在職場(chǎng)中,升職跳槽的事情很普遍,尤其是到開年的時(shí)候,人事變化最為瘋狂。新年一上班,突然發(fā)現(xiàn),身邊的老同事辭職走人了,新來的同事笑瞇瞇地出現(xiàn)在眼前,更恐怖的是,發(fā)現(xiàn)部門領(lǐng)頭羊也換了。單位里的小喇叭又開始廣播了,新來的老板是什么路數(shù),脾氣性格又如何,假期綜合征加上人事變化,弄得整個(gè)開年職場(chǎng)氣氛緊張兮兮的。
事實(shí)上,除了員工焦慮外,那些個(gè)“空降兵”領(lǐng)導(dǎo)又何嘗不緊張呢?從原來的單位跳槽到新單位,尤其是連一個(gè)“貼身丫鬟”都沒帶的人,工作如何開展?員工服不服管?和大領(lǐng)導(dǎo)性格合不合?這些問題都會(huì)讓新來的領(lǐng)導(dǎo)很焦慮。
讀者來信
人在職場(chǎng)編輯部:
你們好,
經(jīng)過朋友介紹,我從去年11月份跳槽進(jìn)入現(xiàn)在的企業(yè)。當(dāng)初我是想著在原來的公司拿完年終獎(jiǎng)之后再跳槽,但是現(xiàn)在的公司原部門領(lǐng)導(dǎo)走人了,而項(xiàng)目卻需要繼續(xù)跟進(jìn)。所以老板補(bǔ)償了我的年終獎(jiǎng),并希望我能在年底前,除了把已有項(xiàng)目完成外,再把2014年的年度計(jì)劃好好做做,爭(zhēng)取在2014年業(yè)務(wù)量能夠突飛猛進(jìn)。
于是,我去年11月份遞交辭職書,一個(gè)月后開始在現(xiàn)在的單位上班。
我原來也是同行業(yè)內(nèi)其他公司的項(xiàng)目主管,只不過原來的公司名頭沒有現(xiàn)在大,而且跳槽還帶來20%的薪水漲幅,所以自認(rèn)為這次跳槽還是很值得的。
之前我有考慮過帶一兩個(gè)得力的助手來新單位報(bào)到,但因?yàn)樽罱K沒能談妥,導(dǎo)致我孤身一人“空降”到新單位。
目前,盡管部門只有不到20個(gè)人,但是管理起來并不容易。首先我發(fā)現(xiàn)部門中有派系之分,尤其是以一個(gè)資深技術(shù)工為代表。我私下里了解到,他對(duì)我的到來十分不歡迎,因?yàn)樗X得部門領(lǐng)導(dǎo)走人了,該升職的是他而不是外面聘來一個(gè)人。
對(duì)于我交代下去的任務(wù),員工雖然都能完成,但是明顯動(dòng)力不足,本來三天可以做完的事情能拖個(gè)一個(gè)星期,導(dǎo)致老板開始懷疑我的工作能力。
另外,我仔細(xì)分析了一下部門2013年運(yùn)營(yíng)狀況,發(fā)現(xiàn)部分老員工的能力并不適合現(xiàn)在的工作要求,部門需要懂互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的人才,我想重新招聘有關(guān)人才。但是,人力資源部給我的回復(fù)是員工的數(shù)量必須控制在原有規(guī)模。如果我非要增加人員,那么意味著我要辭退現(xiàn)有員工。
可是,以目前這個(gè)拉幫結(jié)派的情況,貌似有些困難,很可能辭掉一個(gè)人會(huì)損失一大批人。
我曾經(jīng)嘗試著去找老板解決問題,但是鑒于我來公司后的三個(gè)月的表現(xiàn),雖然說項(xiàng)目已經(jīng)跟上了,但是業(yè)績(jī)也沒有明顯的提升。老板看我的眼神似乎也有些不對(duì)勁,因而并沒有給我一個(gè)明確說法。
我原來也跳槽過,但是作為管理層,我還是第一次換單位,而且一換就是一個(gè)“空降兵”的身份,真不知后期工作該如何開展?
回信
Frank:您好!
對(duì)于你的處境,我其實(shí)感同身受。“空降兵”能不能站穩(wěn)腳跟,關(guān)鍵點(diǎn)在于“空降”之前的“著陸點(diǎn)”是否選對(duì)了。著陸前不清楚新東家的招聘目的、不清楚新東家的團(tuán)隊(duì)情況、不清楚新東家的文化,這些因素都會(huì)導(dǎo)致雙方的陣痛。
就您面臨的現(xiàn)實(shí)情況來看,“著陸點(diǎn)”已經(jīng)沒得選擇。
那么,要老人雙手歡迎新人,同時(shí)贏得上司與老團(tuán)隊(duì)的支持,是否有可能?答案是肯定的。
基本處理步驟我覺得有兩步考慮:
首先,客觀地評(píng)估老團(tuán)隊(duì)的能力,深入了解老員工,特別是了解核心老員工未能晉升的真實(shí)原因,對(duì)老員工進(jìn)行攻心,與其坦誠(chéng)溝通,用您的真誠(chéng)去爭(zhēng)取老員工,即使?fàn)幦〔涣撕诵睦蠁T工,也要爭(zhēng)取到老員工周圍的人,使老員工與您同心同力,此為上策。在這個(gè)過程中,非常重要的一點(diǎn)是您的能力與才華是否能夠快速展現(xiàn)出來,這是獲得老員工支持的前提,要老人歡迎平庸的新人,絕無可能,因此,您在面對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)前,是否采用了比老人更好的方法、更好的流程都很重要,您是否能夠給老團(tuán)隊(duì)帶來新鮮的知識(shí)與老團(tuán)隊(duì)未能掌握的技能也很重要。
其次,老員工如果錯(cuò)誤地評(píng)估自己的能力,認(rèn)為自己懷才不遇,對(duì)新人的不歡迎、不支持僅是表達(dá)對(duì)公司不滿的一個(gè)手段。即使您真誠(chéng)地、確切地使其明曉利害關(guān)系,對(duì)未來失去信心、發(fā)現(xiàn)自己被邊緣化的老員工會(huì)對(duì)您抵制到底。此時(shí),您必須尋求上司的援助,讓上司了解到,您確實(shí)已經(jīng)采取了種種措施,但是仍未獲得使老員工認(rèn)真工作的現(xiàn)實(shí)。所以,一定得請(qǐng)求上司介入做老員工的思想工作。
當(dāng)然,如果您的上司對(duì)調(diào)整老人心有余而力不足,老員工仍然會(huì)我行我素。在這種情況下,如果公司不鼓勵(lì)您換人,您能夠做的事確實(shí)是只有使其真正地被邊緣化,最有效的辦法是停止向其布置任務(wù),起用老團(tuán)隊(duì)中的其他人物。當(dāng)然,一般情況,并不鼓勵(lì)這樣的做法。
“空降兵”失敗的例子,我親身經(jīng)歷并處理過多次。曾經(jīng)有一次,一位高管高調(diào)地駕臨我所在的公司,但其尚未了解公司的情況便輕易地對(duì)公司戰(zhàn)略與老團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)思路指手劃腳,使老人極其反感并群起而攻之,不到一個(gè)月只能黯然而去。
大凡“空降兵”失敗,站在人力資源管理的角度,不外乎是企業(yè)盲目招人所導(dǎo)致的。如果“空降兵”自身的素質(zhì)能力如果不夠過硬,失敗會(huì)來臨得更快。“空降兵”在處理這類新老人際關(guān)系時(shí),我總結(jié)有幾個(gè)鐵律必須堅(jiān)持:一是避免與老人產(chǎn)生正面沖突;二是一切以公司大局為重;三是通過溝通促進(jìn)信息對(duì)稱,特別是使公司領(lǐng)導(dǎo)了解實(shí)際情況。
最終,對(duì)“空降兵”來講,我認(rèn)為唯一的問題解決人其實(shí)還是您自己,是您所具備的專業(yè)能力與影響力,您自身的人格力量與人際技巧決定問題何時(shí)解決、怎樣解決。
新聞來源:青年時(shí)報(bào)