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一、WLAN國(guó)內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀

　　2007年是WLAN行業(yè)大發(fā)展的一年，IDC數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)經(jīng)歷了前幾年WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部署的低潮，近年來隨著業(yè)務(wù)定位和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，WLAN作為一種增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，2007年以來其網(wǎng)絡(luò)部署有了明顯的增長(zhǎng)，尤其是隨著中國(guó)移動(dòng)宣布以“Wimax＋WLAN”的方式為2008年北京奧運(yùn)會(huì)提供寬帶無線接入服務(wù)，已具有一定熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)的WLAN 無疑是運(yùn)營(yíng)商提供寬帶無線接入業(yè)務(wù)的不錯(cuò)選擇。

　　據(jù)WLAN聯(lián)盟與市場(chǎng)研究公司In-Stat先前公布的最新數(shù)據(jù)顯示，2007年WLAN芯片組的銷量已經(jīng)達(dá)到3億件，較2006年增長(zhǎng)了41%。預(yù)計(jì)到2012年，WLAN全球行業(yè)總值將達(dá)到190億美元，大約有7億件電子產(chǎn)品將采用WLAN連接，并且WLAN的應(yīng)用范圍將更廣，支持WLAN的消費(fèi)電子產(chǎn)品和手機(jī)的數(shù)量將超過支持WLAN的筆記本電腦的數(shù)量。作為擁有上萬個(gè)WLAN熱點(diǎn)及世界上移動(dòng)電話用戶最多的國(guó)家，中國(guó)已成為可支持WLAN技術(shù)的消費(fèi)類和企業(yè)類產(chǎn)品的具有長(zhǎng)期戰(zhàn)略意義的關(guān)鍵市場(chǎng)。

　　在熱火朝天的建設(shè)過程中，對(duì)于WLAN運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式卻仍然還是WLAN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)心頭的痛，免費(fèi)、收費(fèi)？收誰的費(fèi)用，收多少費(fèi)用，怎么收費(fèi)等等至今仍撲朔迷離。目前國(guó)外已有許多運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了相關(guān)嘗試，但結(jié)果都并不盡如人意。主要原因有建網(wǎng)耗資過大，以及缺乏成熟的業(yè)務(wù)模式等。雖然網(wǎng)狀WLAN目前在中國(guó)已有部分地區(qū)覆蓋，但也存在運(yùn)營(yíng)模式不清晰的問題。

　　二、美國(guó)發(fā)展WLAN的商業(yè)模式

　　在無線通信領(lǐng)域，美國(guó)目前已經(jīng)有185個(gè)城市部分覆蓋或者完全覆蓋了WLAN網(wǎng)絡(luò)，從而成為世界上WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積最廣的國(guó)家之一。美國(guó)第一個(gè)在全城部署WLAN無線城域網(wǎng)的城市是賓夕法尼亞州的費(fèi)城，2005年10月費(fèi)城確定了承包商Earthlink，該公司宣布，2006年第四季度將在全城完成部署，正式運(yùn)營(yíng)，包月費(fèi)為20美元，部分弱勢(shì)用戶可獲得10美元的特惠，用戶在公園和公共場(chǎng)所使用時(shí)全部免費(fèi)。后來越來越多的美國(guó)城市加入了部署WLAN無線城域網(wǎng)的行列，如依里諾依州的芝加哥市、加州的舊金山、俄亥俄州的克里斯蘭、明尼蘇達(dá)州的明尼波里斯和賓西法尼亞州的匹茲堡等大都市都在其中之列。

　　美國(guó)建設(shè)WLAN無線城域網(wǎng)的目的本來是作為一種公共服務(wù)提供了大眾使用，沒想到在公共服務(wù)方面沒有取得太大進(jìn)展的時(shí)候，在抗災(zāi)搶險(xiǎn)中卻發(fā)揮了重大作用。2005年秋強(qiáng)熱帶風(fēng)暴幾次襲擊墨西哥灣的露易斯安那、密西西比和德克蕯斯等州，當(dāng)時(shí)無論固定電話還是移動(dòng)電話設(shè)施都遭受了嚴(yán)重?fù)p壞，在受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)通信的過程中，WLAN做出了很大貢獻(xiàn)。T-Mobile、Wayport、SBC和麥當(dāng)勞等對(duì)災(zāi)區(qū)WLAN用戶提供了免費(fèi)的服務(wù)，Intel公司還向?yàn)?zāi)區(qū)的避難所免費(fèi)提供了筆記本電腦和熱點(diǎn)設(shè)備，在保障通信方面發(fā)揮了重要作用。在受災(zāi)最重的露易斯安那州的新奧爾良市，主持救災(zāi)的政府機(jī)構(gòu)為了通知被疏散人口回返和保障他們的就業(yè)，在市中心建立了免費(fèi)的WLAN網(wǎng)絡(luò)。

　　雖然WLAN在災(zāi)難中發(fā)揮了巨大作用，還是不能掩蓋美國(guó)在建設(shè)WLAN無線城域網(wǎng)中所暴露的問題：

　　1、客戶定位的偏離

　　WLAN客戶可以分為三類，即家庭客戶、企業(yè)級(jí)用戶、城市WLAN客戶。家庭用戶和企業(yè)級(jí)客戶都不是運(yùn)營(yíng)商WLAN盈利的主要對(duì)象，真正能為運(yùn)營(yíng)商帶來WLAN商業(yè)收入的只有城市級(jí)WLAN網(wǎng)絡(luò)，自2005年以來，美國(guó)各大城市已經(jīng)投入近4億美元建設(shè)城市級(jí)WLAN網(wǎng)絡(luò)，目前已有185個(gè)城市部分覆蓋或者完全覆蓋了WLAN網(wǎng)絡(luò)。城市級(jí)WLAN網(wǎng)絡(luò)大多由運(yùn)營(yíng)商或者當(dāng)?shù)卣\(yùn)營(yíng)，旨在為市民提供便利且廉價(jià)的上網(wǎng)服務(wù)和實(shí)現(xiàn)普遍服務(wù)，但實(shí)際客戶群為擁有移動(dòng)終端的商務(wù)人士，這與該網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)初衷相違。

　　2、VOWiFi與傳統(tǒng)語音的沖突

　　傳統(tǒng)的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一直都是傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商收入的重要來源，隨著VOIP電話的出現(xiàn)，支持WLAN網(wǎng)絡(luò)的語音終端的使用費(fèi)用非常低廉，甚至可以免費(fèi)使用VOWLAN電話業(yè)務(wù)。這一舉措直接影響到傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入，甚至?xí)淖円苿?dòng)通信市場(chǎng)的格局。因此，美國(guó)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商采用各種手段限制WLAN的發(fā)展。

　　3、經(jīng)營(yíng)和盈利狀況不佳

　　無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所需要的巨額成本能否順利收回都是運(yùn)營(yíng)商關(guān)心的問題，目前美國(guó)在公共場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)的WLAN接入點(diǎn)已達(dá)到15000個(gè)，但WLAN業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的能力非常低，例如經(jīng)營(yíng)WLAN業(yè)務(wù)的Cometa(成立于2002年，AT&T、英特爾和IBM是其投資者之一)2004年因資金周轉(zhuǎn)不開而倒閉；Wayport和T-Mobile USA是美國(guó)最大的兩家Wi-Fi服務(wù)供應(yīng)商，但直到現(xiàn)在仍然沒有實(shí)現(xiàn)盈利。據(jù)國(guó)外咨詢公司最新數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)地方政府提供的公共Wi-Fi服務(wù)很少得到普通消費(fèi)者的使用，只有采用WLAN上網(wǎng)人數(shù)占到總數(shù)的25%以上才有可能盈利，但目前的情況是用戶人數(shù)低于10%。

　　小結(jié)

　　運(yùn)營(yíng)商要真正把WLAN運(yùn)營(yíng)起來，關(guān)鍵問題是如何擴(kuò)大使用的用戶數(shù)量，只有讓客戶真正把WLAN作為一種常用的網(wǎng)絡(luò)連接方式，日常的寬帶上網(wǎng)方式，城市WLAN才能真正盈利起來。

三、運(yùn)營(yíng)商WLAN的客戶群定位

　　如果美國(guó)現(xiàn)在WLAN無線城域網(wǎng)主要的客戶群一樣，當(dāng)前國(guó)內(nèi)WLAN的主要客戶群也是具有移動(dòng)辦公需求的商業(yè)客戶，商業(yè)客戶對(duì)隨時(shí)隨地的寬帶接入有最大的需求，具備強(qiáng)大的消費(fèi)能力，是開展業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，作為WLAN開展之初，抓住這部分客戶是業(yè)務(wù)開展成功的關(guān)鍵。

　　但要讓W(xué)LAN真正運(yùn)營(yíng)起來，擴(kuò)大客戶群和細(xì)分客戶群是必須要考慮的，不能永遠(yuǎn)都是一張稀少的高端客戶網(wǎng)，而應(yīng)該是在滿足高端客戶要求的前提下，讓大眾也開始逐步習(xí)慣使用WLAN接入手段。應(yīng)該向中國(guó)移動(dòng)發(fā)展客戶的方式學(xué)習(xí)，不僅要有高端的“全球通”用戶，還要有喜歡信息交流的“動(dòng)感地帶”學(xué)生客戶，以及對(duì)價(jià)格敏感的“神州行”用戶。

　　當(dāng)前的可見的WLAN客戶，就已經(jīng)有以下幾類：

　　1、高端的商務(wù)客戶，更多的滿足他們移動(dòng)辦公的需求；

　　2、家庭用戶的臨時(shí)上網(wǎng)需求，大部分時(shí)間都是在家庭使用寬帶(ADSL、LAN)，偶爾會(huì)在外使用無線查詢一些信息，例如酒店信息、餐館信息、電影院信息等，可以采用統(tǒng)一帳號(hào)進(jìn)行認(rèn)證，解決他們臨時(shí)使用的需求；

　　3、校園的學(xué)生客戶群，他們要求的是無線上網(wǎng)和學(xué)習(xí)的需求，現(xiàn)在越來越多的學(xué)校要求學(xué)生都要配備便攜電腦進(jìn)行學(xué)習(xí)，布置工作，提交報(bào)告等，因此在課堂，在圖書館等地都有無線上網(wǎng)的需求；

　　4、娛樂一族，隨時(shí)隨地的滿足娛樂要求，無線的電影播放、視頻播放、音樂播放等，視頻通話，不再僅僅限于文字、語音，真正釋放面對(duì)面溝通的需求。

　　只有細(xì)分客戶群，定義屬于他們各自特色的資費(fèi)和業(yè)務(wù)種類，WLAN才能真正推廣起來，成為了一種常用的寬帶接入手段，成為運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期持續(xù)盈利的有力工具。

四、運(yùn)營(yíng)商WLAN的合作模式

　　當(dāng)前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商建設(shè)WLAN網(wǎng)絡(luò)，還不可能一下子就建設(shè)為WLAN城域網(wǎng)模式，其中最大的缺陷在于政府部門的參與，如果沒有市政府參與WLAN無線城域網(wǎng)，僅僅靠運(yùn)營(yíng)商自身的力量是沒有辦法把WLAN網(wǎng)絡(luò)成功運(yùn)營(yíng)起來的，因此國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)模式應(yīng)該是：“熱點(diǎn)”——“熱區(qū)”——無線城域網(wǎng)的逐步演進(jìn)過程。

　　“熱點(diǎn)”的建設(shè)投資少，部署快，并且“熱點(diǎn)”的資源是有限和不可復(fù)制的，因此當(dāng)前“熱點(diǎn)”建設(shè)的重心還處于“圈地”狀態(tài)，要想真正使得這些“熱點(diǎn)”發(fā)揮其作用，向無線城域網(wǎng)進(jìn)行演進(jìn)，必須和這些“熱點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)者達(dá)成一種雙贏的合作商業(yè)模式，只有調(diào)動(dòng)起經(jīng)營(yíng)者的積極性，才能推動(dòng)WLAN熱點(diǎn)覆蓋的盈利。根據(jù)“熱點(diǎn)”的覆蓋地域不同，在合作方式上也有不同，下面總結(jié)了三種已經(jīng)出現(xiàn)的合作模式：

　　1、咖啡廳合作運(yùn)營(yíng)模式

　　中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司與京津兩地的星巴克連鎖店正式簽約，店內(nèi)均設(shè)有網(wǎng)通的“無限伴旅”，在星巴克品味咖啡，你還可以通過配備了無線網(wǎng)卡的筆記本電腦羈絆無線上網(wǎng)聊天、發(fā)郵件。原來只是和客戶、朋友在星巴克品嘗咖啡的商務(wù)用戶，現(xiàn)在還可以在星巴克進(jìn)行移動(dòng)辦公。

　　北京一家星巴克負(fù)責(zé)人是這樣評(píng)價(jià)星巴克和中國(guó)網(wǎng)通的WLAN合作， “光顧星巴克的客人以商務(wù)人士居多，而這一群體的客人在喝咖啡的同時(shí)希望能隨時(shí)上網(wǎng)。出于這方面的考慮我們采用的網(wǎng)通的‘無限伴旅’，進(jìn)而做到讓咖啡和網(wǎng)絡(luò)同時(shí)成為星巴克顧客的伴侶。其實(shí)我們本來打算在店內(nèi)的每個(gè)餐位底下設(shè)置寬帶接口，但由于這種方式要對(duì)店內(nèi)的布局進(jìn)行大幅度的改動(dòng)，而且影響日常業(yè)務(wù)，投資也比較大。所以綜合考慮之下，我們最終選定了WLAN模式。”

　　2、學(xué)校合作運(yùn)營(yíng)模式

　　數(shù)字化校園已經(jīng)成為當(dāng)前各個(gè)大學(xué)的一個(gè)基本需求，遍布整個(gè)校園的LAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了辦公樓、教學(xué)樓、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、宿舍等工作、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，但隨著筆記本電腦的普及，以及多媒體教學(xué)的需求，師生對(duì)于移動(dòng)辦公、無線學(xué)習(xí)的需求日益浮出水面，與此同時(shí)，師生集會(huì)，學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，也對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。全國(guó)的各個(gè)大學(xué)都掀起了建設(shè)“無線校園”的高潮，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部一再調(diào)整無線的部署計(jì)劃，最后完成的布點(diǎn)與原先的設(shè)想大相徑庭，大大低估了師生對(duì)無線的需求和承受能力。

　　在“無線校園”的建設(shè)模式上，有學(xué)校自建和運(yùn)營(yíng)商承建、學(xué)校共同運(yùn)營(yíng)、合作分成兩種模式，學(xué)校自建一般把WLAN無線作為有線網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充，為師生在不方便布線而又需要網(wǎng)絡(luò)的工作場(chǎng)所提供無線覆蓋。這種模式應(yīng)該來說還不是“無線校園”，它僅僅是覆蓋部分工作環(huán)境。而運(yùn)營(yíng)的“無線校園”才真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)校區(qū)的無線覆蓋，不僅能為工作、學(xué)習(xí)所用，那能提供娛樂的寬帶連接。

　　運(yùn)營(yíng)商承建的合作運(yùn)營(yíng)的“無線校園”，從運(yùn)營(yíng)商角度來看，不僅提供了覆蓋校區(qū)的無線覆蓋，還能提供學(xué)生在全市“熱點(diǎn)”地區(qū)的WLAN無線上網(wǎng)功能，為學(xué)生提供的是一種全面的WLAN無線業(yè)務(wù)；從學(xué)校角度來看，結(jié)合“校園一卡通”功能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)開通、收費(fèi)、繳費(fèi)等一系列方便學(xué)生使用的運(yùn)營(yíng)問題，是對(duì)雙方都有利的一種合作模式。

　　3、機(jī)場(chǎng)合作運(yùn)營(yíng)模式

　　北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓是奧運(yùn)重點(diǎn)工程之一，該航站樓總建筑面積90余萬平方米，長(zhǎng)近3公里，寬1.5公里，是國(guó)內(nèi)目前最大的單體航站樓，有將近300個(gè)換登機(jī)牌柜臺(tái)，商業(yè)區(qū)總面積將達(dá)到45200平方米，其中包括12600多平方米的國(guó)內(nèi)零售區(qū)、10600多平方米的國(guó)際免稅品區(qū)、15000多平方米的餐飲區(qū)、近7000平方米的便利服務(wù)區(qū)。

　　面對(duì)這樣一個(gè)巨大的單體航站樓，從飛機(jī)進(jìn)港后機(jī)位引導(dǎo)，到旅客下飛機(jī)，出港，從旅客進(jìn)港，辦理登機(jī)手續(xù)，候機(jī)，到離港全過程，從航班信息顯示到廣播，處處都有WLAN無線網(wǎng)絡(luò)的身影。

　　北京網(wǎng)通正在看到T3航站樓WLAN的巨大商機(jī)，和首都機(jī)場(chǎng)簽訂了WLAN合作運(yùn)營(yíng)的協(xié)議，成為T3航站樓唯一一家正式的運(yùn)營(yíng)級(jí)WLAN業(yè)務(wù)提供商。對(duì)于合作分成的WLAN運(yùn)營(yíng)，北京網(wǎng)通除了傳統(tǒng)的點(diǎn)卡銷售模式外，還采用了和國(guó)外運(yùn)營(yíng)商或移動(dòng)集團(tuán)簽訂合同，為其下屬的客戶(特別是商務(wù)大客戶)提供在北京熱點(diǎn)地區(qū)(包括T3航站樓)的無線服務(wù)，通過提供WLAN漫游業(yè)務(wù)收取費(fèi)用。

五、運(yùn)營(yíng)商WLAN的運(yùn)營(yíng)收費(fèi)模式

　　當(dāng)前WLAN運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)一直發(fā)展不太理想的一個(gè)重要的因素就是付費(fèi)的模式，在開始甚至到現(xiàn)在，無論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商大多采用的是點(diǎn)卡的銷售，由于銷售點(diǎn)很少，除了極少數(shù)的人經(jīng)常出差，會(huì)主動(dòng)購買點(diǎn)卡外，絕大多數(shù)的人往往不會(huì)提前購買或者根本買不到，當(dāng)這些人到了公共場(chǎng)所準(zhǔn)備上網(wǎng)的時(shí)候卻發(fā)覺必須要購買點(diǎn)卡才可以使用WLAN接入，用戶的第一反應(yīng)就是麻煩，當(dāng)在附近買不到點(diǎn)卡時(shí)第二反應(yīng)就是放棄！

　　點(diǎn)卡收費(fèi)

　　點(diǎn)卡的方式雖然對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，操作起來簡(jiǎn)單，管理起來方便，但給最終用戶帶來的不方便，最后的結(jié)果就是WLAN業(yè)務(wù)無法真正推廣起來，因此要真正使得WLAN成為一種盈利的模式，當(dāng)前最好的方式就是把WLAN作為和有線寬帶接入捆綁式的服務(wù)，有線寬帶接入在近期還將是一種長(zhǎng)期有效的接入方式，目前絕大部分用戶還是以有線網(wǎng)絡(luò)作為主要的寬帶接入手段，借無線之機(jī)，擴(kuò)大有線寬帶市場(chǎng)，采用混合經(jīng)營(yíng)，更加有利于WLAN推廣。美國(guó)AT&T公司2007年推出一項(xiàng)服務(wù)：該公司高速寬帶服務(wù)用戶將能免費(fèi)接入其全美WLAN熱點(diǎn)，其Pro、Elite和FastAccess服務(wù)用戶將可以免費(fèi)使用其安裝在美國(guó)機(jī)場(chǎng)、咖啡廳、麥當(dāng)勞餐廳以及Barnes & Noble書店的1萬個(gè)WLAN熱點(diǎn)。

　　漫游收費(fèi)

　　有線無線一體化的運(yùn)營(yíng)模式，必須解決的一個(gè)問題就是運(yùn)營(yíng)商全國(guó)的WLAN漫游問題，如果不能很好的解決全國(guó)的WLAN服務(wù)漫游，最終用戶使用WLAN的積極性也將大大降低。在2007年9月20日起中國(guó)電信將在長(zhǎng)三角開展“無線寬帶”省際漫游業(yè)務(wù)，江蘇、浙江、上海的用戶可實(shí)現(xiàn)異地漫游上網(wǎng)，蘇、浙、滬的中國(guó)電信“無線寬帶”用戶只要在原有的寬帶賬號(hào)后增加相應(yīng)后綴，就可在三地的“無線寬帶”覆蓋區(qū)域內(nèi)享受互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，無線寬帶”省際漫游的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.2元／分鐘。

　　靈活計(jì)費(fèi)

　　除了考慮個(gè)人WLAN無線業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式外，還要考慮合作投資WLAN服務(wù)的收費(fèi)模式，針對(duì)不同的經(jīng)營(yíng)者要能靈活地采用多種不同的計(jì)費(fèi)模式，例如包小時(shí)，包半天，包一天，費(fèi)用封頂，只有靈活多樣的計(jì)費(fèi)方式，才能調(diào)動(dòng)合作者的積極性，并針對(duì)各自不同的最終客戶，制定合情合理的收費(fèi)方式和分成方式。北京網(wǎng)通在和賓館的合作運(yùn)營(yíng)WLAN中就已經(jīng)開始實(shí)施這樣的方式，賓館酒店和網(wǎng)通各有一套計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過分級(jí)記賬機(jī)制，和賓館酒店按比例分配無線運(yùn)營(yíng)收入。最終實(shí)現(xiàn)酒店運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)通分成。

六、小結(jié)

　　“讓網(wǎng)絡(luò)無處不在，讓思緒隨風(fēng)飄揚(yáng)”一直是人們的夢(mèng)想和追求，WLAN也確實(shí)做到了這一點(diǎn)，但要真正實(shí)現(xiàn)電信級(jí)WLAN的部署和應(yīng)用，還需要所有關(guān)注WLAN產(chǎn)業(yè)的人士共同求索。

　　H3C一直致力于WLAN的應(yīng)用和推廣，在2007年，在無線網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)超過5000萬，WLAN產(chǎn)品累計(jì)出貨量國(guó)內(nèi)廠商第一名。H3C推出的無線網(wǎng)絡(luò)解決方案已經(jīng)在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、國(guó)家大劇院、北京交通大學(xué)、華東理工大學(xué)、中國(guó)石化、中國(guó)石油等眾多用戶獲得廣泛應(yīng)用。

專家稱WLAN商業(yè)模式需要完善