無法上網(wǎng)，源自光纖收發(fā)器“罷工”

    為了提高局域網(wǎng)的上網(wǎng)速度，不少單位都租用了本地寬帶運營商的光纖線路，連接到上級網(wǎng)絡(luò)或Internet網(wǎng)絡(luò)；在這個連接過程中，需要使用到一種名為光纖收發(fā)器以太網(wǎng)傳輸媒體轉(zhuǎn)換設(shè)備，該設(shè)備主要作用就是將長距離的光纖信號和局域網(wǎng)中的雙絞線電信號進行互換。

    在日常管理與維護網(wǎng)絡(luò)的過程中，網(wǎng)絡(luò)管理員往往只將目光聚焦到交換機、路由器、網(wǎng)卡等用于數(shù)據(jù)交換傳輸?shù)脑O(shè)備上，很少會注意到類似光纖收發(fā)器這樣的非數(shù)據(jù)交換設(shè)備。事實上，光纖收發(fā)器的選用要求非常嚴格，它既要保證能與本地網(wǎng)絡(luò)使用的交換機、路由器、網(wǎng)卡等設(shè)備互相兼容，又要嚴格遵循IEEE 802.3以太通信標準，此外在防范電磁輻射方面也應(yīng)該遵循CE、FCC等方面的規(guī)定。這不，本文下面遭遇的一則無法訪問網(wǎng)絡(luò)故障，就是由于光纖收發(fā)器“罷工”引起的，由于整個故障現(xiàn)象非常奇怪，現(xiàn)在本文就將它的排除過程還原出來，希望各位朋友能從中收到啟發(fā)！

　　故障回放

    筆者單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使用光纖收發(fā)器，通過租用本地電信運營商的光纖線路，與省中心網(wǎng)絡(luò)保持連接，平時單位局域網(wǎng)可以直接訪問省中心數(shù)據(jù)交換平臺。最近有一天，筆者單位的一位同事突然電話“求援”說，他的電腦無法登錄進省中心的數(shù)據(jù)交換平臺了；剛開始的時候，筆者還以為是這種故障現(xiàn)象僅僅是個別現(xiàn)象，可誰曾想到，沒有多長時間，一連幾個同事都同時打電話給筆者，這時筆者才意識到問題的嚴重性；于是筆者立即在自己的電腦上進行了上網(wǎng)測試，果然發(fā)現(xiàn)省中心的數(shù)據(jù)交換平臺無法登錄，這說明整個單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)都無法與省中心網(wǎng)絡(luò)進行成功連接。

　　故障排查

    由于這種現(xiàn)象屬于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整體現(xiàn)象，筆者估計可能是連接外部網(wǎng)絡(luò)的核心交換機或路由器發(fā)生了問題，在懷疑這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生問題時，筆者往往會采用重新啟動的方法來嘗試解決，畢竟很多時候我們很少對這些核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行操作，它們的工作狀態(tài)不正常多半是由于系統(tǒng)軟故障引起的，只要簡單地重新啟動一下，就能輕松消除該故障現(xiàn)象了。但這一次讓筆者感到十分意外的是，在重新啟動好核心交換機和路由器后，無法登錄省中心數(shù)據(jù)交換平臺的故障現(xiàn)象仍然存在；不得已，筆者只好聯(lián)系本地的電信運營商，請求他們派人來解決問題，當筆者將詳細故障現(xiàn)象以及自己已經(jīng)采取的辦法告訴技術(shù)人員時，這位技術(shù)人員不假思索地問，那有沒有重新啟動過光纖收發(fā)器設(shè)備。在這位技術(shù)人員的提醒下，筆者立即對本地的光纖收發(fā)器設(shè)備進行了一次重啟操作，但是重新啟動之后故障現(xiàn)象一切照舊；后來，筆者又聯(lián)系了省中心技術(shù)人員，請求他們將對端光纖收發(fā)器也重新啟動一次，果然沒有多長時間，筆者單位局域網(wǎng)又能正常訪問省中心網(wǎng)絡(luò)了，這說明本次故障現(xiàn)象的確與光纖收發(fā)器設(shè)備有關(guān)。

    原以為到了這里，無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障就已經(jīng)被成功解決了，可是過了三五天之后，又有單位同事向筆者反映說不能訪問省中心網(wǎng)絡(luò)，難道這一次光纖收發(fā)器的工作狀態(tài)又不正常了？不得已，筆者只好再次重新啟動光纖收發(fā)器設(shè)備，并電話聯(lián)系省中心的技術(shù)人員，懇請他們再次重新啟動一下光纖收發(fā)器設(shè)備，可是這一次重新啟動并沒有恢復網(wǎng)絡(luò)訪問狀態(tài)，不過省中心的技術(shù)人員告訴筆者說，經(jīng)過他仔細觀察連接我單位網(wǎng)絡(luò)的那個光纖收發(fā)器狀態(tài)，他發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的信號燈狀態(tài)顯示正常，同時該光纖收發(fā)器上聯(lián)的核心交換機設(shè)備上，同時還連接有其他單位的光纖線路，而其他單位都能正常訪問省中心數(shù)據(jù)交換平臺。

　　故障解決

    省中心的技術(shù)人員建議筆者說，不妨換一臺工作站重新進行上網(wǎng)測試，可是按照這樣的要求進行操作時，筆者發(fā)現(xiàn)無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象仍然存在；在萬般無奈的情況下，筆者只好再次求援了本地寬帶運營商，經(jīng)過專業(yè)技術(shù)的人員反復測試連接，他們估計問題出在本地光纖收發(fā)器設(shè)備上，在使用新的設(shè)備進行替換后，本地局域網(wǎng)果然又能正常訪問省中心的網(wǎng)絡(luò)交換平臺了。然而沒有多長時間，筆者發(fā)現(xiàn)本地局域網(wǎng)中只有少數(shù)幾臺可以正常訪問省中心網(wǎng)絡(luò)，其他大部分工作站都不能訪問；由于這一次還有幾臺工作站可以通過寬帶光纖線路訪問外部網(wǎng)絡(luò)，因此筆者認為在物理線路連接方面不存在任何問題，難道是省中心對部分工作站的上網(wǎng)情況進行了限制？再次咨詢省中心技術(shù)人員，他們回答說沒有對任何工作站進行網(wǎng)絡(luò)訪問限制，省數(shù)據(jù)交換平臺只認IP地址、訪問帳號與密碼，只要這些參數(shù)輸入正確幾乎就能正常訪問網(wǎng)絡(luò)，他們讓筆者再仔細檢查一下本地局域網(wǎng)內(nèi)部的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。

    經(jīng)過連續(xù)幾天的實踐測試與觀察，筆者發(fā)現(xiàn)本地局域網(wǎng)還是只有少數(shù)幾臺工作站能夠正常訪問省中心平臺網(wǎng)絡(luò)，于是繼續(xù)向省中心反映故障現(xiàn)象還是一切照舊，而省中心回復筆者說他們那里的核心交換機以及路由器也不可能存在問題，要是有問題的話其他城市的用戶肯定早就電話聯(lián)系他們了；后來，筆者斗膽向省中心建議，能否請他們幫助更換一下連接本單位的光纖收發(fā)器；結(jié)果省中心更換了連接本單位的光纖收發(fā)器后，筆者所在單位的局域網(wǎng)立即就能恢復正常的工作狀態(tài)了，并且連續(xù)過了幾個月時間，無法訪問網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象再也沒有發(fā)生過，至此無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象就被成功排除了。

　　故障總結(jié)

    從上面的故障排除過程來看，由于光纖收發(fā)器平時不是很起眼，網(wǎng)絡(luò)管理員在遇到網(wǎng)絡(luò)故障時很少會想到該設(shè)備會“罷工”，這樣一來也就不把心思放在該設(shè)備上了，那么故障解決起來自然就容易多走彎路了。事實上，光纖收發(fā)器的價格相對比較低，它的穩(wěn)定性能遠遠沒有交換機里面的光纖模塊穩(wěn)定，并且可管理性也是比較差一些，特別是在數(shù)據(jù)傳輸量非常大的情況下，光纖收發(fā)器的性能不是很穩(wěn)定，容易造成許多隱性的網(wǎng)絡(luò)故障；因此，在一些對上網(wǎng)傳輸穩(wěn)定性、安全性要求較高的場合，我們建議大家盡量少用光纖收發(fā)器。