廣東省高級人民法院、中國保險監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局關(guān)于保險糾紛案件加強調(diào)解若干問題的意見

廣東省高級人民法院

中國保險監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于保險糾紛案件加強調(diào)解

若干問題的意見》的通知

粵高法發(fā)〔2010〕75號

現(xiàn)將《廣東省高級人民法院、中國保險監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局關(guān)于保險糾紛案件加強調(diào)解若干問題的意見》印發(fā)給你們，如在執(zhí)行過程中遇有任何問題，請及時報告省法院民二庭或廣東保監(jiān)局法制處。

廣東省高級人民法院

中國保險監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局

二○一○年十二月二十三日

廣東省高級人民法院

中國保險監(jiān)督管理委員會廣東監(jiān)管局

關(guān)于保險糾紛案件加強調(diào)解若干問題的意見

為了努力促成保險糾紛案件調(diào)解結(jié)案，及時化解保險糾紛案件當(dāng)事人之間的矛盾糾紛，根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》、《中華人民共和國人民調(diào)解法》、《中華人民共和國保險法》、《最高人民法院關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問題的規(guī)定》（法釋〔2004〕12號）和《最高人民法院關(guān)于進一步貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則的若干意見》（法發(fā)〔2010〕16號）等法律、行政法規(guī)、司法解釋的規(guī)定，特制定本意見。

第一條  人民法院、保險監(jiān)管機構(gòu)、保險行業(yè)協(xié)會之間應(yīng)當(dāng)建立定期溝通聯(lián)系的長效協(xié)作聯(lián)絡(luò)機制，促進各方在保險糾紛案件的處理過程中充分貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的原則，鼓勵、支持和規(guī)范保險糾紛案件的調(diào)解工作，努力促成保險糾紛案件以調(diào)解方式結(jié)案。

第二條  人民法院在對保險糾紛案件進行調(diào)解時，可以根據(jù)需要邀請保險監(jiān)管機構(gòu)以及保險業(yè)行協(xié)會參與保險糾紛案件的調(diào)解工作。對于保險糾紛案件調(diào)解中遇到的疑難問題，可以由人民法院和保險監(jiān)管機構(gòu)召開聯(lián)席工作會議協(xié)商解決，以相對統(tǒng)一保險糾紛類案件的處理尺度。

第三條  保險監(jiān)管機構(gòu)可以指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會與人民法院進行溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)保險公司內(nèi)部的賠償項目、賠償標(biāo)準(zhǔn)與人民法院適用的賠償項目、賠償標(biāo)準(zhǔn)的相對統(tǒng)一，積極為保險糾紛案件的調(diào)解結(jié)案創(chuàng)造條件。

第四條  保險監(jiān)管機構(gòu)可以指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會依據(jù)保險糾紛案件類型以及案件涉及賠償數(shù)額等標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)規(guī)范，促進相關(guān)保險機構(gòu)明確調(diào)解權(quán)限的范圍，以便相關(guān)保險機構(gòu)依法、及時、正當(dāng)行使調(diào)解權(quán)。

第五條  保險監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會積極倡導(dǎo)各級保險機構(gòu)建立案件調(diào)解審批程序的快速通道，以便案件調(diào)解方案的快速審批；人民法院在審理保險糾紛案件時，應(yīng)當(dāng)建立保險糾紛案件調(diào)解結(jié)案審批程序的快速通道。

第六條  人民法院應(yīng)當(dāng)與保險監(jiān)管機構(gòu)、保險行業(yè)協(xié)會之間加強溝通合作，積極促進保險行業(yè)建立保險糾紛調(diào)解機構(gòu)，建立健全和完善保險糾紛調(diào)解機制，指導(dǎo)保險糾紛案件的調(diào)解工作。各方應(yīng)分別指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)日常的協(xié)調(diào)工作。

第七條  人民法院應(yīng)當(dāng)大力推行保險糾紛案件的訴調(diào)對接，對經(jīng)保險糾紛調(diào)解機構(gòu)調(diào)解達成的調(diào)解協(xié)議，不存在以下情形的，人民法院審查后應(yīng)當(dāng)予以認可，當(dāng)事人請求制作調(diào)解書的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)解協(xié)議制作調(diào)解書：

（一）當(dāng)事人不具有完全民事行為能力的；

（二）違背當(dāng)事人真實意思的；

（三）侵害國家利益、社會公共利益的；

（四）侵害案外人合法利益的；

（五）違反法律、行政法規(guī)禁止性規(guī)定的。

第八條  人民法院與保險監(jiān)管機構(gòu)之間就執(zhí)行本意見發(fā)生爭議的，由省法院和廣東保監(jiān)局召開聯(lián)席工作會議協(xié)商解決。

第九條  本意見自2011年1月1日起施行。