AVAYA中國擴張邏輯:電信重組催肥統(tǒng)一通信

　 “對我們來說，中國電信業(yè)的重組是一個很好的機會。”6月17日，AVAYA亞太區(qū)總裁DineshMalkani頗為興奮地向記者表示。

　　隨著中國電信業(yè)重組揭開序幕，原有的6家運營商將合并為3大全業(yè)務(wù)運營商，固話、移動通信和增值業(yè)務(wù)融合的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)將成為它們之間競爭的關(guān)鍵。 
 
    對AVAYA、思科、北電等眾多統(tǒng)一通信提供商來說，一個巨大的蛋糕因此乍現(xiàn)。

　　根據(jù)市場調(diào)查公司Frost&Sullivan最近公布的“2007年亞太企業(yè)級語音通信市場”研究報告，2007年亞太地區(qū)企業(yè)級語音通信市場規(guī)模為27億美元，比2006年增長10.2%，Avaya在這一市場上的漲幅則高達21.2%。

　　搶占融合機會

　　運營商們已經(jīng)開始悄然行動。

　　6月27日，四川空分集團與資陽網(wǎng)通、資陽聯(lián)通簽署三方通信合作協(xié)議，這是電信重組后，全國范圍內(nèi)聯(lián)通與網(wǎng)通合作攻下的最大客戶。

　　“固網(wǎng)與移動融合的最大優(yōu)勢就是用戶捆綁。”資陽網(wǎng)通總經(jīng)理李正向媒體透露，當(dāng)?shù)芈?lián)通和網(wǎng)通提出了“信息一體化解決方案”，以固話和移動混合業(yè)務(wù)相捆綁來吸引用戶。

　　這也是當(dāng)前各大運營商的共識。

　　“將來統(tǒng)一通信的即時通信，像VCC、相互切換的業(yè)務(wù)，包括位置服務(wù)等移動的、娛樂的、信息的服務(wù)，將是運營商轉(zhuǎn)型、提供綜合業(yè)務(wù)能力的方向。”4月2日，中國電信北京研究院副院長趙慧玲在“2008中國移動通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上透露，CCSA(中國通信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會)已啟動了融合統(tǒng)一通信的標(biāo)準(zhǔn)化工作，中國電信將參與該標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)研究和制定工作。

　　消息人士透露，自電信重組確定以來，各大運營商已開始頻繁與AVAYA、思科、北電等統(tǒng)一通信提供商接觸，討論統(tǒng)一通信及融合業(yè)務(wù)的應(yīng)用問題。

　　“事實上，早在兩年前，中國電信就專門成立了大客戶事業(yè)部，專門面向企業(yè)客戶提供電信通訊服務(wù)，"商業(yè)領(lǐng)航"就是一項融合了固話、手機和互聯(lián)網(wǎng)的信息化與通信整合的解決方案。”中國電信北京研究院人士告訴記者，“重組之后，統(tǒng)一通信在中國電信業(yè)務(wù)中的地位將越來越重要。”

　　上述專家分析說，與有多年移動經(jīng)驗的中移動相比，中國電信的優(yōu)勢在于已經(jīng)積累的大量固話和互聯(lián)網(wǎng)用戶，在重組獲得移動通信業(yè)務(wù)后，借助統(tǒng)一通信，中國電信可以通過融合業(yè)務(wù)迅速向固話用戶捆綁銷售移動業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)由單一的固話向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，“傳統(tǒng)分業(yè)經(jīng)營格局將被提供綜合信息服務(wù)的全方位競爭替代，統(tǒng)一通信等業(yè)務(wù)也將成為中國電信未來發(fā)展的重點領(lǐng)域。”

　　7月1日，AVAYA有關(guān)人士向記者透露，AVAYA與運營商的溝通正在增多，近期AVAYA將與運營商聯(lián)手宣傳推廣統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)。

　　不過，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前而言，各大運營商對重組后如何應(yīng)用統(tǒng)一通信仍只有較初步的想法，尚沒有完整的思路，其最終戰(zhàn)略仍要與統(tǒng)一通信廠商討論后才會最終確定。

　　 統(tǒng)一通信轉(zhuǎn)型

　　事實上，統(tǒng)一通信的增長已經(jīng)成為全球趨勢。

　　7月1日，通信市場調(diào)查公司InfoneticsResearch發(fā)布研究報告稱，2007年，全球包括統(tǒng)一消息和通信管理器軟件在內(nèi)的統(tǒng)一通信市場增長20%，而2006年增長率為19%；2007年全球統(tǒng)一通信和IP聯(lián)絡(luò)中心市場總體銷售收入增長22%，達到10.5億美元，“預(yù)計這種大幅增長至少持續(xù)到2011年。”該研究報告稱。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，統(tǒng)一通信持續(xù)增長的關(guān)鍵原因，在于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)日漸飽和，融合性的業(yè)務(wù)手段則能創(chuàng)造更大的需求。

　　一個現(xiàn)實的情況是，過去，移動運營商希望3G到來以提高ARPU值，但現(xiàn)實情況是，在歐美等成熟市場，視頻短信等3G業(yè)務(wù)的出現(xiàn)遠不能抵消語音業(yè)務(wù)日趨的頹勢，除新興市場外，全球移動通信市場的增長正不斷放緩。

　　在中國，固話的萎縮也已經(jīng)相當(dāng)明顯，移動通信雖然依賴中移動、聯(lián)通向農(nóng)村市場挺進，暫時保持快速增長，但ARPU值也一直在降低。在此情況下，向用戶提供融合通信手段，已由單純的企業(yè)客戶業(yè)務(wù)逐漸向運營商的根本戰(zhàn)略靠攏。

　　“從終端的來看，也有這個融合趨勢。”趙慧玲說，包括微軟、蘋果、三星、摩托羅拉、索愛、諾基亞甚至Google在內(nèi)的全球廠商，無論是從目前的規(guī)模、整體的優(yōu)勢、戰(zhàn)略特征，以及未來的目標(biāo)，手機都逐漸由通信工具向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融合轉(zhuǎn)變。

　　“在中國，這樣的趨勢將更加明顯。”DineshMalkani認(rèn)為，在中國市場，短信、E-mail、即時通信等通訊方式發(fā)達，移動辦公需求更廣泛，加上企業(yè)成長速度快，競爭激烈，對統(tǒng)一通信提高效率的要求更強；重組之后，運營商對新技術(shù)的需求和網(wǎng)絡(luò)變化都將帶來更多的投資機會，“伴隨下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)的構(gòu)建，3G來臨后的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投資，以及運營商需要建立下一代聯(lián)絡(luò)中心，都會創(chuàng)造更大的統(tǒng)一通信需求。”

　　“我們正在等待電信重組帶來的這些機會，”DineshMalkani說，“目前公司正在積極和運營商以及服務(wù)提供商進行合作，希望能共同抓住這些機會。”

　　AVAYA發(fā)力

　　“未來幾年，由于各種背景的廠商都想成為新生的統(tǒng)一通信市場的領(lǐng)導(dǎo)者，會非常積極地推廣自己產(chǎn)品，而市場份額也將會出現(xiàn)起伏。”InfoneticsResearch發(fā)布的研究報告稱。

　　目前，AVAYA、思科、微軟等廠商仍然占據(jù)市場主要份額。

　　“2007年，微軟全球通信管理器軟件收入的市場份額躍居第一；統(tǒng)一消息(UnifiedMessaging)成為統(tǒng)一通信市場主體，Avaya以超過1/3的市場份額領(lǐng)先該市場；同時在IP聯(lián)絡(luò)中心市場上，AVAYA的收入占全球市場總收入一半以上，思科位居第二。”InfoneticsResearch發(fā)布的研究報告稱。

　　Frost&Sullivan6月11日發(fā)布的研究報告則表示，2007年亞太地區(qū)企業(yè)級語音通信市場上，AVAYA以22.6%的市場份額處于領(lǐng)先地位，在14個國家和地區(qū)占據(jù)首位，在中國的統(tǒng)一消息和IP電話都排名第一。

　　在AVAYA全球統(tǒng)一通信高級副總裁MickyTsui看來，AVAYA過去兩年的快速發(fā)展有一定偶然性，因為其在全球服務(wù)行業(yè)尤其是在金融業(yè)和銀行業(yè)積累了大量經(jīng)驗，而最近幾年剛好是金融業(yè)和銀行業(yè)大力發(fā)展的幾年。

　　“還有中國等新興市場上倍受關(guān)注的中小企業(yè)。”MickyTsui表示，AVAYA剛做了未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃，將會更關(guān)注中小型企業(yè)市場，并推出更多針對性的應(yīng)用和產(chǎn)品。