梁鳳儀用“跟進(jìn)老板如跟進(jìn)情人”來表達(dá)上下級之間的關(guān)系很貼切,也很實用。為什么要跟進(jìn)?在我看來,主要有兩個方面的原因,從下屬的角度來看,你做得再好,你的老板并不一定清楚你做得一切,你要告訴他。你即使告訴了他,他也不一定會記在心里,你需要再次告訴他。
另一個重要的原因是,老板也想要知道你的情況。老板關(guān)心什么?老板關(guān)心預(yù)期,好的預(yù)期會讓他信心滿滿;老板擔(dān)心什么?老板擔(dān)心意外,這會讓他感到措手不及。
從這一點來講,“跟進(jìn)老板如跟進(jìn)情人”的核心要點就是,隨時隨地把你的情況報告給老板,讓老板知道你在做什么,做的怎么樣,同時接受從老板那反饋來的信息、指示等,實現(xiàn)或超越老板的期望,避免意外情況的發(fā)生。
這就是我們要提到的領(lǐng)導(dǎo)力法則:跟進(jìn)老板如跟進(jìn)情人。
1 大事小事,要及時匯報
我們都有做上司安排的事的經(jīng)歷,有的甚至是看起來很小的事情,比如打個電話、送份材料等。許多人做了以后就以為完事了,并沒有把事情的結(jié)果告知你的上司,結(jié)果讓上司跑來問你:電話打完了?材料送去了?也許在你看來是件小事,但這有可能會讓上司改變對你的看法。
松下幸之助在《道路無限寬廣》中專門談到這個問題,他說:“有人認(rèn)為,既然我遵照命令完成了工作,就沒有必要再匯報了。有人則認(rèn)為,即使進(jìn)展很順利,我也應(yīng)該仔細(xì)地匯報,讓上司放心。這兩種想法差別不大,讓人產(chǎn)生的依賴感卻相距萬里。”
不要覺得“大事小事及時匯報”是小題大做,這里面的確有很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。情人之間關(guān)系好不好有一個指標(biāo)很重要,就是相互之間聯(lián)系的緊密度,有事沒事打個電話,發(fā)個信息,說明你心里裝著我。
如果你與上司少有溝通,也不主動匯報工作,只能說明一個問題,你沒有把上司擺在相對重要的地位,同樣,上司的心里也不會為你留有“位置”。
2 懂得匯報,才有機(jī)會獲得提升
幾年前,一個年輕人大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到微軟公司上海技術(shù)中心當(dāng)了一名統(tǒng)計員。工作后不久,他發(fā)現(xiàn)公司業(yè)績統(tǒng)計表按月上報。他就想,如果把月報改為每天上報一次,經(jīng)理豈不是可以更及時有效地協(xié)調(diào)督促工作?于是主動將統(tǒng)計月報改為統(tǒng)計日報。原來他只須每月見一次經(jīng)理,以后他每天都都可以和經(jīng)理聊上幾句,他們之間的關(guān)系也隨之發(fā)生了變化。兩年后,這名青年走入微軟總部,成為最年輕的業(yè)務(wù)主管。他就是微軟高級財務(wù)分析師邱伯毓。
有的人得到上司的關(guān)照多,有的人得到關(guān)照少,這與很多的因素有關(guān),但有一個因素不能忽視,就是匯報。如果你能夠經(jīng)常性地主動匯報,那么你就無形中拉近了你與上司之間的距離,上司就會注意到你,注意到你,你就有希望。
你是不是一個懂得向上司匯報的人,這將決定你會不會有一個好的職業(yè)前景。就如《向上匯報》作者瑞克·吉爾伯特說到的,“你的成功與否取決于是否能夠通過首席高管們的那一關(guān)。讓我們說的更明白一些——向首席高管們(或者你公司里其他高級決策者們)匯報,將會成為你整個生命中最重要的匯報演講!整個生命當(dāng)中!”
3 向上匯報三要點
匯報很重要,但有的人匯報了還不如匯報。你不匯報,至多上司沒有發(fā)現(xiàn)你的聰明和能干;你匯報了,卻有可能讓上司察覺了你的無能,甚至是陰暗的一面。如何做好匯報,要堅持和遵循以下三條原則:
首先,他心里惦記什么,就匯報什么,但不要欺騙。上司心里惦記什么就匯報什么。比如上司安排的工作,事情再小也要及時匯報;上司反復(fù)強(qiáng)調(diào)的工作,工作再忙也要予以關(guān)注,及時并定期匯報,而不是等到工作完成以后再匯報。
但是,我們不能因為上司喜歡什么就匯報什么,而有意隱瞞一些他想知道和應(yīng)該知道的事情。隱瞞就是欺騙,一旦被上司標(biāo)察覺了,上司就會懷疑你以后的每一次的匯報是不是真實的。
其次,壞消息要及時匯報,好消息可以稍后匯報。很多人喜歡報告好消息,不喜歡報告壞消息,有了壞消息大事化小,小事化了,一“抹”了事。甚至隱瞞壞消息,這都不是一個好的選擇。
日本管理大師畠山芳雄認(rèn)為:“不好的事情要即刻匯報,好事情則可以晚一點兒報告,這是組織內(nèi)部的原則。”但很多人并不把這當(dāng)回事。
是你自己向上司說出來?還是讓上司從別的渠道知道后跑來詢問你、質(zhì)問你?這是兩個截然不同的選擇。但結(jié)果有天壤之別,要學(xué)會“截止”壞消息,而不是“延續(xù)”壞消息,這才是專業(yè)的做法。
再次,可以先斬后奏,但絕不能斬而不奏。請示和匯報是不同的,很多人認(rèn)為請示比匯報重要,但依我的經(jīng)驗來看,匯報比請示更重要,寧可沒有請示,也不能沒有匯報。
有的人不是裝糊涂,而是真糊涂,把“請示”當(dāng)“匯報”,常常見首不見尾,這讓老板如何放心。
你不請示,是因為你有權(quán)力這樣做,但你不匯報就是“眼中無人”的表現(xiàn)了,這會讓上司感到焦慮、煩躁。
來源:世界經(jīng)理人網(wǎng)站博客——劉勇
新聞來源:訊石光通訊網(wǎng)
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