常小兵首度詳解中國聯(lián)通3G營銷策略

【搜狐IT消息】（文/雍忠瑋）11月18日-19日，2009年亞洲移動通信大會在香港會議展覽中心舉行，包括中國移動董事長王建宙、中國聯(lián)通董事長常小兵等在內的全球著名電信運營商的高管將出席大會并做了主題演講。搜狐IT作為本次大會的全球合作伙伴，將全程直播本次大會。

　　在上午的大會發(fā)言中，常小兵詳細解釋了中國聯(lián)通在WCDMA營銷上的“六統(tǒng)一”原則及策略。常小兵表示，中國聯(lián)通在3G時代的目標，不是中國通信市場的跟隨者，而是“提出了做3G市場領導者的定位”，并在這個基礎之上，“提出了‘三領先’的發(fā)展目標，和‘六統(tǒng)一’的營銷策略”。 

中國聯(lián)通董事長常小兵在亞洲移動通信大會現(xiàn)場

　　常小兵稱，所謂“三領先”的發(fā)展目標，即“網絡領先、業(yè)務領先，以及服務領先”，而“六統(tǒng)一”的營銷策略，則分別覆蓋了品牌、產品、資費、渠道、服務，以及終端和產業(yè)鏈合作等六大方面。

　　在品牌創(chuàng)新上，常小兵稱，“今年4月28日，中國聯(lián)通正式推出了全業(yè)務品牌‘沃’，作為與客戶溝通的全新品牌，‘沃’包含了中國聯(lián)通的所有產品、業(yè)務，和服務，為不同客戶群提供‘一站式’服務。”

　　在產品方面，他表示，“中國聯(lián)通規(guī)范了產品創(chuàng)新體制，明確了產品創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位，根據產品規(guī)劃，有序地推進產品的研究，實驗和開發(fā)，通過專業(yè)化運營，為產品發(fā)展提供持續(xù)動力。

”他還舉例稱，中國聯(lián)通甚至為不同的專業(yè)產品領域，建立了各自的專業(yè)公司，“包括音樂、視頻、寬帶、寬帶內容、新視訊等，都建立了專業(yè)化運營的子公司。”常小兵說，“我們還在在移動和固定融合的基礎上，針對不同業(yè)務的特征，實行專業(yè)化、精細化的運營管理，我們的各項創(chuàng)新業(yè)務。”常小兵強調，中國聯(lián)通于2009年10月1日在3G正式商用業(yè)務開始，便“同步推出了手機上網、手機電視、手機音樂、手機郵箱、手機搜索等系列的3G創(chuàng)新服務，為用戶提供高質量的聯(lián)通3G業(yè)務體驗，在推出iPhone手機的同時，中國聯(lián)通也為iPhone開發(fā)了專門的門戶應用，下一步還將在更多的領域，逐步推出例如Mobile Store、Mobile Pay、E-book等多樣化的3G業(yè)務。”而這些方面的情況，常小兵此前從未在公開場合進行著力強調。

　　常小兵還表示，中國聯(lián)通自商用以來，3G用戶ARPU值顯著高于2G用戶，“目前我們的3G用戶的ARPU值，超過100元”，“3G用戶的數(shù)據業(yè)務消費，也明顯高于2G用戶的數(shù)據業(yè)務消費。”他表示，打破2G傳統(tǒng)，實行全國統(tǒng)一資費和套餐，尤其是嘗試長市漫游一體化，“為用戶創(chuàng)造了全新的資費體驗”，而這也促使用戶ARPU值不降反升。“傳輸數(shù)據業(yè)務的大幅降價、大幅降低，都會有助于用戶更多的、放心的、大膽的使用我們的3G業(yè)務。”常小兵說。

　　談及3G渠道的建設時，常小兵透露，“中國聯(lián)通建立了基于互聯(lián)網、全國統(tǒng)一的電子化銷售服務平臺ESS，對3G終端、3G套餐等各類產品，全面實行電子化銷售，為各種渠道提供統(tǒng)一的電子化銷售服務支撐。”他還表示，目前中國聯(lián)通的各種代理商、連鎖電子賣場，以及大型綜合連鎖超市，都是通過公開競標方式招募的。

　　常小兵表示，在服務上，針對3G市場也完全實施了全新的方案，“中國聯(lián)通針對3G用戶制定了專屬的服務方案，實施分群、分級、分類的服務。”他表示，中國聯(lián)通也已在部署3G網絡的285個城市，統(tǒng)一建立了3G品牌店，“以便為用戶提供更加方便的快捷優(yōu)質的用戶體驗”。

　　常小兵還再次呼吁，將“以公平、公開和開放的態(tài)度，大力加強產業(yè)鏈合作，致力于將WCDMA技術所具備的成熟的產業(yè)鏈優(yōu)勢，轉化為3G業(yè)務市場發(fā)展的優(yōu)勢。”他表示，年內聯(lián)通還將推出更多WCDMA制式的終端，同時“在與內容業(yè)務提供商的合作上，聯(lián)通也將為內容和業(yè)務合作伙伴的業(yè)務準入、收入結算等，提供更為優(yōu)惠的政策。”

　　在發(fā)言后的討論中，常小兵稱，“現(xiàn)在再談運營商和互聯(lián)網的力量誰來控制，已經沒有意義了，運營商的價值，就在于我們擁有的用戶接口，而這些，也恰恰正是聯(lián)通必須做好3G的根本原因。”