日前,
中國電信常州分公司召開FTTH建設暨“滿意寬帶、暢快光網”行動動員大會,對2011年高速寬帶建設進行全面部署,提出以四項能力為著力點,重視建設與發(fā)展中的效率與效益,促進加快今年高速寬帶建設。
當前,寬帶市場競爭日益激烈。如何加大寬帶品牌建設、打開差異化競爭的局面,是鞏固并發(fā)展寬帶市場的當務之急。常州分公司圍繞FTTH建設,加大高速寬帶用戶覆蓋面,加快高品質應用體驗,以最終用戶感知提升為準線,明確了整體工作思路。
為此,常州分公司強調提升網絡、裝維、營銷和協(xié)同四個方面的能力。網絡方面,要在踏實提升網絡支撐能力外,對用戶屏蔽技術的專業(yè)性和復雜性,抓住時機去讓用戶見證高速寬帶的優(yōu)勢,從而增強網絡感知。裝維方面,要切實培訓到位,加大實戰(zhàn)鍛煉,提高安裝效率,同時建立監(jiān)控機制、成立技術小組,提高維護主動性,有效處理工量大、時限短、人員緊之間的矛盾。營銷方面,突出對用戶的尋找,以盡快形成經營效益為推進主因,改變宣傳形式,讓用戶體驗應用,為用戶提供合理室內布線方案,最終實現鎖定用戶并提升價值。協(xié)調方面,基于網格化管理,完善網絡資源盤點,加大營銷組織協(xié)調,通過前、后端及管控整體協(xié)作,有效調配資源,并充分利用外包公司、合作伙伴等外部力量,改進合作管理機制,加快公司戰(zhàn)略目標的實現。