(wù)將成為朗訊的最主要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
　　目前朗訊有11000名服務(wù)人員，這些人員主要面向使用朗訊設(shè)備的幾家美國主要電信運(yùn)營商。魯索目前已經(jīng)放寬了對(duì)客戶的限制，開始為使用其它品牌電信設(shè)備的用戶提供服務(wù)。同時(shí)，魯索已經(jīng)把“專業(yè)服務(wù)”和“管理服務(wù)”作為了朗訊未來發(fā)展的重點(diǎn)。
　　最早將朗訊引入電信服務(wù)領(lǐng)域的是約翰-梅耶(John Meyer)，她此前曾經(jīng)在EDS工作。目前梅耶已經(jīng)聘用了350多名顧問和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員，開發(fā)出了20多種服務(wù)產(chǎn)品，其中很多產(chǎn)品采用了貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的工具。例如貝爾實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的Ocelot算法能使無線運(yùn)營商以最少的基站獲得最大的覆蓋范圍，但此前這一算法只面向使用朗訊設(shè)備的電信運(yùn)營商，今后這種局面將大為改觀。
　　對(duì)于很多人來說，朗訊的技術(shù)使得北電網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備更好地工作，這是一種很荒誕的想法。不過魯索卻認(rèn)為這是未來的發(fā)展方向，首先朗訊需要錢，其次朗訊能利用服務(wù)合約來發(fā)展同客戶的關(guān)系，這有利于該公司未來硬件產(chǎn)品的銷售。歐洲市場(chǎng)歷來是朗訊發(fā)展比較薄弱的地區(qū)，但魯索希望電信運(yùn)營商未來部署3G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候能夠考慮使用朗訊的交換機(jī)。她說：“當(dāng)然歐洲的電信運(yùn)營商可能會(huì)選擇其它廠商的產(chǎn)品，但我們?nèi)詴?huì)為它們提供服務(wù)，因?yàn)槟軌蛄粼谶@一市場(chǎng)就意味著我們還有機(jī)會(huì)。”
　　魯索今年51歲，她在1981年進(jìn)入AT&T之前在IBM從事了8年的銷售工作。1996年朗訊從AT&T分離后魯索進(jìn)入了朗訊，但她在2000年8月選擇了離開。之后魯索在柯達(dá)擔(dān)任了9個(gè)月時(shí)間的總裁，最終在2002年1月回到了朗訊。當(dāng)時(shí)，朗訊的銷售額已經(jīng)下降了50%，股價(jià)更是下跌了90%。
　　在兩年的時(shí)間里，魯索將生產(chǎn)成本削減了三分之二，同時(shí)對(duì)公司的供應(yīng)鏈也進(jìn)行了大的調(diào)整。朗訊的毛利率從12%提高到40%，先后出售或分拆了29家工廠中的26家，這使得朗訊外包了幾乎所有的制造業(yè)務(wù)。朗訊對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，減少了供應(yīng)商數(shù)量，采用更通用的零件。
　　不過研發(fā)方面投入的減少也使得朗訊在WCDMA、VoIP交換機(jī)等熱門技術(shù)領(lǐng)域落后于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在，為了填補(bǔ)某些產(chǎn)品的空白，朗訊不得不轉(zhuǎn)售思科、Juniper網(wǎng)絡(luò)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。
　　如果沒有來自養(yǎng)老基金的利潤，朗訊將然會(huì)持續(xù)虧損。魯索等四名高管人員去年在360萬美元工資的基礎(chǔ)上還拿到了820萬美元的獎(jiǎng)金以及價(jià)值近1250萬美元的股票期權(quán)，但他們同時(shí)卻在削減退休員工的健康福利。
　　不過朗訊員工們的態(tài)度卻是積極的，魯索表示，目前朗訊40%以上的員工來公司不到五年，而直接面向她的11名管理人員中有4名是過去兩年內(nèi)加盟的。魯索說：“公司的轉(zhuǎn)型不僅是感覺上的不同，實(shí)際也確實(shí)不一樣?！边^去的朗訊一向以生產(chǎn)和學(xué)術(shù)上的建樹聞名，而今后朗訊則要安裝維護(hù)其它公司的產(chǎn)品，雖然這讓人有些難以接受，但也許正是朗訊卷土重來的必經(jīng)之路。