專業(yè)HR職場建議：如何應(yīng)對(duì)面試官的閑扯？

　　故意閑扯扯什么？

　　故意的閑扯就是面試過程中，故意拋開主題，跑到沙漠地，跑到海上，跑到巴黎，跑到拉斯維加斯，跟面試沒關(guān)的事情扯一會(huì)兒。扯的目的有以下幾個(gè)方面：

　　一是考察你是跟隨型的人，還是主導(dǎo)型的人。如果你是跟隨型的人，面試官不收題，就扯不回到面試的主題上，說明被面試者自己沒有主見，沒有時(shí)間概念，干事不聚焦，對(duì)事情沒有主導(dǎo)性。

　　二是通過閑扯觀察被面試者在放松狀態(tài)下的情態(tài)。面試大多都是比較緊張的，緊張的時(shí)候你儀表端莊，正襟危坐，聚精會(huì)神，說話有板有眼。而一閑扯就放松了，放松時(shí)很多平時(shí)習(xí)慣性的情態(tài)就出來了，坐姿、站姿、口頭語、粗話、毛病、各種小動(dòng)作，甚至思想深處的一些價(jià)值觀、理念等都無意中流露出來了。而有的人即便在放松狀態(tài)下，還能有很好的職業(yè)禮儀和修養(yǎng)，這都是平時(shí)養(yǎng)成的好習(xí)慣。

　　三是被面試者明顯不合適。談了三五分鐘后，面試官很快發(fā)現(xiàn)候選人與他需要的人相差很遠(yuǎn)，也沒有其他適合的崗位，但是出于禮貌，就開始閑扯，因?yàn)檫@時(shí)被面試者如何自我展示對(duì)面試官來說都沒有意義了。

　　四是轉(zhuǎn)換狀態(tài)看有無新發(fā)現(xiàn)。雖然一上來談了三五分鐘明顯不合適，但立即讓候選人走也不禮貌，不如閑扯一些其他，讓他從緊張狀態(tài)變?yōu)榉潘蔂顟B(tài)，可能表現(xiàn)出更真實(shí)的水平，以便重新判斷候選人。如果真有起點(diǎn)，再重新進(jìn)入面試程序。

　　五是為了拉近距離。經(jīng)過三四十分鐘的緊張面試博弈，考核出候選人確實(shí)非常好，面試官心里已經(jīng)決定過關(guān)了，這個(gè)時(shí)候想通過閑扯，聊聊別的，建立更多其他的了解，以便將來能成為同事后，關(guān)系更緊密一些。

　　六是面試官有其他信息訴求，不便直言。比如說，想通過被面試者了解他那個(gè)行業(yè)、那個(gè)圈子里的一些信息，有可能跟他閑扯。比如說，扯到他的上級(jí)，扯到他的同事，扯到共同認(rèn)識(shí)的朋友。這就與面試無關(guān)，只與面試官個(gè)人想了解的信息有關(guān)。

　　七是從局部驗(yàn)證全局。候選人談到某一個(gè)信息點(diǎn)的時(shí)候，剛好面試官知道這個(gè)信息點(diǎn)更多的內(nèi)涵，雖然這個(gè)信息點(diǎn)與面試有關(guān)，但信息點(diǎn)的內(nèi)涵與面試無關(guān)。面試官在整個(gè)面試過程中，會(huì)在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，把這個(gè)話題重提起來，談一些很深的內(nèi)容，看應(yīng)聘者能深到什么程度。面試官是想以此來判斷候選人說話的真實(shí)程度，因?yàn)楸粦?yīng)聘者面試過程中談的很多信息點(diǎn)，面試官并不一定全都熟悉和了解，而通過一個(gè)信息點(diǎn)的閑扯，可達(dá)到推斷全部的目的。

　　八是面試官剛好有點(diǎn)閑時(shí)間。

　　無意閑扯為什么？

　　九是面試官水平太業(yè)余。有些面試官本身面試水平不高，被面試者求職經(jīng)驗(yàn)也不足，結(jié)果雙方都被閑扯扯到茄子地里了。這時(shí)你怎么表現(xiàn)他也判斷不出你的好壞。

　　十是大老板面試的風(fēng)格。很多超大型企業(yè)老板面試會(huì)有這種情況。各專業(yè)口的考官也都把過關(guān)了，專業(yè)已經(jīng)不需要老板把關(guān)了，但流程上老板必須看一下。老板的主要目的是在進(jìn)公司前見上一面，加深一下印象，見面寒暄后也不知道該問些什么，就被面試者背景和談到的相關(guān)的人和事興高采烈地聊了起來。這種情況下，大老板還有一個(gè)目的在秀自己的思想理念和境界，增強(qiáng)被面試者加盟公司的意愿。不過這種閑扯，一般不會(huì)超過5分鐘。

　　如何應(yīng)對(duì)面試官的閑扯？

　　先要清楚閑扯類別

　　閑扯不一定都是壞事，不一定是沒戲了才跟你東拉西扯，也可能是早早就看上你了才東拉西扯，也可能是偶然因素。誰來閑扯，往往意味著不同的內(nèi)涵。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人力資源從業(yè)者來跟你閑扯，和一個(gè)可能并不是很專業(yè)甚至是老板在跟你閑扯傳遞出的信息是不一樣的。因此我們不能用一種單一的方法應(yīng)對(duì)。

　　清醒認(rèn)識(shí)自己該展示什么

　　正常的面試，無論你是否知道面試官在故意閑扯，閑扯個(gè)三兩分鐘都要趕緊回到正題上。如果面試官再次和你閑扯，你也要盡快回到正題。有過兩次后，面試官就試出了你的聚焦程度。如果你不知道回來，順著面試官思路走，你就上了面試官的當(dāng)。

　　因此，被面試者一定要清醒地知道自己是在面試，這兒就是一個(gè)秀場，我到這兒就是展示自己的職業(yè)能力和專業(yè)能力。

　　面對(duì)閑扯，自己更要聚焦

　　面試官閑扯，通常要營造一種放松的氣氛。但是作為被面試的人不要真的放松下來，一定要清楚明了這一段我要干什么。面試現(xiàn)場的每一句話，每一分鐘，每一動(dòng)作，神態(tài)都要圍繞面試，去實(shí)現(xiàn)面試成功的目標(biāo)。哪怕你成功后可以選擇不去，但不能讓面試官認(rèn)為你不行。不能說面試官給你放了一會(huì)兒風(fēng)箏，你自己就不知道跑到哪里去了。

　　聚焦是一種習(xí)慣，是平時(shí)養(yǎng)成的良好的職業(yè)習(xí)慣。我面試的時(shí)候，有時(shí)就故意和被面試者閑扯一會(huì)，看他是否能主動(dòng)回來，看他是否聚焦。不聚焦的人一定做不了管理者，哪怕他有十分優(yōu)秀的專業(yè)能力。管理者就是要駕馭組織的，要靠聚焦才能把分散的、支離破碎的事情聚攏起來，達(dá)成目標(biāo)。

　　規(guī)避閑扯，要注意把握度

　　做什么都有度，面試官要跟你扯，你直接回復(fù)說這事跟面試無關(guān)，不跟面試官扯，這也不對(duì)。關(guān)鍵是度的把握。注意，當(dāng)你往回扯的時(shí)候，不要太生硬，要禮貌、平和地扯回到正題。如果太生硬扯回來，面試官會(huì)認(rèn)為你情商不夠。

　　比如說，你透露出配偶在某某醫(yī)院上班，面試官也許正有此需要，便跟你扯一下你的配偶在哪個(gè)科，做什么的，這個(gè)醫(yī)院的什么科最好等等。這時(shí)你首先不能生硬往回掰，跟他扯一會(huì)兒就主動(dòng)地打住，然后說：具體有什么事情，過后您可以找我，我很愿意幫你忙，我給您留個(gè)聯(lián)系方式?？傊?，三兩分鐘就要把這個(gè)事打一個(gè)結(jié)。

　　這樣，你會(huì)給面試官留下很好的印象：干啥都有節(jié)點(diǎn)、有反饋，有時(shí)間概念。恰當(dāng)?shù)亩纫话阒怀冻鲆粋€(gè)目錄話題，當(dāng)扯第二級(jí)目錄時(shí)你一定要及時(shí)打住。其實(shí)面試官無論有無個(gè)人目的，只要把閑扯的第一目錄談清楚就可以，時(shí)間也就一兩分鐘。這種閑扯你一定要主動(dòng)打個(gè)結(jié)，主動(dòng)結(jié)束。千萬不能讓面試官扯了10分鐘，最后面試官主動(dòng)說咱們不聊這個(gè)話題了。這時(shí)候你就被動(dòng)了。

　　有些事看似不能扯，但必須扯

　　面試中，很多被面試者比較敏感，一問及非職業(yè)和專業(yè)問題就敏感，會(huì)以這個(gè)問題屬于隱私不方便聊而拒絕面試官，甚至認(rèn)為這是面試官跟自己閑扯。其實(shí)不然。比如：面試官要跟你扯婚姻情況、家庭成員結(jié)構(gòu)、家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康情況等，是否可以扯呢？這是一個(gè)職業(yè)人最起碼的社會(huì)生存土壤，用人單位沒有對(duì)這樣基礎(chǔ)問題的了解，根本就不知道該如何用。一次，我面試一位老總，了解到他的孩子才兩歲，自己的媽媽幫自己帶孩子，夫人也上班，目標(biāo)工作崗位在外地，我就擔(dān)心他去外地會(huì)出現(xiàn)家庭矛盾。他說：自己的媽媽是退休教師，夫人也是大學(xué)畢業(yè)，做工程師，婆媳關(guān)系非常好，不用擔(dān)心。誰知他上崗兩個(gè)月不到，婆媳矛盾就徹底爆發(fā)，根本無法挽回。所以說，如果面試官對(duì)被面試者的婚姻情況、家庭主要成員情況、家庭經(jīng)濟(jì)情況、健康情況及家庭成員的健康情況不了解，是不能恰當(dāng)安排工作崗位的。

　　分清話引子與閑扯

　　有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往有意找到一個(gè)輕松的切入話題話引子，看被面試者能不能從切入話題順其自然地切轉(zhuǎn)到自己身上，把自己介紹清楚。比如說，被面試者是浙江紹興人，魯迅的話題就很容易切入。這就是面試官找到一個(gè)很自然的角度切入話題。但是，有些被面試者這時(shí)候被魯迅這樣一個(gè)話題弄糊涂了，不知道快速從魯迅先生扯回到自己，結(jié)果扯到魯迅家的風(fēng)水、房子，又扯到茴香豆，那里的茴香豆真好吃，賣多少價(jià)格，現(xiàn)在都出口了！面試官一聽這個(gè)人就是侃爺，不干正事的人。魯迅可以有，但茴香豆不能有，對(duì)自己的介紹得盡快上。

　　面試官閑扯不停時(shí)要當(dāng)心

　　當(dāng)你作為被面試者，一上來沒有聊多久，就發(fā)現(xiàn)面試官跟你閑扯，你簡單附和一下就往面試的正題上扯，可扯了三四次都扯不來。這時(shí)你就應(yīng)該警覺，其實(shí)這是面試官根本就沒有看上你，或根本就不想讓你過關(guān)。這時(shí)你要很知趣地說今天還有事，趕緊走人。

　　避開閑扯陷阱

　　只要是正常運(yùn)營的企業(yè)，很少真的有時(shí)間跟來應(yīng)聘的人閑扯。面試官閑扯可能帶有這樣一個(gè)目的，即無論能不能一起工作，只要有相同愛好，未來可能還可以成為朋友。這是有可能的，但是這種公司根本不能去，因?yàn)樗隙ㄊ翘e了。

　　還有一種可能，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期，想開拓新的業(yè)務(wù)，老板面試時(shí)也會(huì)扯一些閑話題，而應(yīng)聘的人剛好熟悉這個(gè)領(lǐng)域，于是大家閑扯了很長時(shí)間。有時(shí)候，面試官雖然不是老板，但這位是想創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板的面試官。這種閑扯就是陷阱。因?yàn)闆]有正經(jīng)的業(yè)務(wù)，才會(huì)有這樣一種閑扯的狀態(tài)。你一定要警覺，這樣的公司不是以招聘為目的的，而主要是套取你的方案、思路、想法。所以我們要避免自己滿懷激情地把自己最優(yōu)秀的展示給對(duì)方，結(jié)果是“草船借箭”。

　　萬不要自己主動(dòng)閑扯

　　很多中小企業(yè)高管應(yīng)聘者，往往覺得自己很重要：我不是被面試，我是跟面試官或者跟老板聊聊去。尤其是中小企業(yè)和資源性企業(yè)的經(jīng)理人，年收入也不低，自己感覺天天跟老板是哥們兒，往大平臺(tái)跳時(shí)閑扯很多。這種企業(yè)的經(jīng)理人很樸素，但職業(yè)化程度還不夠，于是走到哪兒都跟老板扯，跟面試官扯。真正的大企業(yè)平臺(tái)，面試官都很忙，沒有人真跟你閑扯。

　　閑扯之害在于耽誤正事

　　整個(gè)面試過程，用人單位的面試官一般面試時(shí)間是30～40分鐘左右，如果候選人特別優(yōu)秀會(huì)延長到1個(gè)小時(shí)。獵頭顧問面試，正常就是一小時(shí)，最多不超過100分鐘。用人單位初次面試被面試者要了解的信息點(diǎn)大概是50～60個(gè)，而獵頭顧問面試人才，大概有100個(gè)信息點(diǎn)。100分鐘，100個(gè)信息點(diǎn)，一分鐘一個(gè)信息點(diǎn)。你一個(gè)問題扯了30分鐘，就沒有機(jī)會(huì)充分展示自己的其他信息，面試官對(duì)你沒有完整清晰判斷，你這一趟基本上就白來了。

　　當(dāng)你面對(duì)面試官開始閑扯的時(shí)候，你時(shí)刻要有這樣一個(gè)概念，這是一個(gè)考察，這是一個(gè)高壓力、高效率、高信息密度的一個(gè)考場。如果這根弦能夠繃得很緊，回過頭再去看面試官的閑扯，你就能夠明白這個(gè)時(shí)候不是你放松下來跟著他閑扯的場合和時(shí)機(jī)。你一定要明白你今天來干什么的，你今天在有限的時(shí)間內(nèi)要傳遞給對(duì)方什么樣的信息，讓他對(duì)你有一個(gè)準(zhǔn)確全面的認(rèn)識(shí)?？傊?，要閑扯找朋友，不要找面試官。