虛擬運(yùn)營(yíng)商履步維艱 亂局漸現(xiàn)

       ICCSZ訊 在不到一年的時(shí)間內(nèi)，虛擬運(yùn)營(yíng)商就從業(yè)界趨之若鶩的香餑餑，變成了一塊食之無(wú)味棄之可惜的雞肋。撇開(kāi)蹣跚起步艱難前行的業(yè)務(wù)不談，部分企業(yè)出現(xiàn)的高管離職更使其前景愈發(fā)黯淡。

       而在近日，虛商圈內(nèi)又流傳出了一份高管離職信。據(jù)說(shuō)這份資料來(lái)自于某國(guó)內(nèi)上市公司，已經(jīng)拿到了虛擬運(yùn)營(yíng)牌照，但卻并沒(méi)有想明白如何去講好虛商的故事。

       該高管在離職信中稱，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，目前我們很多工作的焦躁和煩惱不能完全歸咎于工作效能低下，至少我能看到大家的辛勤付出和奉獻(xiàn)，我們?nèi)钡牟皇锹奖橐暗膽?zhàn)斗，而是前行的目標(biāo)和戰(zhàn)略部署、基于實(shí)際的科學(xué)預(yù)期，基于有限資源的精力聚焦。沒(méi)有大的方向和切合實(shí)際的規(guī)劃，我們的工作就會(huì)不斷的調(diào)整，不斷的否定，我們尊重的不是實(shí)物發(fā)展本身的規(guī)律，也許夾雜著很多別的東西，很多的工作在不斷的重復(fù)試錯(cuò)，我們?nèi)笔Я朔较蚋?，工作沒(méi)有沉淀，看不到成功的希望，從而失去了自信，在實(shí)際的工作中，也許我們?nèi)鄙俚牟皇侵肛?zé)和抱怨，我們需要的是集思廣益，鼓勵(lì)和支持”。

理想與現(xiàn)實(shí)相左

       當(dāng)虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論業(yè)內(nèi)業(yè)外均對(duì)虛商產(chǎn)生了巨大的興趣。大家均認(rèn)為這將改變中國(guó)電信業(yè)的現(xiàn)狀，為用戶提供更為廣泛的基于電信能力的服務(wù)。工信部從開(kāi)始就定為移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)將起到促進(jìn)電信業(yè)發(fā)展，活躍電信市場(chǎng)的作用。但目前虛擬運(yùn)營(yíng)商遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這一作用。

       前期全社會(huì)對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商所寄予的厚望的確來(lái)了人才加入的高潮。一開(kāi)始便有大批運(yùn)營(yíng)商高管看好虛擬運(yùn)營(yíng)商并投身虛擬運(yùn)營(yíng)商之中，如中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理周友盟加入愛(ài)施德；聯(lián)通研究院院長(zhǎng)劉誠(chéng)明則跳槽國(guó)美，擔(dān)任虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；中國(guó)電信終端公司總經(jīng)理助理何寧樂(lè)去了樂(lè)語(yǔ)；中國(guó)聯(lián)通高管和重要骨干王永剛、林劍峰等去了華翔聯(lián)信；巴士在線副總裁宋宏生曾服務(wù)于中國(guó)移動(dòng)；分享在線的康志斌、京東商城的閆小波均來(lái)自中國(guó)電信等。

       但隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商推出業(yè)務(wù)到現(xiàn)在，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到大家理想中的那么美好。目前，虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶發(fā)展至40萬(wàn)左右，但排名前幾的企業(yè)就已經(jīng)占據(jù)用戶數(shù)量的80%以上，其他虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)量基本可以忽略不計(jì)。

       這其中自然有轉(zhuǎn)售城市受限，號(hào)碼有限的原因，但也不排除有些虛商創(chuàng)新乏力甚至是為了拿牌獲得資本青睞而不是為了發(fā)展用戶的原因。

       電信專家馬繼華就表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商們發(fā)展業(yè)務(wù)用心并不專，也不太賣力，至今還有多數(shù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商連通信運(yùn)營(yíng)的基本準(zhǔn)備都未完成，更沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)放號(hào)，這也造成了整個(gè)市場(chǎng)雷聲大卻雨點(diǎn)小。同時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商們推出的業(yè)務(wù)平淡無(wú)奇，沒(méi)有一家超出想象，所有的營(yíng)銷策略與方法都跳不出基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的手掌心，三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商們的應(yīng)對(duì)輕車熟路。

 戰(zhàn)略模糊影響人心

       伴隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)困境，有些虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)了韌性不足，甚至迷茫的現(xiàn)象。這也給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)信心帶來(lái)了影響，工信部電信研究院規(guī)劃所市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)研究部主任徐立東稱。

       目前，已經(jīng)出現(xiàn)了有些虛擬運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩的情況。這一現(xiàn)象的以個(gè)主要原因就是把考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制和短期的用戶發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，帶來(lái)經(jīng)營(yíng)壓力過(guò)大，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩。

       徐立東認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商的老板在申請(qǐng)牌照的時(shí)候表示，準(zhǔn)備三五年都不考慮盈利的問(wèn)題，但這種態(tài)度在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中發(fā)生了動(dòng)搖。目前看到，有的虛擬運(yùn)營(yíng)商給經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)下達(dá)的指標(biāo)已經(jīng)有短期盈利的指標(biāo)。

       這導(dǎo)致虛擬運(yùn)營(yíng)商從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，民營(yíng)企業(yè)不考慮盈利肯定不現(xiàn)實(shí)。這就需要虛商在運(yùn)營(yíng)之前，要考慮長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。如果放棄了長(zhǎng)期考慮，而過(guò)多考慮短期的盈利，就造成了經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的壓力瞬間增大。

       此外，現(xiàn)在有些轉(zhuǎn)售企業(yè)把移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)作為轉(zhuǎn)型的引擎，把將企業(yè)轉(zhuǎn)型的寶全押在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)上；有些企業(yè)把轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是作為資本運(yùn)作的跳板，而本身沒(méi)有考慮轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)怎么發(fā)展；有些則是將原有業(yè)務(wù)完全拋棄只做轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)徹底實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。這些不同定位的企業(yè)為各自經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力。而這些則是此前進(jìn)入虛擬運(yùn)營(yíng)商的人才沒(méi)有考慮到的。

       理想與現(xiàn)實(shí)的差距，企業(yè)戰(zhàn)略與個(gè)人預(yù)期的變差導(dǎo)致了虛擬運(yùn)營(yíng)商人才的動(dòng)蕩。城里人想出去，城外人想進(jìn)來(lái)可能是現(xiàn)階段虛擬運(yùn)營(yíng)商人才動(dòng)蕩期的最好寫(xiě)照。