如何成為年薪100W的HRBP?

　　HRBP的三重境界

　　就我認(rèn)為，HRBP分為三個(gè)境界。第一個(gè)境界就是大家是否認(rèn)可你;第二個(gè)境界是業(yè)務(wù)部門是否會(huì)把你當(dāng)作一個(gè)搭檔;第三個(gè)更高的境界在于，業(yè)務(wù)部門也好、合作伙伴也好，是不是愿意和你合伙。

　　我很慶幸，我已經(jīng)做到一部分了。我現(xiàn)在在一家民營企業(yè)做董事長顧問，已有1年。剛到這家企業(yè)，尤其是做顧問，肯定要找很多人談話，參與很多會(huì)議。這家企業(yè)一共有4000多名員工，20多億銷售額，6個(gè)品牌，但在開會(huì)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多問題，我做的第一件事情，就是教他們怎么開會(huì)。

　　第二件事，因?yàn)槠髽I(yè)董事長下面沒有總經(jīng)理職位，很多事情都由董事長自己做決定。這種一個(gè)人做決策的方式并不科學(xué)，于是我建議組建一個(gè)董事會(huì)進(jìn)行科學(xué)決策，但老板說，還是先成立一個(gè)經(jīng)營決策小組。我也成為其中的成員，幫忙制定一些重大決策的決策規(guī)范。

　　第三件事，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)的庫存過多，起初我從人力資源的角度來看，采取了一些措施，但效果不甚理想。2個(gè)月之后我就提出了合伙人制度來解決這些問題，最終得到董事長和品牌事業(yè)部的大力支持和響應(yīng)。目前總體運(yùn)營很不錯(cuò)，也是我去年工作中最有成就感的一件事情。成立合伙制度后，無論是企業(yè)的經(jīng)營班子還是員工積極性都大大提高。

　　經(jīng)過這一系列事情，我所得的體會(huì)就是做HRBP就是做合伙，讓業(yè)務(wù)伙伴離不開你。我們要從業(yè)務(wù)角度切入，一旦你得到了業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，大家就會(huì)有很多事情找你，最后愿意把你當(dāng)作搭檔。那怎么樣成為一個(gè)優(yōu)秀的HRBP，我總結(jié)了“5P”。

　　1. Business Perception 業(yè)務(wù)意識(shí)

　　第一個(gè)P就是 Business Perception 業(yè)務(wù)意識(shí)，這非常重要，可以總結(jié)為兩條：

　　1. 學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話

　　在公司與業(yè)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了HR部門，大多數(shù)業(yè)務(wù)部門都會(huì)用數(shù)據(jù)說話。比如銷售部門，它會(huì)說今年我們的銷售情況怎樣，利潤水平同比怎么樣;財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、物流等等都是如此。業(yè)務(wù)部門用數(shù)據(jù)講話的能力確實(shí)比HR強(qiáng)，其實(shí)HR也應(yīng)該會(huì)用數(shù)據(jù)講話。

　　舉個(gè)例子：領(lǐng)導(dǎo)問現(xiàn)在我們的離職情況怎么樣，為什么新員工的離職率這么高。如果HR回答說：這也沒辦法。那業(yè)務(wù)部門就可能會(huì)把導(dǎo)致業(yè)務(wù)不佳的問題推給HR部門，比如今年HR招聘不到位，工資沒有競爭力，培訓(xùn)不好等。HR不能當(dāng)面說這是推諉責(zé)任，但可以換一種說法，用數(shù)據(jù)說話：今年我們的招聘率是不高，但是經(jīng)過多方努力，與去年相比已經(jīng)提高許多;現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)水平是如何，未來幾個(gè)月我們通過怎樣的努力會(huì)達(dá)到什么水平。

　　懂得用數(shù)據(jù)表達(dá)，我相信無論是CEO還是業(yè)務(wù)部門老大都會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，而且也顯得有理有據(jù)。所以，業(yè)務(wù)意識(shí)的第一條就是學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話。

　　2. 商業(yè)智慧

　　我看過很多書，其中在商業(yè)智慧表達(dá)最好的就是拉姆·查蘭的《CEO說》，他對(duì)商業(yè)智慧的解釋分為四個(gè)指標(biāo)：

　　第一個(gè)指標(biāo)是現(xiàn)金流也就是現(xiàn)金凈流入，企業(yè)最為關(guān)注現(xiàn)金流的問題。

　　第二個(gè)指標(biāo)就是資產(chǎn)收益率，你有多少資產(chǎn)，收益又有多少。如果你要買一個(gè)廠房，是需要收益的，否則沒有投資的意義。為了資產(chǎn)收益率高就必須要加快周轉(zhuǎn)速度。

　　第三個(gè)指標(biāo)是業(yè)務(wù)增長，我問過很多人企業(yè)為什么要加工資?即使很多HR也未必清楚。有人說因?yàn)槭袌鑫飪r(jià)在上漲，為了保留員工，現(xiàn)在的工資不具備競爭力等等。但從商業(yè)意識(shí)角度，都不是真正的原因。舉個(gè)例子，假如公司去年有10萬利潤，如果今年加10萬的工資，在收入不增長的情況下，利潤就是0。一年老板可以忍受，但這并不可持續(xù)。企業(yè)認(rèn)為只有在業(yè)務(wù)(利潤)增長大于工資增長的情況下，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。所以回到企業(yè)的本質(zhì)，沒有利潤，企業(yè)不能增長，商業(yè)思維的第三個(gè)指標(biāo)就是業(yè)務(wù)增長。

　　第四個(gè)指標(biāo)就是顧客，客戶就是給你帶來盈利的“財(cái)神爺”。在企業(yè)中，沒有顧客企業(yè)就無法存在。

　　2. Business Participant 業(yè)務(wù)參與

　　第二個(gè)P就是Business Participant 業(yè)務(wù)參與。你要做HRBP，就要主動(dòng)參與業(yè)務(wù)，我也總結(jié)了兩點(diǎn)：

　　1. 了解業(yè)務(wù)的動(dòng)向，企業(yè)的行業(yè)趨勢

　　如果你不了解趨勢，將來你一定就會(huì)被趨勢淘汰。對(duì)于HR而言的一個(gè)有利條件就是，你會(huì)接觸到很多人，認(rèn)識(shí)很多人甚至知道別人做什么，這能幫助你了解業(yè)務(wù)的動(dòng)向，企業(yè)的行業(yè)趨勢。

　　首先趨勢包括：行業(yè)趨勢、技術(shù)趨勢

　　現(xiàn)在的VR虛擬現(xiàn)實(shí)也好，這類新技術(shù)將來都會(huì)應(yīng)用在人力資源方面。如果你不了解這些技術(shù)，終將會(huì)被淘汰。我們要與技術(shù)共舞，要學(xué)會(huì)和人工智能共舞。

　　然后是業(yè)務(wù)模式的趨勢

　　怎樣了解業(yè)務(wù)模式?一是經(jīng)常參加高層會(huì)議。如果現(xiàn)在HR沒有機(jī)會(huì)參加高層會(huì)議，用盡辦法也要參與，可以通過旁聽、分享等手段及時(shí)了解公司領(lǐng)導(dǎo)在想什么、做什么。二是多參加業(yè)務(wù)會(huì)議。雖然參加這些會(huì)議會(huì)耗費(fèi)你很多時(shí)間，但是你不參加就不知道業(yè)務(wù)部門到底在做什么。第三就是和業(yè)務(wù)部門一起工作，做得好的HR會(huì)和業(yè)務(wù)部門一起工作，拜訪顧客、供應(yīng)商等，這會(huì)讓你了解很多事情。我曾做過一件自豪的事便是和業(yè)務(wù)部門拜訪供應(yīng)商后，發(fā)現(xiàn)了我們公司存在的物流問題。供應(yīng)商的卡車每天晚上就到，但我們公司上班標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是早上九點(diǎn)，就要等第二天。于是我們就改成輪班制、計(jì)件制，效率大大提高，供應(yīng)商也滿意了。當(dāng)你真正拜訪過顧客和供應(yīng)商，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)公司究竟存在什么問題。

　　3. Business Professional 業(yè)務(wù)行家

　　在你擁有了業(yè)務(wù)意識(shí)并參與了業(yè)務(wù)之后，接下來就是要成為業(yè)務(wù)行家。

　　1. 善于發(fā)現(xiàn)問題

　　洞察公司存在什么問題?這就意味著你必須擁有業(yè)務(wù)敏銳度。如果你經(jīng)常和業(yè)務(wù)部門開會(huì)，你就會(huì)懂業(yè)務(wù)部在說什么，這樣就能夠培養(yǎng)你的業(yè)務(wù)敏銳度。

　　2. 要有方法論

　　HR要學(xué)會(huì)方法論，如果你經(jīng)常跟咨詢公司打交道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)來的人可能年紀(jì)比你小，卻能在公司指揮東指揮西，憑什么?雖然他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不豐富，但他們有方法論，這個(gè)方法論就是值得你去學(xué)習(xí)的財(cái)富。掌握方法論就能將問題挖深，挖到根本。

　　3. 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題

　　你自己提的問題，就要自己解決。在解決問題的過程中，可以無形培養(yǎng)你解決問題的能力。如果你跟老板提出問題但沒有解決方案，老板也會(huì)不舒服。相反你在提出的問題同時(shí)，說出自己的三個(gè)解決方案，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看。

　　作為HR，我們的強(qiáng)項(xiàng)就是吸引人才、評(píng)估、培育、績效，這些本專業(yè)的東西我們要堅(jiān)守。我們還要學(xué)會(huì)提供教練輔導(dǎo)，現(xiàn)在很多HR都在拿教練證書，但是真正有幾個(gè)老板會(huì)愿意請(qǐng)一個(gè)HR做教練?很少!我驕傲的說我算一個(gè)，老板請(qǐng)我這個(gè)HR做顧問在于我的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，就是業(yè)務(wù)敏銳度和業(yè)務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，對(duì)于一些不懂的業(yè)務(wù)，我能很快融入進(jìn)去。歸根結(jié)底，提供教練的輔導(dǎo)還是要跟業(yè)務(wù)掛鉤。有時(shí)候，老板問你有什么好辦法，其實(shí)也是在考你，你要適當(dāng)?shù)卣故境鰜?，也可以啟發(fā)他。

　　4. Business Player 業(yè)務(wù)玩家

　　第四個(gè)P就是Business Player 業(yè)務(wù)高手，也可以稱作業(yè)務(wù)玩家，懂得與業(yè)務(wù)共舞，能和業(yè)務(wù)部門玩到一起去。有兩點(diǎn)不可或缺：

　　1. 展示自己，讓自己成為“明星”

　　一旦有機(jī)會(huì)，就要讓自己成為“明星”。作為HRBP，你不能怕，在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)中要學(xué)會(huì)展示自己，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你這個(gè)HR對(duì)業(yè)務(wù)也很了解。一旦領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)你，你就會(huì)成為明星，別人就會(huì)對(duì)你刮目相看，即使你這些知識(shí)可能是從哪里偷聽或者分享得來。成為明星，我認(rèn)為要具備兩個(gè)條件：

　　第一個(gè)是你要具備跨界的知識(shí)和技能。現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，無論哪個(gè)專業(yè)，沒有跨界的知識(shí)都不能很好的生存下去。HR要學(xué)會(huì)跨界。HRBP就是這樣一個(gè)跨界的，不僅了解HR本專業(yè)的知識(shí)，還要懂業(yè)務(wù)知識(shí)的崗位。第二個(gè)條件是讓自己有一定的影響力，因?yàn)槟阕鍪虑橐彩切枰鲱^露面，做指揮的，做到這兩點(diǎn)可能就會(huì)成為明星。

　　2. 會(huì)做 teamwork

　　作為Business Player 要懂得團(tuán)隊(duì)管理的技巧。其一，也是很重要的一點(diǎn)就是了解團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢。在組建班子和提建議的時(shí)候，你就可以和領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)務(wù)部門提出哪些人是有業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)的，哪個(gè)人可以打硬仗，哪個(gè)人是智多星，把不同的人搭配起來，組合優(yōu)勢，用兵布陣。其次，另一個(gè)關(guān)鍵就是溝通協(xié)調(diào)。我認(rèn)為溝通不好的原因在于感情不深，所以哪兩個(gè)部門溝通不好，就讓他們經(jīng)常在一起，過段時(shí)間就好。我以前在組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)候，如果有兩個(gè)部門白天有異議，我就先解決，解決不了，我就讓他們一起喝酒吃飯，第二天，他們已經(jīng)私下解決好問題了。我們在企業(yè)要解決的問題也就是要解決感情，通俗點(diǎn)講也就是做老娘舅，這一點(diǎn)HR在公司是完全可以做到的。

　　5. Business Partner 業(yè)務(wù)伙伴

　　最后一個(gè)就是Business Partner業(yè)務(wù)伙伴，讓別人把你當(dāng)作業(yè)務(wù)伙伴。

　　1. 創(chuàng)造價(jià)值

　　創(chuàng)造價(jià)值就是指讓HR成為盈利的貢獻(xiàn)者。我最近在做的一個(gè)項(xiàng)目，讓企業(yè)的HR變成盈利部門，做收費(fèi)制。就是一個(gè)共享中心，把HR部門縱向分成兩塊，而不是原本的三支柱。第一個(gè)是基礎(chǔ)服務(wù)，就是必須做的事，進(jìn)公司第一年，大家都要學(xué)，但是如果做得不好，我們就可以選外面的人。它給出的價(jià)格與外包公司相比肯定有一定的競爭優(yōu)勢。第二塊是增值服務(wù)。比如說一些咨詢服務(wù)、方案解決服務(wù)，做高端人士獵頭服務(wù)等，這個(gè)收費(fèi)與市場上的服務(wù)商比有優(yōu)勢。通過這些手段將HR變成了盈利的貢獻(xiàn)者。

　　2. HR是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

　　我認(rèn)為HR的強(qiáng)項(xiàng)是在領(lǐng)導(dǎo)力和教練兩方面，所以作為HRBP，就一定要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，將HR作為業(yè)務(wù)的一部分。在《重新定義戰(zhàn)略》一書中提到，企業(yè)的功能部門都是戰(zhàn)略車輪的一部分，HR也是戰(zhàn)略的一部分。如果少了HR，汽車是跑不快的。所以HR或者說HRBP的功能，就是成為業(yè)務(wù)的重要組成部分。HR自己要有信心：

　　業(yè)務(wù)因?yàn)镠R而順：業(yè)務(wù)部門因?yàn)镠R而變得更順利，因?yàn)镠R可以幫助協(xié)調(diào)，成為領(lǐng)導(dǎo)者，有影響力并提供架設(shè)。

　　業(yè)務(wù)部門因?yàn)镠R而盛：業(yè)務(wù)部門因?yàn)镠R而變得很昌盛。在HR的幫助下，業(yè)務(wù)滾滾而來，成為業(yè)務(wù)伙伴，這兩條很重要。

　　做到以上5點(diǎn)，任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門都不會(huì)質(zhì)疑你HRBP的能力和貢獻(xiàn)，而你將能成為一名真正意義上的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴，企業(yè)的合伙人。

　　來源：合益集團(tuán)微信公眾號(hào)(ID:haygroup)——錢國新