速度不達(dá)標(biāo)遭投訴 Charter與紐約簽署1.74億美元的和解協(xié)議

  ICCSZ訊 由于低質(zhì)量的服務(wù)投訴熱鬧了紐約市的居民，運(yùn)營(yíng)商Charter不得不與紐約簽署了1.74億美元的和解協(xié)議。每個(gè)人都喜歡或者討厭他們的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，但很少有ISP像“Charter”那樣引起憤怒 - 至少在紐約。該公司已經(jīng)與紐約總檢察長(zhǎng)芭芭拉·安德伍德簽訂了和解協(xié)議，因?yàn)橛腥吮г够ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商一直在“欺騙”其客戶并提供糟糕的服務(wù)。

  這場(chǎng)戰(zhàn)斗終于結(jié)束了，協(xié)議所要求賠償?shù)目偨痤~約為1.742億美元。這筆款項(xiàng)包括6250萬(wàn)美元的直接客戶退款，以及免費(fèi)的流媒體服務(wù)和“付費(fèi)頻道”。

  退款將流向約700000名ISP的訂戶（每戶訂閱者只能獲得75-150美元），而免費(fèi)贈(zèng)品將提供給220萬(wàn)訂戶。

  “這項(xiàng)和解應(yīng)該成為任何為紐約消費(fèi)者服務(wù)的公司的警鐘：兌現(xiàn)你的承諾，或付出代價(jià)，”安德伍德在一份聲明中說(shuō)。

  她接著指出，她與Charter的和解是美國(guó)歷史上所有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商“有史以來(lái)最大的消費(fèi)者支出”。不過(guò)，安德伍德的和解并不止于退款和免費(fèi)頻道。它還迫使Charter實(shí)施“一系列營(yíng)銷和商業(yè)改革”。

  雖然這些改革的全面性尚不清楚，但據(jù)報(bào)道，他們將把頻繁的互聯(lián)網(wǎng)速度測(cè)試包含在內(nèi)。